Reservations Agent

**Wir bieten Dir** - Einen zukunftssicheren Arbeitsplatz mit anspruchsvollen, abwechslungsreichen Aufgaben im größten Hotel-Resort Deutschlands - Ein hochwertiges, funktionales Arbeitsumfeld, in dem es Dir an nichts fehlt - Eine leistungsgerechte Bezahlung; zudem kannst Du Dich auf die Vergütung von Sonn - und Feiertagszulagen verlassen - Eine langfristige Beschäftigung mit der Möglichkeit, Dich mit unserem Unternehmen zu entwickeln und Dich beruflich wie persönlich zu entfalten - Eine Fülle an großartigen Benefits und Zusatzangeboten im Europa-Park und bei unseren Kooperationspartnern - Eine der MACK Akademie, die Dir ein breites Spektrum an Weiterbildungsoptionen bietet - Hochwertige Mitarbeiterunterkünfte inklusive kostenfreiem Wi-Fi, um Dich rundum wohlzufühlen **Dein Aufgabengebiet** - Du bearbeitest die eingehenden Reservierungen sowie die telefonischen und schriftlichen Anfragen unserer Übernachtungsgäste (Fokus bei Reservierung Individual) - Du bist verantwortlich für die Betreuung und Kontrolle der Buchungen im Reservierungsprogramm (Fokus bei Gruppenreservierung) - Die Bearbeitung von Anreisen-, Options - und Reservierungskontrolllisten gehört genauso zu Deinem Aufgabenbereich wie das Follow-up von Optionen und Stornierungsfristen - Du arbeitetest eng mit dem Empfang und der Veranstaltungsabteilung zusammen - Unsere anspruchsvollen Gäste überzeugst Du durch deine Fachkompetenz und Dein "Lächeln" am Telefon - Dein Ziel ist die optimale Kontingentsverwaltung sowie die Zufriedenheit unserer Gäste und Vertragspartner **Dein Profil** - Im Idealfall hast Du eine abgeschlossene Hotelfach; - oder Touristikausbildung oder hast bereits Erfahrung in einer vergleichbaren Position, zum Beispiel im Bereich Front Office, gesammelt - Du verfügst über deutsche und französische Sprachkenntnisse; englische Sprachkenntnisse sind von Vorteil - Vorzugsweise bringst Du Kenntnisse der Hotelsoftware Oracle Suite 8 (Fidelio) oder einem vergleichbarem Hotelreservierungssystem mit und beherrschst sicher das Microsoft Office Paket - Du hast Verantwortungsbewusstsein, bist zuverlässig und arbeitest gerne im Team - Deine organisatorischen Fähigkeiten sowie Deine strukturierte und verkaufsorientierte Arbeitsweise zeichnen Dich aus - Du besitzt ein hohes Maß an Dienstleistungsbereitschaft, hast ausgezeichnete Umgangsformen sowie eine niveauvolle, verbindliche und gepflegte Ausdrucksweise - Du bist von Herzen Gastgeber und hast Spaß am Umgang mit einem internationalen Gästekreis **Jetzt suchen wir Talente aus artverwandten Berufsgruppen**: Reservierungsmitarbeiter (m/w/d), Buchungsagent (m/w/d), Reservierungsassistent (m/w/d), Front Desk Agent (m/w/d), Reservation Specialist (m/w/d), Hotelreservierungsmitarbeiter (m/w/d) **Dein Kontakt** Mairamkul Torobaeva 07822 77 15483 Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit, Festanstellung Arbeitsort: Vor Ort