Fachberater Teiledienst

**Standort**:

- Limbach-Oberfrohna GER

**Eintrittsdatum**:

- ab sofort

**Ihre Aufgaben**:

- Entgegennahme sämtlicher Serviceanfragen, sowohl telefonisch als auch per E-Mail.
- Mitarbeit bei der Einlastung und Verteilung der Themen im Serviceteam
- Bearbeitung sämtlicher dem Teiledienst zugeordneten Anfragen hinsichtlich:

- Detaillierte Analyse von Kundenanfragen, auch aus den laufenden Projekten (EVT-Liste)
- Technische Fachberatung unserer Kunden hinsichtlich der Auswahl empfohlener Verschleiß- und Ersatzteile, auch als Paketangebote
- Angebotserstellung und aktive Angebotsverfolgung
- Sicherstellung der Verschleiß- und Ersatzteilversorgung sowohl vor, als auch nach der Projektabnahme beim Kunden
- Ansprechpartner für unsere Kunden bei allen Verschleiß- und Ersatzteilfragen
- Lückenlose Dokumentation und Verteilen der Ergebnisse
- Aktive Unterstützung des Serviceteams bei allen anderen Auftragsarten (z.B. Projektierung und Kundendienst)
- Enge und proaktive Zusammenarbeit mit allen Fachabteilungen
- Visuelle Dokumentation aller laufenden Teileanfragen für die gemeinsame Auswertung im Serviceteam
- Aktive Mitarbeit bei der Weiterentwicklung des Service hinsichtlich Prozessoptimierung und Produktportfolio

**Ihr Profil**:

- Technische Qualifikation im Bereich Automatisierungstechnik oder Maschinenbau, idealerweise Abschluss als Techniker oder an einer Hochschule
- Kundenorientierte Einstellung und Arbeitsweise
- Bereitschaft für Kundenbesuche im Inland und europäischem Ausland (ca. 20%)
- Lösungsorientierte Arbeitsweise und strategisches Denken
- Selbstständiges und strukturiertes Vorgehen
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit, sowohl intern als auch extern
- Sehr gute PC-Kenntnisse (ERP-System, MS Office)
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Fähigkeit, auch bei komplexen Themen den Überblick zu behalten
- Bereitschaft zur Annahme von Weiterbildungsangeboten

**Kontakt**:
Sylvia Hans

Leiterin Personal