Customer Support Agent

Starten Sie als Customer Support Agent mit uns in eine gemeinsame und erfolgreiche Zukunft. Als Preferred Supplier der Airbus Secure Land Communications GmbH sucht die SimpleXX GmbH für den Standort Sulzbach einen Technischen Customer Support Agent zum nächsten möglichen Zeitpunkt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit Übernahmeoption. Sie haben unter anderem die Verantwortung als Erster Ansprechpartner im zentralen Service Desk für technische Kundenanfragen wie auch Störmeldungen, sowie die Analyse und Dokumentation für die auftretenden System
- und Anwendungsfehler und Zusammenarbeit in engem Austausch mit unseren Customer Support Engineers. Airbus Secure Land Communications ist die Programmlinie von Airbus Defence and Space für fortschrittliche Kommunikationslösungen in u.a. den Bereichen öffentliche Sicherheit, Verteidigung, Transport und Industrie. Es warten herausfordernde Aufgabengebiete und innovative Marktsegmente sowie eine attraktive Vergütung auf Sie. Zögern Sie nicht länger und stellen sich dieser. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung

**Zu Ihren zukünftigen Aufgaben gehören**:

- Erster Ansprechpartner im zentralen Service Desk für technische Kundenanfragen wie auch Störmeldungen
- Analyse und Dokumentation für die auftretenden System
- und Anwendungsfehler und Zusammenarbeit in engem Austausch mit unseren Customer Support Engineers.
- Enger Austausch mit den Kunden zum Status der Bearbeitung von Kundenanfragen und Störmeldungen
- Zwingende Einhaltung der Service Level Agreements und trägt so einen großen Teil zur Kundenzufriedenheit bei

**Wir wünschen uns**:

- Ein abgeschlossenes Studium im Bereich Elektrotechnik, Informatik, Nachrichtentechnik, eine Ausbildung in IT technische Ausbildung oder eine Ausbildung im Bereich der Informations
- und Systemtechnik, oder eine vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im techischen Support
- Interesse für die digitale Weiterentwicklung von Tools und Systemen
- Erfahrungen im Umgang mit Ticketsystemen
- ein technisches Verständnis von digitalen Mobilfunksystemen wie GSM, GPRS, UMTS, LTE oder TETRA und erste Erfahrungen im Support von digitalen Mobilfunksystemen wünschenswert
- gute Kommunikationsfähigkeiten, um den Informationsfluss sicherzustellen
- die Fähigkeit, sich in ein Team zu integrieren
- hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein, Belastbarkeit und Organisationstalent
- Bereitschaft in 3-Schicht zu arbeiten (Früh-,Spät
- und Nachtschicht)
- Verhandlungssichere Deutsch
- und versierte Englischkenntnisse

**Was SimpleXX unter anderem auch ausmacht**:
Unser zusätzliches Angebot - was wir Ihnen bieten und was Sie von uns erwarten können
- Generell ein unbefristeter Arbeitsvertrag
- Perspektive auf Übernahme durch Kundenbetrieb - Recruiting Strategie: temp 2 perm
- Equal Pay & Equal Treatment Modell beim Kunden (Konditionen richten sich nach AIRBUS Tarifeingruppierungen)
- Übertarifliche Vergütung mit attraktiven Zuschlägen und Zulagen
- Weihnachts
- und Urlaubsgeld
- Zahlung von Sonderprämien
- Generell eine 35-Stunden-Woche und ein Arbeitszeitkonto zur freien Verfügung (Kombinierung zwischen Freizeitausgleich oder Auszahlung für geleistete Mehrarbeit)
- Möglichkeit auf Home-Office in Absprache mit unserem Kunden
- Bis zu 30 Tage Jahresurlaub
- Arbeitgeberzuschuss zum ÖPNV
- Zusätzliche Boni: Erfolgreiche Mitarbeiterempfehlungen werden extra vergütet (Vermittlungsprämie)
- Mitarbeiter-Support: Ein hervorragender Mitarbeitersupport (schnelle Rückmeldung zu administrativen Fragen und bei zusätzlichem Support - menschliche, persönliche und qualifizierte Beratung sowie mehrsprachig)
- Sie erhalten professionelle Schutz
- und Arbeitskleidung gemäß Einsatzbedingungen und Einsatztätigkeit
- Sie erhalten eine exzellente medizinische Vorsorge durch unsere Kooperationen mit diversen Betriebsarztzentren (Kostenübernahme für Gesundheitsuntersuchungen)
- Förderung durch Weiterbildungs
- und Qualifizierungsmöglichkeiten bei Bedarfssituationen während der Projektlaufzeit im Rahmen Ihrer Tätigkeiten
- Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss
- Arbeitgeberzuschuss für vermögenswirksame Leistungen optional
- Expat-Partner: wir begleiten unsere Mitarbeiter auch bei den besonders attraktiven und beliebten Auslandsentsendungen
- Natürlich ist SimpleXX auch in der Zukunft gerne Ihr Partner, gerade wenn es auch um andere Kundenbetriebe (sei es zur Direktvermittlung oder Arbeitnehmerüberlassung) geht. Wir arbeiten deutschlandweit mit namenhaften Kunden zusammen (innovative und führende nationale und internationale Kundenbetriebe).

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung, Arbeitnehmerüberlassung

Arbeitszeiten:

- Gleitzeit
- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Betriebsarzt
- Flexible Arbeitszeiten
- Kostenloser Parkplatz

Sonderzahlungen:

- Provision
- Überstundenzuschläge
- Urlaubsgeld
- Weihnachtsgeld
- Zusatzzahlungen

Arbeitsort