Trainer (W/m/d) Customer Care Center

Wer wir sind.

PreZero ist Teil der Schwarz Gruppe und ein international tätiger Umweltdienstleister mit rund 30.000 Mitarbeiter*innen an über 430 Standorten in Europa und Nordamerika. Das Unternehmen bündelt mit der Entsorgung und Sortierung von Abfällen, der Aufbereitung sowie dem Recycling alle Kompetenzen entlang der Wertschöpfungskette unter einem Dach. Damit sieht sich PreZero als Innovationstreiber der Branche mit dem Ziel, eine Welt zu schaffen, in der dank geschlossener Kreisläufe keine Ressourcen mehr vergeudet werden. Null Abfall, 100 Prozent Wertstoff.

Dafür brauchen wir Vordenker*innen und Pragmatiker*innen, die bereit sind, Verantwortung zu übernehmen und mit neuem Denken für ein sauberes Morgen einzustehen.

Werde jetzt Teil von PreZero

Trainer (w/m/d) Customer Care Center
- Wesseling- Vollzeit- Unbefristet- Ab sofort- Du bist auf der Suche nach einer zukunftsweisenden Herausforderung? Bei uns hast du die Gewissheit, dass Dank deiner Expertise die Umwelt ein Stück besser gemacht wird.

**Das wird dein Job**
- Du bist wichtiger Bestandteil des Aufbaus und der Implementation unserer zentralen Einheit des Customer Care Centers, indem du unsere Kollegen (w/m/d) zu den damit einhergehenden neuen Prozessen, Arbeitsweisen und Tools schulst.
- Dazu gehören beispielsweise Trainings zur telefonischen Rhetorik, individuelle Schulungen zu neuen Prozessen, zum eMail Management Tool uvm.
- In Zusammenarbeit mit HR erarbeitest du ein darauf angepasstes, ganzheitliches Schulungskonzept.
- Dazu gehört auch ein nachhaltiges Train-the-Trainer-Konzept, um die Organisation langfristig zu entwickeln.
- Zudem gestaltest du die Anforderungen an unser CRM aktiv mit.

**Das bringst du mit**
- Du verfügst über jahrelange Trainer-Erfahrung im Kontext eines Customer Care Centers.
- Deine Fähigkeit zur Begleitung und Entwicklung von dezentralen Teams konntest du bereits erfolgreich unter Beweis stellen.
- Im Punkto Rhetorik und Gesprächsführung macht dir so schnell keiner etwas vor.
- Eine hohe Reisebereitschaft setzen wir voraus.
- Zu deinen Stärken gehört eine eigenständige und strukturierte Arbeitsweise sowie ein hohes persönliches Engagement.

**Das bieten wir dir**
- Als Teil der Schwarz Gruppe zeichnet sich unsere Unternehmenskultur durch eine Kommunikation auf Augenhöhe aus, sodass neue Ideen immer willkommen sind. In unserer Duz-Kultur bist du mit allen Kolleginnen und Kollegen per Du.
- Neben einer systematischen Einarbeitung gehören flexible Arbeitszeiten mit bis zu zwei Tagen mobilem Arbeiten, Gestaltungsspielräume und die Mitarbeit in einem motivierten Team für uns einfach dazu.
- Die Gesundheit unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter liegt uns am Herzen, sodass es neben internen Gesundheitstagen auch die Möglichkeit gibt, attraktive Konditionen bei namenhaften Fitnessanbietern (auch im Online-Bereich) zu nutzen.
- Uns liegt viel daran, dass unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter immer up-to-date sind. Deshalb ermöglichen wir zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten und Schulungen, um sich persönlich und beruflich weiterzuentwickeln.
- Regelmäßige Mitarbeiterbefragungen und interne Veranstaltungen sowie betriebliche Altersvorsorge und Mitarbeitervergünstigungen (wie Mitarbeiterrabatte oder Fahrradleasing) runden unser Angebot an dich ab.
- Lust darauf, dich gemeinsam für ein sauberes Morgen einzusetzen? Optimal - dann bewirb dich jetzt online unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung und deines frühestmöglichen Eintrittstermins. Wir freuen uns auf deine Bewerbung
- PreZero Service Deutschland GmbH- Sophia Geyersbach- Kronenweg 45- 50389 Wesseling- +49 2236 377654