Front Office Supervisor

ARCOTEL CAMINO STUTTGART
- Stuttgart
- 01.07.2025
- Vollzeit
- unbefristet

Suchen Sie nach einer spannenden Herausforderung im Bereich Gästeservice, in der Sie Ihre Führungsfähigkeiten unter Beweis stellen können? Dann starten Sie Ihre Reise mit uns

Wir suchen einen erfahrenen **Front Office Supervisor (all genders)**, der mit Fachkenntnis und Organisationstalent für einen reibungslosen Ablauf am Front Office sorgt.

In dieser verantwortungsvollen Position sind Sie nicht nur für den Check-in, Check-out und die Betreuung der Gäste zuständig, sondern auch für die Schulung und Unterstützung des Front Office Teams sowie die Implementierung von effizienten Arbeitsabläufen.

Wenn Sie über umfangreiche Erfahrung am Front Office, ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und eine Leidenschaft für exzellenten Service verfügen, dann freuen wir uns darauf, Sie in unserem Team willkommen zu heißen und gemeinsam den Erfolg unseres Empfangsbereichs zu steigern.

**IHRE ROLLE**:
**Guest-Relation & operative Aufgaben**
- Check-In und Check-Out: buchhalterisch korrekt, freundlich, kompetent
- Gästebetreuung: Beratung, Information, flexibles Reagieren und Umsetzen von Wünschen
- Beschwerde
- und Reklamationsmanagement: qualitativ, hochwertig und kundenorientiert,
- Gästeeigentum: Verantwortung für sichere Verwahrung bzw. Versand nach Überlassung
- Absolute Diskretion und Verschwiegenheit im Bereich der Gästebetreuung
- Einhaltung der DSGVO
- 2. Leitung und Unterstützung des Front-Office-Teams
- Führung, Motivation und Coaching des Rezeptionsteams in Abstimmung mit dem Front Office Manager

**Administrative Aufgaben & organisatorische Aufgaben**
- Verantwortlich für eine korrekte Durchführung folgender buchhalterischer Tätigkeiten:

- Korrekte Kassenführung
- Rechnungslegung
- Meldung von Stornierungen und No-Shows
- Shop-, Handelswaren
- und Zusatzumsätze wie Garage, Öffi-Tickets usw.
- An
- und Abreisekontrolle aller Gäste und Konten
- Upselling der Zimmer, Cross-Selling von F&B Angeboten, Abwicklung von Walk-Ins
- Einhaltung der Sauberkeit im Aufgabengebiet
- Einhaltung einer professionellen internen Kommunikation
- Kompetente Beratung bei Reservierung
- MICE- und Sales Anfragen bei Abwesenheit der Abteilungen. Sicherstellung des dazu hörigen Informationsaustausches
- Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufes im Schichtbetrieb, inklusive Schichtübergaben.
- Einsatzplanung und Dienstplangestaltung in Abstimmung mit dem Front Office Manager.

**IHR PROFIL**:
Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung an der Rezeption, idealerweise bereits in einer leitenden oder stellvertretenden Position
- Ausgeprägte Service
- und Teamorientierung sowie Freude am Umgang mit Menschen
- Flexibilität und Professionalität im Umgang mit Stresssituationen
- Gepflegtes Erscheinungsbild und gute Umgangsformen
- Sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute EDV-Kenntnisse (MS Office, idealerweise auch Protel)
- Kenntnisse in Rechnungsstellung, Kassenführung und Reservierungssystemen
- Führungskompetenz und Erfahrung in der Anleitung von Teams
- Sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (weitere Sprachen sind von Vorteil)
- Bereitschaft zu Schicht
- und Wochenendarbeit

**BENEFITS**:
**Ein motiviertes und professionelles Team**
**30 Urlaubstage**
**Kostenfreie und abwechslungsreiche Verpflegung**
**Bei Tätigkeit am Feiertag, wird ein Zuschlag ausbezahlt**
**Urlaubsgeld**
**Sonderkonditionen für Übernachtung und F&B**
**Top
- Trainings und Digital Academy**
**HABEN WIR IHR INTERESSE GEWECKT?**:
Wir schätzen unsere Mitarbeiter:innen und bieten Ihnen auch #MEHR, denn ohne sie wäre unser Erfolg nicht möglich. Daher garantieren wir ein gerechtes und leistungsorientiertes Mindestgehalt, das über dem branchenüblichen Minimum liegt. Details besprechen wir gerne persönlich.

Dann bewerben Sie sich noch heute Um einen raschen Bewerbungsprozess zu ermöglichen, laden Sie bitte Ihre Bewerbungsunterlagen hoch. Wir sind gespannt auf ihre Geschichte und darauf, wie Sie unser Team bereichern können

**IHR ANSPRECHPARTNER**:
**Mohamed Sadek**

Front Office
+49-711-25858-2020