Qualitätsmanagement (W/m/d) Abrechnungsservice

**Über uns**:
**KALO ist der Partner für die smarte Energiewende in der Wohnimmobilie.**
Wir erfassen Verbräuche automatisiert und spartenübergreifend vom Submetering bis zum Smart Metering und sorgen für Verbrauchstransparenz als Basis für nachhaltige CO2- und Kosteneinsparungen.
Wir unterstützen Gebäudeeigentümer mit einer effizienten Heizungssteuerung und geben Bewohnern intuitive Apps für ein intelligentes Raumtemperatur-Management an die Hand.
Wir binden erneuerbare Erzeugungsanlagen sowie E-Mobilität barrierefrei und passgenau ins Gebäude ein und schaffen digitale Verknüpfungen für ein optimales Energiemanagement.
Wir vernetzen IoT-Anwendungen in der Immobilie herstellerunabhängig und hochsicher über das Smart-Meter-Gateway.
Wir sind da. Deutschlandweit. **Einfach. Innovativ. Persönlich.**

Zur Verstärkung suchen wir Dich im **Qualitätsmanagement (w/m/d) Abrechnungsservice** in** Vollzeit **und **unbefristet**. Werde ein festes Teammitglied in unserem 10-köpfigen **Qualitätsmanagement** **Team.

**Deine Aufgaben**:

- Du berätst und betreust unsere Kund:innen mit dem Ziel die Kundenzufriedenheit zu erhalten und zu fördern
- Du bietest lösungsorientierte Reklamations
- und Beschwerdebeantwortung in allen Fragen rund um die Abrechnungen
- Du stellst Rückfragen und holst Stellungnahmen bei internen und externen Kund:innen ein, mit Setzung von Wiedervorlagen und ggf. Zwischennachrichten an Kund:innen
- Du erstellst Regresse zur Vorlage und Zweitunterschrift an den Vorgesetzten
- Du setzt Abrechnungshinweise für die Sachbearbeiter:innen der Abrechnung und pflegst Stammdaten im Abrechnungssystem
- Du erstellst eigenständig oder mit Unterstützung des Fachbereichs Abrechnungswiederholungen
- Du berücksichtigst die gesetzlichen Rahmenbedingungen rund um unsere Dienstleistungen
- Bei der Verbesserung der Prozesse wirkst Du kontinuierlich mit
- Die konstruktive Zusammenarbeit innerhalb der Gruppe und mit anderen Fachbereichen ist Dir wichtig
- Du übernimmst im Bedarfsfall die Urlaubs
- und Krankheitsvertretung und unterstützt die Kolleg:innen

**Dein Profil**:

- Engagierte und motivierte Persönlichkeit mit ausgeprägter Kommunikations
- und Konfliktfähigkeit
- Strukturierte, verbindliche, service
- und kundenorientierte sowie ziel
- und ergebnisorientierte Arbeitsweise
- Mehrjährige einschlägige Berufserfahrung in der Erstellung von Heiz
- und Betriebskostenabrechnungen
- Ausgeprägte Belastbarkeit, eine hohe Lernbereitschaft sowie Selbstständigkeit und Verantwortungsbewusstsein
- Genauigkeit und Zuverlässigkeit
- Idealerweise Kenntnisse und Erfahrung in der Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden
- Spaß an der Arbeit und im Team

**Das bieten wir**:

- Gleitzeitkonto mit 38,5 Std/Woche und die Möglichkeit zur mobilen Arbeit
- Ein attraktives Gehalt und 30 Tage Urlaub pro Jahr
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge und vermögenswirksamen Leistungen
- Jetzt kostenloses HVV Deutschlandticket und attraktive JobRad Leasingangebote (nach der Probezeit)
- Attraktive Mitarbeiter:innenangebote bei einer Vielzahl von Anbietern (z. B. Zalando, Jochen Schweizer, Eventim)
- Internes Sportangebot: Lauf-, Fußball
- oder Yogagruppen
- Freie Getränke und eine bezuschusste Kantine im Haus

Zusätzlich findest Du bei uns eine professionelle Einarbeitung inkl.
**Onboarding** sowie ein motiviertes
**Team** und regelmäßige Feedbackgespräche. Dich erwartet eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit mit viel
**Gestaltungsspielraum** für Innovation und Freiraum zur Mitbestimmung.

**Überzeugt? Dann sende uns Deine Bewerbung. Wir freuen uns auf Dich**:
**KALORIMETA GmbH**
Personal & Culture Management
Frau Emma Jetter
M +49 174 2454352

Heidenkampsweg 40 - 20097 Hamburg