Teamleiter (W/m/d) Für Die Rentenverwaltung

**Gemeinsam machen wir Potenziale produktiv.**
In diesem Businessbereich berät WTW mit ca. 300 MitarbeiterInnen in Deutschland Unternehmen in der Konzeption, Ausgestaltung, Einführung und im operativen Management von betrieblichen Altersversorgungen bAV und zählt hier zu den marktführenden Unternehmen.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir für den **Standort Wiesbaden ab sofort** eine/n

**Teamleiter (w/m/d) für die Rentenverwaltung (Kennziffer 220005LE)**

**Was erwartet Sie?**

**In Bezug auf Kunden**
- erster Ansprechpartner der Großkunden im operativen Tagesgeschäft
- Verantwortung für eine hohe Kundenzufriedenheit
- Eigenverantwortliche Ressourcenplanung / Einsatzplanung zur Sicherstellung der Erreichung der KPI / SLA

**In Bezug auf Prozesse**
- Analyse, Dokumentation, Bewertung und Steuerung aller operativen Strukturen und Prozesse im Tagesgeschäft
- Kontrolle und Steuerung komplexer Sachverhalte im Tagesgeschäft
- Sicherstellung einer hohen Effizienz und vollständigen sowie termingerechten Bearbeitung
- Kontinuierliche Weiterentwicklung der Prozesse und der Zusammenarbeit in Bezug auf Marktauftritt, Prozessgestaltung und IT-Landschaft - auch mit anderen Teams, Bereichen und Standorten

**In Bezug auf Qualität**
- Führung über kennzahlenorientierte Ziele
- Verantwortung für Beschwerdemanagement / Fehlermanagement gemeinsam mit dem Kundenverantwortlichen
- Erstellung und Steuerung von Prozess
- und Qualitätsvorgaben sowie Erreichung hoher Qualitätsziele
- Einhaltung von Budgets und wirtschaftliche Bearbeitung der Projekte
- Erstellung von Vorgaben zur Weiterentwicklung der eingesetzten Software und Systeme

**In Bezug auf Mitarbeiter**
- Führung und Verantwortung des Teams „Sachbearbeitung“ mit seinen Prozessen und Aufgaben im Bereich der Rentenverwaltung
- Führung der Gruppenleiter durch Motivation und Unterstützung

**Was bringen Sie mit?**
- Sie haben mehrjährige Erfahrung in der Leitung und Führung operativer Einheiten in einem prozessorientierten Aufgabenfeld (idealerweise in einer vergleichbaren Branche) und sind Erfolgstreiber im aktiven Kundenmanagement von Großkunden.
- Sie haben ein abgeschlossenes Studium der BWL mit dem Schwerpunkt Prozessmanagement, Ingenieurwissenschaften, Naturwissenschaften mit Schwerpunkt Systeme und Prozesse.
- Quereinsteiger mit entsprechender Berufserfahrung sind selbstverständlich auch gefragt
- Sie begeistern sich für die operative Verantwortung von Prozessen und übernehmen gerne Verantwortung, um Projekte zielsicher zum Abschluss zu bringen
- Sie können Prozesse strukturieren und in Arbeitsvorgaben für andere umsetzen
- Sie haben Freude an Veränderungsprozessen und begeistern Kollegen und Vorgesetze für neue Ideen
- Sie stellen den Teamerfolg vor Ihren Individualerfolg, handeln aber gleichzeitig ziel
- und ergebnisorientiert
- Sie sind belastbar, teamfähig, zuverlässig, kommunikationsstark, positiv denkend und in der Lage, andere zu überzeugen und zu motivieren
- Darüber hinaus verfügen Sie über ein hohes Maß an Eigeninitiative, Proaktivität und eigenverantwortlichem Handeln
- Sie zeichnen sich durch Ihre Fähigkeit aus, sich schnell in fremde Fachgebiete einzuarbeiten
- Sie suchen aktiv die Herausforderung und wollen die eigene Komfortzone verlassen, um neue Themen zu erschließen und persönlich zu wachsen; Veränderung verstehen Sie als Motivation und Chance
- Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
- Sie sind routiniert im Umgang mit MS Office (MS Excel, MS Word, MS Power Point) und können sich schnell in neue Software einarbeiten

**Neben unserem attraktiven Vergütungspaket bieten wir**:

- **Work-Life-Balance** - Mobiles Arbeiten oder im Büro? Flexible Arbeitszeiten? Oder sogar ein Sabbatical? Klar, kein Problem. Wir entscheiden gemeinsam im Team, wann und wo wir arbeiten. Teammeetings und gemeinsame Brainstormings vor Ort kommen trotzdem nicht zu kurz. Hybrides Arbeiten ist bei uns mehr als ein Buzz-Word
- **Monetäre Leistung**:

- Ein attraktives, leistungsgerechtes Vergütungssystem inkl. betrieblicher Altersversorgung und 30 Tage Urlaub plus Sonderurlaub, Entgeltfortzahlung im Krankheitsfall, 5 zusätzliche arbeitgeberfinanzierte Kinderkrankentage
- **Internationalität**:

- Eine internationale Unternehmensberatung und die Sicherheit eines globalen Konzerns mit renommierten Kunden -vom DAX-Konzern bis zum weltbekannten Mittelständler
- **Kundenkontakt **-schnell Verantwortung übernehmen
- **Entwicklungsmöglichkeiten **-Eine steile Lernkurve sowie ausreichend Freiraum für die individuelle Karriereentwicklung: Sie werden in vielfältige Themen tief eintauchen, sowohl on-the-job als auch in intensiven Fachtrainings
- **Zusammenarbeit -** Voneinander lernen und gemeinsam entscheiden, kollegial, wertschätzend und dynamisch
- **Firmenevents -** zusammen feiern

**Interessiert?**

**Willis Towers Watson is an equal opportunity employer.**
Willis Towers Watson (WTW) g