Sales Associate

**KARL LAGERFELD COMPANY PROFILE**

At Karl Lagerfeld, we are driven by Karl’s mantra: “Embrace the present and invent the future”

The House of KARL LAGERFELD shares the creative vision and design aesthetic of its iconic founder, Karl Lagerfeld. Always contemporary and forward-looking.

We are the only fashion house that carries Karl’s name at its doorbell and we’re thriving to live up to this responsibility in everything we do, every day with lots of joy and passion.

Our headquarters in Paris and in Amsterdam are home to a very diverse and driven Karl family from more than 25 countries creating meaningful stories and product concepts that connect to Karl’s world and iconic attributes.

Women’s ready to wear, bags, small leather goods and underwear are managed directly from our Amsterdam HQ other categories including men’s wear, footwear, fragrances, eyewear and more are developed together with best in class license partners.

We connect with our consumers at multiple levels - online and offline hand in hand. We thrive to maximize consumer engagement via more than 200 KL stores worldwide, our premium wholesale partners and our strong digital footprint, spearheaded by our KARL.COM flagship store which reaches 96 countries. With digital channels representing already more than 30% of our overall full price business.

We are a dynamic, fast growing and inclusive company built on professionalism and strong values.

Across all areas of our business, at KARL LAGERFELD we commit working toward highest standards of sustainability and integrity. In 2019, KARL LAGERFELD joined as a founding member the Fashion Pact, a global sustainability initiative seeking to transform the fashion industry through objectives in three areas: climate, biodiversity and ocean protection.

**DIE POSITION**

Für unseren Store in Dusseldorf suchen wir einen **Sales Associate** (m/w/d) in Vollzeit. Sales Associates bieten exzellenten und freundlichen Service, indem sie die Bedürfnisse der Kunden einschätzen und ihnen Unterstützung anbieten. Associates in dieser Position wissen, wie man mit Kunden umgeht, wie man sie begrüßt, qualifiziert, berät und sich von ihnen verabschiedet. Sales Associates arbeiten mit ihrem Store Manager und anderen Associates zusammen, um sicherzustellen, dass die Bedürfnisse der Kunden erfüllt werden. Jeder Associate trägt die Verantwortung für ein sicheres Arbeitsumfeld und Shoppingerlebnis.

**HAUPTAUFGABEN**:
**Kundenzufriedenheit**

Ein herausragender Service ist wichtig, um den Kunden ein positives Erlebnis zu bieten und Loyalität in einem angenehmen Arbeitsumfeld zu generieren.
- Sie sind stets aufrecht daran interessiert, den Kunden zu helfen
- Sie etablieren und fördern die Kundenbindung mithilfe von Unternehmenstools wie Mailinglisten und Kundenbüchern
- Sie bieten zusätzliche Informationen und setzen alles daran, die Kunden zufriedenzustellen
- Wenn ein Produkt nicht verfügbar ist, bieten Sie Alternativen an
- Sie gehen professionell mit Beschwerden um, indem Sie sie an Ihren Vorgesetzten weiterleiten

**Produktkenntnisse**

Dazu gehören hervorragende Produktkenntnisse, die sich in der Qualität der erbrachten Dienstleistung widerspiegeln.
- Ausgezeichnete Kenntnisse der Trends und Stoffe (Zusammensetzung, Terminologie, Pflegehinweise, Stilrichtungen etc.)
- Maximiert das Umsatzpotential des Produkts

**Steigerung der Umsätze**

Dazu gehört eine gute Kenntnis des Business, die zu einem Umsatzwachstum führt.
- Sie geben dem Store Manager Feedback über die Verkaufsschlager
- Sie bauen eine Stammkundenbasis auf
- Sie kennen die Bestseller und Ladenhüter und verbessern den allgemeinen Umsatz

**Gewährleistung von Sicherheit, Schutz und Integrität**

Dazu gehört, dass alle Prozeduren befolgt werden und dass die Sicherheit eingehalten wird.
- Sie achten darauf, dass die Gänge sicher sind
- Sie achten darauf, dass der Lagerraum sicher ist
- Sie ergreifen Maßnahmen, wenn sich andere Associates riskant verhalten
- Sie befolgen das Verfahren zur Schadensverhütung
- Sie ergreifen Maßnahmen, um den Schwund zu reduzieren
- Sie behandeln alle Associates und Kunden mit Respekt

**PROFIL**
- Ausbildung: Bachelor-Abschluss
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Retail bei einer luxuriösen/modernen Marke
- Sie besitzen umfangreiche Erfahrung und die Fähigkeit, in einem Markenunternehmen ein hohes Maß an Kundenservice zu gewährleisten
- Sie kommunizieren ehrlich, offen und konstruktiv
- Sie tragen zu einer inklusiven Kultur unterschiedlicher Stile und Talente bei, die auf ein klares Ziel hinarbeiten
- Sie zeigen sich flexibel und innovativ bei der Erkennung und Reaktion auf ein sich veränderndes Geschäftsumfeld
- Sie lieben den Umgang mit internationalen Kunden.

**WAS WIR BIETEN**:

- Sie arbeiten für ein internationales und schnell wachsendes Unternehmen;
- Ein professionelles und ambitioniertes Team;
- Langfristige Karrierechancen;
**Bitte beachten Sie, dass wir uns bei erfo