Mitarbeiter:in Notruf- Und Serviceleitstelle

vor 1 Tag


Berlin, Deutschland DB Zeitarbeit GmbH Vollzeit

Karriere bei der Deutschen Bahn? Einstieg über die DB Zeitarbeit Wir sind 100 %ige Tochter und exklusiver Personaldienstleister der Deutschen Bahn AG und ermöglichen dir einen weiteren Einstiegsweg in den DB-Konzern. Mit einem Job im Zeitarbeitsmodell kannst du Erfahrungen in verschiedenen Konzernbereichen sammeln. Außerdem profitierst du von zahlreichen Benefits.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Mitarbeiter:in Notruf
- und Serviceleitstelle (w/m/d) für einen Einsatz bei der DB am Standort Berlin.

**Deine Aufgaben**:

- Durchführen vom operativen Management der Mitarbeitenden und sonstiger Ressourcen im Security & Remote Service
- Vertragsgemäße Sicherstellung der Prozesse in der mit den Kund:innen vereinbarten Produktqualität
- Bearbeiten, Bewerten, Zusammenführen und Weiterleiten von eingehenden Meldungen, betrieblichen und vergleichbaren Informationen
- Einschätzung von Dringlichkeit und Umfang der gemeldeten Not
- und Hilferufe, Alarme, Störungs
- und Havariemeldungen
- Dokumentation von Meldungen in den relevanten EDV-Systemen der Notruf
- und Serviceleitstelle (NSL)
- Aufnahme und Bearbeitung von Kundenanfragen
- Einleiten von Maßnahmen zur Verständigung der zuständigen Interventionsdienstleister:innen, der Servicestelle und/oder Servicetechniker:innen sowie anderer Ansprechpartner:innen
- Übernahme weiterer Tätigkeiten, wie das Einrichten von Schließplänen, Koordinieren und Kontrollieren des Verlaufes von eingeleiteten Maßnahmen

**Dein Profil**:

- Abgeschlossene Qualifikation zur Fachkraft Notruf und Serviceleitstelle (NSL) oder gleichwertige Kenntnisse
- Alternativ Bereitschaft zum Erwerb der Qualifikation Fachkraft NSL (Voraussetzung ist eine vorhergehende mind. 6-monatige Tätigkeit in einer Einsatzleitung oder Leistellenfunktion)
- Verständnis für technische Abläufe und Verfahren, insbesondere im Umgang mit Gefahrenmanagementanlagen (GMA)
- Du hast ein eintragsfreies Führungszeugnis
- Sicher im Umgang mit technischen Systemen und Kenntnisse in MS Office und BKU
- Bereitschaft zum Schichtdienst (Nacht-, Wochenend-, Feiertagsarbeit)
- Auch in stressigen Situationen bleibst du ruhig und behältst den Überblick
- Eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise sowie eine hohes Maß an Verantwortungsbereitschaft und Teamfähigkeit runden dein Profil ab

**Benefits**:

- Dich erwarten eine Entlohnung nach Tarifvertrag inkl. Überstundenvergütung, 28 Urlaubstage, Weihnachtsgeld, Erfolgsprämie, betriebliche Altersvorsorge, vL und ein Wahlmodell: Entscheide zwischen zusätzlichem Entgelt, Urlaub oder Arbeitszeitverkürzung.
- Oft entwickeln sich aus unseren Zeitarbeitsverträgen Direktanstellungen bei der DB: Im Jahr 2021 wurden 45 % unserer Mitarbeitenden in den Konzern übernommen. Darüber hinaus kannst Du Dich bei internen und externen Bildungspartnern weiterentwickeln.
- Du profitierst von Vergünstigungen in den Bereichen Shopping, Freizeit und Reisen. Zudem gibt es exklusiv für DB-Mitarbeitende eine Wohnungsbörse sowie verschiedene Fahrvergünstigungen für Dich, Freund:innen und Familie.

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.



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