Front Office Supervisor

**Stellenangebotsnummer** 22135414 **Tätigkeitskategorie** Rooms & Guest Services Operations **Standort** The Westin Hamburg, Platz der Deutschen Einheit 2, Hamburg, Hamburg, Germany AUF KARTE ANZEIGEN **Beschäftigungsart** Full-Time **Nicht vor Ort?** N **Umzug?** N **Stellenart** Non-Management **Herzlich willkommen** Der erste Eindruck zählt - und dieser erste Eindruck sind Sie. Sie heißen unsere Gäste aufs Herzlichste willkommen und stehen ihnen bei allen Fragen rund um ihren Aufenthalt mit Rat und Tat zur Seite. Sie informieren über die Angebote in unserem Hotel und haben wertvolle Tipps zur Umgebung parat. Sie geben alles, damit der Besuch in unserem Haus für unsere Gäste zum unvergesslichen Erlebnis wird - bis hin zum Check-out. Die steife Brise im Haar, während Möwen und „dicke Pötte“ im Hafen kreuzen. Mittendrin die Elbphilharmonie, mit einem der schönsten Lifestyle-Hotels der Stadt, dem The Westin Hamburg Angefangen bei den 244 eleganten Zimmern und 830m² moderner Eventfläche, über die regionale "Hanseatic Bistronomy" im _Fang & Feld_ bis hin zum Sundowner auf Augenhöhe mit den Elb-Kapitänen in der _Blick Bar_. Wir bieten nicht nur unvergessliche Erlebnisse, sondern auch eine spannende Karriere am schönsten Arbeitsplatz der Stadt. **So sieht Ihr Tag aus** - Sie begrüßen unsere anreisenden Gäste und ermöglichen einen reibungslosen Check-In - Abreisende Gäste verabschieden Sie durch einen professionellen Check-out Prozess - In enger Zusammenarbeit mit dem Team Guest Relation stellen Sie sicher, dass individuelle Gästeanfragen erfolgreich umgesetzt werden - Sie überwachen die administrativen Abläufe am Empfang und führen Ihre eigene Kasse - Bei Reklamationen behalten Sie den Überblick und agieren souverän in der Kommunikation mit unseren Gästen - Als Supervisor stehen Sie außerdem den Kollegen unterstützend zur Seite und arbeiten in enger Abstimmung mit dem Front Office Manager an der Umsetzung der Unternehmensstandards **Das wünschen wir uns von Ihnen** - Sie verfügen bereits über eine mehrjährige Berufserfahrung am Front Office, idealerweise können Sie erste Führungserfahrung vorweisen - Sie übernehmen gerne Verantwortung und freuen sich auf die Zusammenarbeit in einem internationalen Team - Freundliches, zuvorkommendes Auftreten - Eine positive Grundeinstellung und Aufgeschlossenheit - Sie verfügen über erweiterte Kenntnisse der Hotelsoftware Opera und haben gute MS Office Kenntnisse - Sie kommunizieren souverän in Deutsch und Englisch (in Wort und Schrift) mit unseren Internationalen Gästen **Darf’s ein bisschen mehr sein?** Sie wollen Spaß bei der Arbeit und das Leben genießen - auch da haben wir was für Sie: - Einen spannenden Arbeitsplatz in der Elbphilharmonie, dem zurzeit gefragtesten Wahrzeichen Hamburgs - Ein tolles Team mit netten Kollegen - Ein Management, das Sie motiviert, fördert und beflügelt - Aus - und Weiterbildungsmöglichkeiten - Anerkennungs - und Bonusprogramme - Weltweite Vergünstigungen bei Hotelübernachtungen innerhalb von Marriott International - Attraktive Gesundheits - und Wellnessangebote - Kostenfreie Reinigung der Dienstkleidung - Bezuschussung des HVV-ProfiTickets (öffentlicher Nahverkehr) - Köstliche Verpflegung in unserer hauseigenen Kantine, dem Bootshaus mit Elbblick - Teilnahme am weltweiten „Take Care“ Programm für Mitarbeiter/Innen bei denen regelmäßige Workshops, Trainings und Meetings zum Thema „Wellbeing“ stattfinden **Der Beginn einer wunderbaren Reise** Ihnen ist es wichtig, in der Welt etwas zu bewegen. Was wäre ein besserer Ort, um diesen Wunsch zu verwirklichen, als Marriott International? Unter einem Dach vereinen sich hier 30 bekannte Hotelmarken in mehr als 130 Ländern zum größten Reiseunternehmen der Welt. Sie treffen Menschen aus unterschiedlichsten Ländern und sorgen dafür, dass sie ihren Aufenthalt in unseren Hotels in vollsten Zügen genießen. Dabei sammeln Sie wertvolle Erfahrungen - sowohl beruflich als auch für Ihre persönliche Entwicklung. Wachsen Sie mit den Möglichkeiten, die wir Ihnen bieten, und entdecken Sie die Vielfalt der Karrierechancen in der Hotelbranche. Wenn Sie gern mit anderen Menschen zusammenarbeiten und ein Naturtalent in Sachen Kommunikation sind, dann kommen Sie zu uns und erleben Sie, wie erfüllend es ist, wenn Ihre Ideen ebenso geschätzt werden wie Ihre Arbeit. Willkommen in unserer globalen Familie - Marriott International fördert die Chancengleichheit und legt Wert auf eine vielfältige Belegschaft und eine integrative Unternehmenskultur. Marriott International diskriminiert grundsätzlich niemanden, weder aufgrund von Behinderungen, ehemaliger Militärzugehörigkeit oder anderen Gründen._ - Westin ist verpflichtet, das Wohlbefinden der Gäste durch eine erfrischende Umgebung, durchdachte Annehmlichkeiten und belebende Programme sicherzustellen, damit sie sich bei ihrer Abreise besser fühlen als bei ihrer Ankunft. W