Team Lead Problem Management

vor 1 Woche

Bielefeld, Deutschland Dürkopp Fördertechnik GmbH Vollzeit

Werde Teil des DFT-Teams
DFT ist ein Bielefelder Unternehmen mit ca. 470+ Mitarbeitenden, gegründet 1954. Der Maschinenbauer gehört seit 2010 zur österreichischen KNAPP AG mit Sitz in Graz, Steiermark. DFT entwickelt, produziert und liefert Sortier
- und Sequenzieranlagen zur effizienten Bearbeitung von eCommerce-Aufträgen und zur Filialversorgung. Die Spezialität von DFT ist Hängefördertechnik in verschiedenen Ausprägungen für die Bekleidungsindustrie, den Elektronik(groß)handel, Arzneimittelgroßhandel, die Automobil-Produktionslogistik und allgemein für den eCommerce-Handel. Vor kurzem wurde die AutoPocket als Innovation im Bereich der Taschensorter vorgestellt. DFT ist weltweit aktiv, wobei die Hauptmärkte aktuell Nord-, West
- und Zentraleuropa sind. Seit 2021 konnten wegweisende Vertriebserfolge in den USA in enger Zusammenarbeit mit dem Mutterkonzern KNAPP erreicht werden.

**Team Lead Problem Management (m/w/d)**:
**Deine Aufgaben**:

- **Teamleitung**: Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Verantwortung für dein Team. Dabei koordinierst du die Aufgaben, optimierst Prozesse und agierst bei DFT als zentrale Schnittstelle und Troubleshooter.
- **Unterstützung und Organisation**: Du stehst deinem Team bei der Bearbeitung ihrer Aufgaben, wie der Analyse von Tickets/Störungen, der Lösungsfindung und Kommunikation mit den Kunden zur Seite.
- **Projekte**: Darüber hinaus unterstützt du uns bei Projekten im Customer Service.
- **Eskalationsmanagement**:Du nimmst an der 24/7-Bereitschaft für die Störfalleskalation teil.
- **Serviceeinsätze**: Du berätst und unterstützt unsere vor Ort eingesetzten Kundendiensttechniker bei komplexen Problemfällen - sowohl fachlich als auch logistisch.

**Was du mitbringst**:

- Du hast eine abgeschlossene technische Ausbildung und eine Weiterbildung zum Techniker (m/w/d) in Elektrotechnik oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Du hast mehrjährige Erfahrung im Customer Service oder einem ähnlichen Bereich.
- Du verfügst über Führungskompetenz und die Fähigkeit, ein Team zielorientiert zu leiten.
- Du verfügst über eine ausgeprägte analytische Denkweise und exzellente Problemlösungsfähigkeiten
- Deine Deutsch
- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind sehr gut. Weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil.
- Kommunikation und Organisation zählen zu deinen Stärken.
- Du bist bereit, an der 24/7-Eskalationsrufbereitschaft teilzunehmen.

**Was wir bieten**:

- Einen sicheren Arbeitsplatz mit einer langfristigen Perspektive
- Kurze Entscheidungswege durch flache Hierarchien
- Ein attraktives Vergütungspaket nach dem Tarifvertrag der Metall
- und Elektroindustrie NRW mit 35-Stunden-Woche, flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten für eine gute Work-Life-Balance
- Vielfältige Mitarbeitendenvorteile, z. B. ein vergünstigtes Speisenangebot in unserer Kantine, kostenloses Massageangebot, Zuschuss zur Sportnavi-Mitgliedschaft, JobRad und Corporate Benefits

Deine Ansprechpartnerin für weitere Fragen:
Pia Karl
Team Lead Human Resources
0521 92276-678

Wir freuen uns auf deine Bewerbung über unser **Jobportal**.
Du möchtest gerne mehr über uns wissen? Dann informiere dich hier:
Dürkopp Fördertechnik GmbH, Pia Karl, Human Resources, Potsdamer Str. 190, 33719 Bielefeld, 0521 92276-678

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    Bielefeld, Deutschland Ianus Simulation GmbH Vollzeit

    Wir von IANUS sind Spezialist in den Bereichen Digitalisierung, Simulation, Analyse sowie die Optimierung jeglicher Art von Strömungsprozessen, bei denen Fluide wie Gase, Flüssigkeiten oder Schmelzen durch komplexe Maschinen fließen. Außerdem bieten wir unseren Kunden individuelle cloudbasierte Softwarelösungen an, sodass Maschinen und Prozesse...

  • Team Lead Production Design

    vor 1 Woche

    Bielefeld, Deutschland Dürkopp Fördertechnik GmbH Vollzeit

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  • Team Lead Corporate Communications M/w/d

    vor 1 Woche

    Bielefeld, Deutschland EKservicegroup eG Vollzeit

    **Wir machen Handel zum Erlebnis!**: - Als eines der großen europäischen Handelsunternehmen mit rund 2,4 Milliarden Euro Umsatz unternehmen wir alles, damit unsere über 4.000 Handelspartner mit rund 7.800 Geschäften ihren Kunden besondere Einkaufserlebnisse bieten können. Dazu unterstützen wir den inhabergeführten Einzelhandel in den...

  • International Team lead

    vor 4 Wochen

    Bielefeld, Deutschland Ev. Johanneswerk gGmbH Vollzeit

    Teamleiter (m/w/d) Kreditorenbuchhaltung Beschäftigung: Vollzeit (39 Stunden pro Woche) Johanneswerk arbeiten wir alle an einem gemeinsamen guten Werk: Wir pflegen und begleiten Menschen, die Unterstützung brauchen. 500 Mitarbeiter*innen leisten dazu ihren Beitrag in über 70 Einrichtungen der Altenhilfe, der Eingliederungshilfe sowie in unseren Kliniken...

  • Global Technical Operations

    vor 1 Woche

    Bielefeld, Deutschland NextPharma Vollzeit

    Global Technical Operations - Taskforce Team member - (m/f/d) Location: NO | Waltrop, NW, DE, 45731 | Limay, FR, 78520 | SL, DE | BY, DE | Livingston, GB, EH53 0TH | RP, DE | Berlin, BE, DE, 13509 | London, GB, SW1H 0HW | Ploermel, FR, 56803 | NI, DE | BW, DE | HB, DE | MV, DE | HH, DE | Holzwickede, NW, DE, 59438 | Düsseldorf, NW, DE, 40468 | HE, DE |...

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    Vor 6 Tagen

    Bielefeld, Deutschland Planet Pharma Vollzeit

    Talent Acquisition Manager Location: Our client, a leading organisation in the biopharmaceutical sector, is seeking an experienced Talent Acquisition Manager to support their site near Bielefeld, Germany. This position offers the opportunity to lead a dedicated recruitment team and drive strategic talent acquisition initiatives for a high-impact...

  • (Senior) SAP Master Data Management Consultant

    vor 1 Woche

    Bielefeld, Deutschland apsolut GmbH Vollzeit

    (Senior) SAP Master Data Management Consultant (w/m/d) bei apsolut GmbH | softgarden View job here (Senior) SAP Master Data Management Consultant (w/m/d) Vollzeit Hybrid Bielefeld, Deutschland Mit Berufserfahrung 27.11.25 EUR 55000,00 - 84000,00 THE TEAM – das sind wir. Wir brennen für die Themen Intelligent Spend Management, Business Network,...

  • Group Leader in Natural Language Processing

    vor 2 Wochen

    Bielefeld, Deutschland Universität Bielefeld Vollzeit

    Kontrast ändern - The Faculty of Technology has the following job opening: - Group leader in Natural Language Processing (Postdoc) - ID**:Wiss24460** - starting: as soon as possible - fulltime - salary according to Remuneration level 13 TV-L - fixed-term - The "Semantic Databases" research group headed by Prof. Dr. Philipp Cimiano conducts research in the...

  • (Senior) SAP Master Data Management Consultant

    vor 4 Wochen

    Bielefeld, Deutschland apsolut Vollzeit

    DEINE AUFGABEN: Als (Senior) SAP Master Data Management Consultant(w/m/d) übernimmst du am Standort Bielefeld, Leinfelden-Echterdingen (nahe Stuttgart), Hamburg, Frankfurt am Main oder aus dem Homeoffice folgende Aufgaben: Aktive Mitgestaltung und Weiterentwicklung unserer Vorgehensweise im Bereich Data Excellence mit Fokus auf SAP MDG. Übernahme von...

  • (Senior) SAP Master Data Management Consultant

    vor 4 Wochen

    Bielefeld, Deutschland apsolut Vollzeit

    DEINE AUFGABEN: Als (Senior) SAP Master Data Management Consultant(w/m/d) übernimmst du am Standort Bielefeld, Leinfelden-Echterdingen (nahe Stuttgart), Hamburg, Frankfurt am Main oder aus dem Homeoffice folgende Aufgaben: Aktive Mitgestaltung und Weiterentwicklung unserer Vorgehensweise im Bereich Data Excellence mit Fokus auf SAP MDG. Übernahme von...