Costumer Service Specialist Production Planning

**Location**:
Nieder-Olm, DE
**Job Family**: Supply & Logistics
**Country/Region**: Germany
Die Tracoe Medical GmbH mit Hauptsitz und Produktionsstätte in Nieder-Olm (Rheinland-Pfalz) gehört zu den führenden Entwicklern und Herstellern von Medizinprodukten und Hilfsmitteln für Patienten mit Luftröhrenschnitt. Der Schwerpunkt des Premiumproduktportfolios liegt auf Tracheostomiekanülen und Zubehör zur Patientenversorgung in der Klinik wie auch im HomeCare-Bereich. Tracoe Medical ist seit 2021 bzw. 2022 ein Unternehmen der Atos Medical / Coloplast Gruppe und beschäftigt insgesamt rund 300 Angestellte am Standort Nieder-Olm. Das Unternehmen blickt auf eine 60-jährige Geschichte zurück und wurde bereits dreimal in die Top 100 des Deutschen Mittelstands gewählt.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Termin einen
Specialist Costumer Service Production Planning - Medizintechnik (m/w/d)
**Stellenumfang**: Vollzeit, 40 Wochenstunden
**Standort**: TRACOE medical GmbH, Nieder-Olm / Deutschland
**Ziel der Stelle**:
**Deine Hauptaufgaben und Verantwortlichkeiten**:
Vollumfängliche und eigenverantwortliche Steuerung der Bestellabwicklung (B2C) für mehrere Produktgruppen
Kontinurierliche Stammdatenpflege von Kunden
- und Produktdaten
Funktion als Ansprechpartner und „interner Vertreter“ unseres Kunden zur Sicherstellung und Umsetzung der Kundenbedürfnisse im gesamen Unternehmen
Proaktive Kundenbetreuung inkl. Terminbestätigungen, Nachverfolgung und Eskalationsmanagement
Forecasting & Bedarfsplanung inkl. Analyse von Kundenabrufen und Erstellung von Prognosen für interne Planung und externe Lieferanten
Enge Zusammenarbeit mit den Schnittstellen Einkauf, Produktionsplanung und Logistik, um Lieferfähigkeit sicherzustellen
Analyse und Optimierung von ERP-Prozessen zur Effizienzsteigerung im Bereich Planung und Auftragsabwicklung, sowie allgemeiner Systemweiterentwicklung
Erhebung, Analyse und Monitoring von KPIs (z. B. OTIF, Bestandsreichweiten, Forecast Accuracy)
Vertrauensvolle Zusammenarbeit mit dem globen Vertriebsteam unserer Muttergesellschaft
Mitarbeit an kontinuierlichen Verbesserungsprojekten in Supply Chain und Customer Service
**Deine Qualifikation und persönlichen Fähigkeiten**:
Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise mit Schwerpunkt Logistik, Supply Chain Management, alternativ Industriekaufmann/-frau
Min. 2 Jahre Berufserfahrung im Bereich Customer Service, Disposition, Produktionsplanung oder Supply Chain - idealerweise in der Medizintechnik oder einer regulierten Branche
Starke kommunikative Fähigkeiten und Durchsetzungsvermögen, um Kundeninteressen intern zu vertreten
Erfahrung in der intediszipinären Zusammenarbeit in Industrieunternehmen mit Matrixstruktur
Sicherer Umgang mit ERP-Systemen (vorzugsweise JD Edwartds EnterpriseOne oder proAlpha), sowie hohe IT-/Prozessaffinität
Ausgeprägtes Verständnis für Forecasting, Bedarfsplanung und Supply Chain KPIs
Hohes Maß an Prozess
- und Optimierungsverständnis
Analytisches Denkvermögen, strukturierte Arbeitsweise und hohe Eigeninitiative
Praxiserprobte Englisch Kenntnisse in Wort und Schrift, Sprachkenntnisse in Schwedisch und Dänisch von Vorteil
**Wir bieten dir**:
Einen sicheren und verantwortungsvollen Arbeitsplatz in einem erfolgreichen Team
Eine Willkommenskultur und strukturierte Einarbeitung
Ein freundliches Arbeitsklima und Kollegen, die Ihnen auf Augenhöhe begegnen
Ideenmanagement, Freiraum zur Mitgestaltung von Prozessen und selbständiges Arbeiten
Aktive Förderung Ihrer fachlichen und persönlichen Weiterbildung durch interne und externe Fortbildungsangebote
Flexible Arbeitszeitmodelle und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (bis zu 2 Tage pro Woche)
Firmenevents, kostenfreie Parkplätze uvm.
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Founded in 1986, Atos Medical is the global leader in laryngectomy care as well as a leading developer and manufacturer of tracheostomy products. We are passionate about making life easier for people living with a neck stoma, and we achieve this by providing personalized care and innovative solutions through our brands Provox®, Provox Life and Tracoe.
We know that great customer experience involves more than first-rate product development, which is why clinical research and education of both professionals and patients are integral parts of our business.
Our roots are Swedish but today we are a global organization made up of about 1400 dedicated employees and our products are distributed to more than 90 countries. As we continue to grow, we remain committed to our purpose of improving the lives of people living with a neck stoma.
Since 2021, Atos Medical is the Voice and Respiratory Care division of Coloplast A/S
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