Customer Service Specialist B2B

vor 1 Woche

Mainz, Deutschland dtms Vollzeit

**Mainz**

**unbefristet**

**Vollzeit**

Hast Du Spaß an erstklassiger B2B-Kundenbetreuung? Maßgeschneiderte Kundenlösungen zu suchen und zu finden motiviert Dich? Dann bist Du bei uns genau richtig - bewirb Dich jetzt und werde unser **Customer Service Specialist B2B (m/w/d)**

**Deine Aufgaben**:

- Betreuung von Geschäftskunden und Interessenten der dtms via E-Mail und Telefon
- Technische Einrichtung und Monitoring kundenindividueller Lösungen
- Erstellung und Umsetzung von Routingplänen zur Verkehrsführung von Servicenummern
- 1st Level Support bei Störungen
- Koordination der abteilungsübergreifenden Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen (z.B. mit der Technik und dem Vertrieb)
- Erstellung und Administration von Workflowplänen im Kundenauftrag
- Kundenstammdatenpflege
- Erstellung von Statistiken und abrechnungsrelevanten Kennzahlen
- Nutzung verschiedener CRM- und Vertragsmanagement
- sowie technischer Systeme zur Einrichtung und Administration der Kundenlösungen

**Dein Profil**:

- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Erfahrung in der Betreuung von Geschäftskunden
- Technisches Verständnis und Erfahrungen im Kunden
- und Projektmanagement
- Sicheres, professionelles Auftreten am Telefon sowie Verhandlungsgeschick auch im stressigen Kundendialog
- Selbstständige, eigenverantwortliche Arbeitsweise und Teamfähigkeit
- Sehr gute Deutsch
- und grundlegende Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Sehr guter Umgang mit dem PC und den Office-Produkten
- Kenntnisse des Telekommunikationsmarktes, insbesondere der Mehrwertdienste von Vorteil
- Attraktives Fixgehalt zzgl. Weihnachtsgeld- 30 Tage Urlaub- Remote Work anteilig- Betriebliche Altersvorsorge- Regelmäßige Fort
- und Weiterbildungen- Mitarbeiterevents- Zuschuss zum Deutschlandticket- Planbares und zuverlässiges Schichtsystem**Lust bekommen?**:
Zeige uns Deine Fähigkeiten und bewirb Dich jetzt

**Arbeiten bei dtms**:
Die dtms GmbH mit Sitz in Mainz, Bonn und Hamburg ist ein Unternehmen der net group Beteiligungen GmbH & Co. KG, einem der führenden Spezialisten für Kommunikationsdienstleistungen in Deutschland.

Die dtms GmbH ist mit rund 80 Mitarbeitenden ein führender Anbieter von Contact-Center-Lösungen und Customer Intelligence-Technologien im deutschsprachigen Raum. Das Portfolio reicht von Service-Rufnummern und Mehrwertdiensten über Plattformen zur Steuerung der telefonischen Erreichbarkeit bis hin zum Einsatz von künstlicher Intelligenz zur automatisierten Beantwortung von Kundenanfragen.

**Deine Ansprechpartnerin**:
Frau Ann-Katrin Kositza
- Personalwesen -+49 461 / 66 280 205

  • Customer Service Specialist

    vor 1 Woche

    Mainz, Deutschland Weber-Stephen Products EMEA Vollzeit

    Customer Service Specialist – Germany Location: Ingelheim, GermanyIn 1952, George Stephen Sr. changed the world of grilling forever when he cut a metal buoy in half, added a cooking grate and three legs – and the legendary Weber kettle was born. Since then, we've been inspiring grill enthusiasts around the world. But we don’t rest on our history – we...

  • Customer Service Specialist

    vor 1 Woche

    Mainz, Deutschland Weber-Stephen Products EMEA Vollzeit

    Customer Service Specialist – Germany Location: Ingelheim, Germany In 1952, George Stephen Sr. changed the world of grilling forever when he cut a metal buoy in half, added a cooking grate and three legs – and the legendary Weber kettle was born. Since then, we've been inspiring grill enthusiasts around the world. But we don’t rest on our history –...

  • Sachbearbeiter Customer Service

    vor 1 Woche

    Mainz, Deutschland Werner & Mertz Service & Logistik GmbH Vollzeit

    Unternehmensbeschreibung Als Unternehmen der Logistikbranche und seit dem Jahr 1995 bestehende 100% - Tochtergesellschaft der Werner Mertz GmbH ist die Werner & Mertz Service & Logistik GmbH für die Vormaterialversorgung sowie das Lagern und die Distribution der hochwertigen Markenartikel der Muttergesellschaft zuständig. Wir bieten darüber hinaus...

  • Customer Service

    vor 1 Woche

    Mainz, Deutschland WISAG Airport Personal Service Rhein-Main GmbH & Co. KG Vollzeit

    Customer Service (m/w/d) Kennziffer: 334095 **Wir suchen im Rhein-Main-Gebiet für unseren Kunden einen Mitarbeiter für Customer Service (m/w/d) für die Direktvermittlung.** **Ihre Aufgaben**: - Erstellung von Auftragsbestätigungen - Bearbeitung von Reklamationen - Postbearbeitung - Archivierung der Auftragsdokumente - Annahme, Erfassung, Kontrolle und...

  • Customer Service Manager:in

    vor 2 Wochen

    Mainz, Rheinland-Pfalz, Deutschland BRETZ Wohnträume GmbH Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    WillstDuTeileinesfamiliärenundkreativenTraditionsunternehmenssein?Bretz steht für unverwechselbares Design und überzeugt mit Komfort in bester Qualität. Jedes Polstermöbel ist zugleich ein Unikat und wird in Deutschland aus ausgewählten Materialien in Handarbeit gefertigt.Wir suchen Menschen mit ansteckender Herzensfreude, die unsere Vision von mehr...

  • Teamleiter Kundenservice/ Customer Service Ecommerce

    Vor 5 Tagen

    Mainz, Deutschland Schmuckkollektiv GmbH Vollzeit

    Wir, die Schmuckkollektiv GmbH, haben es uns zum Ziel gemacht, wunderschöne Schmuckstücke in herausragender Qualität zu fairen Preisen anzubieten. Gegründet 2016 und gestartet als junges aufstrebendes Start-Up, haben wir uns bis heute zu einem erfolgreichen Unternehmen entwickelt, dass inzwischen vier Schmuckmarken mit dazugehörigen Onlineshops und acht...

  • Spezialist Customer Service

    vor 2 Wochen

    Mainz, Deutschland SCHOTT AG, Standort Mainz Vollzeit

    SCHOTT ist ein international führender Technologiekonzern auf den Gebieten Spezialglas und Glaskeramik. Mit der Erfahrung von über 130 Jahren herausragender Entwicklungs-, Material - und Technologiekompetenz bietet das Unternehmen ein breites Portfolio hochwertiger Produkte und intelligenter Lösungen an. Damit ist SCHOTT ein innovativer Partner für viele...

  • Vertriebsbeauftragter Gebiet Eifel

    vor 4 Wochen

    Mainz, Deutschland ista Customer Service GmbH Vollzeit

    Vertriebsbeauftragter Gebiet Eifel (m/w/d) Vertrieb / Service Center Leipzig / Vollzeit / iCS00203 Willkommen beim ista Customer Service Guter Kundenservice ist uns wichtig. Als Tochtergesellschaft von ista verantworten wir beim ista Customer Service den direkten Kontakt mit Hausverwaltungen, Wohnungsgesellschaften und Eigentümer:innen. Bei uns triffst du...

  • Handelsvertreter / Quereinsteiger (m/w/d) im Vertriebs

    vor 4 Wochen

    Mainz, Deutschland ista Customer Service GmbH Vollzeit

    Vertriebsbeauftragter Gebiet Eifel (m/w/d) Vertrieb / Service Center Leipzig / Vollzeit / iCS00203 Willkommen beim ista Customer Service Guter Kundenservice ist uns wichtig. Als Tochtergesellschaft von ista verantworten wir beim ista Customer Service den direkten Kontakt mit Hausverwaltungen, Wohnungsgesellschaften und Eigentümer:innen. Bei uns triffst...

  • Manager Customer Service Versand

    vor 1 Tag

    Mainz, Rheinland-Pfalz, Deutschland spp direkt Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Herzlich Willkommen bei spp direkt.Als Spezialisten für die Jobsuche bieten wir Bewerbern attraktive Jobs mit interessanten Aufgaben in angesehenen Unternehmen.Du suchst eine neue Herausforderung als Manager Customer Service (m/w/d) im Bereich Versand und Zoll?Dann bist Du bei unserem Kunden in Mainz genau richtig Denn wir suchen DICH als zuverlässigen...