Director Customer Service

Vor 3 Tagen

Bad Homburg vor der Höhe, Deutschland Fresenius Kabi Vollzeit

**Director Customer Service (m/w/d)**
Leiten Sie strategisch und operativ das Customer Service „Frontoffice“, fokussieren Sie sich auf exzellente Kundenbindung, professionelle Serviceprozesse und aktive Netzwerkpflege.
- **Ihre Aufgaben**:

- Gesamtverantwortung für die Organisation, Führung und strategische Weiterentwicklung der Abteilung Customer Service
- Gewährleistung einer reibungslosen, effizienten und kundenorientierten Auftragsabwicklung sowie einer proaktiven und zeitnahen Kundenkommunikation
- Aufbau und Pflege langfristiger Beziehungen zu Schlüsselkunden, Partnern und Einkaufsgruppen
- Förderung einer positiven, motivierenden und leistungsorientierten Teamkultur durch Coaching, regelmäßige Feedbackgespräche und gezielte Weiterbildungsmaßnahmen
- Entwicklung und Umsetzung kundenorientierter Strategien und Prozesse im Einklang mit den Unternehmenszielen
- Analyse von Markt
- und Servicetrends sowie Ableitung und Umsetzung von Innovations
- und Optimierungspotenzialen
- Einführung moderner Technologien und Automatisierungslösungen zur Steigerung von Effizienz und Servicequalität
- Definition, Implementierung und Überwachung von Qualitätsstandards, KPIs und Service-Level-Agreements (SLAs)
- Implementierung von Best Practices zur Erhöhung von Kundenzufriedenheit, Kundenbindung und Prozesseffizienz
- Kontinuierliche Optimierung der Serviceprozesse zur Sicherstellung einer schnellen und qualitativ hochwertigen Bearbeitung aller Kundenanliegen
- **Ihr Profil**:

- Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Kommunikation, Customer Management oder eines vergleichbaren Studienganges.
- Erfahrung in der Leitung eines Kundenservice-Teams im B2B-Umfeld.
- Hohe Führungskompetenz mit der Fähigkeit, Teams zu inspirieren, Potenziale zu fördern und ein positives, leistungsorientiertes Arbeitsumfeld zu schaffen.
- Umfangreiches Verständnis zu Order to Cash Prozessen.
- Ausgeprägte Kommunikations
- und Netzwerkfähigkeiten auf allen Ebenen.
- Hohes Maß an operativem Engagement und Hands-on-Mentalität.
- Sicheres, repräsentatives Auftreten auf Veranstaltungen und im direkten Kundenkontakt.
- Sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Reisebereitschaft (ca. 20 %).
Auf einen Blick- Frühestmöglicher Start:

- Ab sofort-
- Beschäftigungsart:

- Unbefristet-
- Unternehmen:

- Fresenius Kabi-
- Standort:

- Bad Homburg, DEU-
- Arbeitszeit:

- Vollzeit-
- Einsatzbereich:

- Service & Administration-
- Referenznummer:

- R-10013581-
- Veröffentlicht am:

- 03.11.2025 - Solange die Stellenanzeige online ist, können Sie sich schnell und einfach bewerben.

  • Director Customer Service

    vor 1 Woche

    Bad Homburg vor der Höhe, Hessen, Deutschland Fresenius Kabi Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Director Customer Service (m/w/d)Leiten Sie strategisch und operativ das Customer Service "Frontoffice", fokussieren Sie sich auf exzellente Kundenbindung, professionelle Serviceprozesse und aktive Netzwerkpflege.Ihre Aufgaben:Gesamtverantwortung für die Organisation, Führung und strategische Weiterentwicklung der Abteilung Customer ServiceGewährleistung...

  • Werkstudent Customer Service

    vor 2 Wochen

    Bad Homburg vor der Höhe, Hessen, Deutschland Viatris Vollzeit 35.000 € - 45.000 € pro Jahr

    Mylan Germany GmbHAt VIATRIS, we see healthcare not as it is but as it should be. We act courageously and are uniquely positioned to be a source of stability in a world of evolving healthcare needs.Viatris empowers people worldwide to live healthier at every stage of life.We do so via:Access – Providing high quality trusted medicines regardless of...

  • Werkstudent Customer Service

    vor 2 Wochen

    Bad Homburg vor der Höhe, Hessen, Deutschland Viatris Vollzeit 35.000 € - 45.000 € pro Jahr

    Mylan Germany GmbHAt VIATRIS, we see healthcare not as it is but as it should be. We act courageously and are uniquely positioned to be a source of stability in a world of evolving healthcare needs.Viatris empowers people worldwide to live healthier at every stage of life.We do so via:  Access – Providing high quality trusted medicines regardless of...

  • Associate Director – Digital Growth

    vor 1 Woche

    Bad Homburg vor der Höhe, Hessen, Deutschland Eli Lilly and Company Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    At Lilly, we unite caring with discovery to make life better for people around the world. We are a global healthcare leader headquartered in Indianapolis, Indiana. Our employees around the world work to discover and bring life-changing medicines to those who need them, improve the understanding and management of disease, and give back to our communities...

  • Associate Director – Digital Growth

    vor 1 Woche

    Bad Homburg vor der Höhe, Hessen, Deutschland Eli Lilly Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    At Lilly, we unite caring with discovery to make life better for people around the world. We are a global healthcare leader headquartered in Indianapolis, Indiana. Our employees around the world work to discover and bring life-changing medicines to those who need them, improve the understanding and management of disease, and give back to our communities...

  • Associate Director – Digital Growth

    vor 1 Woche

    Bad Homburg vor der Höhe, Hessen, Deutschland Eli Lilly and Company Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    At Lilly, we unite caring with discovery to make life better for people around the world. We are a global healthcare leader headquartered in Indianapolis, Indiana. Our employees around the world work to discover and bring life-changing medicines to those who need them, improve the understanding and management of disease, and give back to our communities...

  • Customer Service Agent

    Vor 3 Tagen

    Bad Homburg vor der Höhe, Deutschland ellen wille THE HAIR-COMPANY GmbH'' Vollzeit

    ellen wille THE HAIR-COMPANY GmbH ist Europas führender Hersteller von Premiumperücken und -haarteilen. Neben hochwertigen Zweithaarprodukten gehören Pflege - und Beautyprodukte sowie modische Accessoires zu unserer Produktpalette. Unser Unternehmen ist seit über 50 Jahren in der Region verwurzelt und sowohl national wie auch international stark auf...

  • Service Administrator

    vor 1 Tag

    Bad Homburg vor der Höhe, Deutschland LI-COR Vollzeit

    **ESSENTIAL FUNCTION**: **EDUCATION**: - Associate degree as "kaufmännische Ausbildung" or similar. **EXPERIENCE**: - Minimum three (3) years of experience in an office environment. - Proficient in MS Office especially Word and Excel and use office equipment. - Proficiency with office equipment (copier/calculator/fax machine/multi-extension telephone). -...

  • Director (M/w/d) Oncology (Lung Cancer)

    vor 1 Tag

    Bad Homburg vor der Höhe, Deutschland Eli Lilly Vollzeit

    At Lilly, we unite caring with discovery to make life better for people around the world. We are a global healthcare leader headquartered in Indianapolis, Indiana. Our employees around the world work to discover and bring life-changing medicines to those who need them, improve the understanding and management of disease, and give back to our communities...

  • Senior Director Finance

    vor 2 Wochen

    Bad Homburg vor der Höhe, Deutschland LI-COR Vollzeit

    **Primary Work Location**: Bad Homburg (mobile work possible) **Overview**: **Professional Qualifications**: **Education and Experience**: - Associates Degree in Business Administration or Accounting or equivalent experience. - Seven to ten years experience in bookkeeping/accounting. Four to five years experience managing direct reports. - Fluent in German...