Kundenberater Für Kanzleimanagement

Das ist das Arbeitsumfeld: Wir suchen eine:n Kundenberater:in für DATEV Kanzleimanagement. Gemeinsam mit dem Team kümmern Sie sich um die Lösung von Anfragen unserer Kunden. Ihnen stehen hier verschieden Möglichkeiten offen, je nachdem, was für unsere Kunden gerade passend ist, unterstützen Sie diese im persönlichen Gespräch oder durch schriftlichen Servicecontent. Das sind die Aufgaben: - Sie brennen für einen persönlichen Kundenservice. Ihr Motto lautet: Individualität, Verbindlichkeit, Prozess - & Lösungsorientierung.- IT-Technisches Verständnis und Fachwissen gehen für Sie Hand in Hand. Nur so können Sie die Servicekontakte zu voller Kundenzufriedenheit erfüllen.- Sie gestaltest aktiv den Austausch mit dem Workstream (Entwicklungsabteilung) und unseren internen Partnern.- Sie unterstützen bei der Service - und Kundenprozessoptimierung.- Sie beteiligen sich aktiv am Ausbau unseres "1:N Services", indem Sie bei der Erstellung von Selbsthilfemedien (Hilfedokumente, Clicktutorials, Servicevideos, uvw.) unterstützen. Das suchen wir: Erforderliche Skills: - Sie haben eine kaufmännische oder technische Berufsausbildung erfolgreich abgeschlossen und bringen erste Erfahrung im Kundensupport mit.- Sie haben ein ausgeprägtes Service-Gen und verlieren nie den Kundenfokus aus dem Blick.- Sie sind kommunikativ und lernwillig.- Sie kümmern sich mit Begeisterung um die Serviceanfragen zum Programm DATEV Kanzleimanagement und arbeiten dabei abteilungsübergreifend, um die Anfragen unserer Kunden schnell und zielgerichtet zu beantworten. Erlernbare Skills: - Sie verfügen bestenfalls bereits über fachliche Kenntnisse zu DATEV Kanzleimanagement oder erlernen diese "on the job". Das bieten wir: - Faire und transparente Entlohnung, 13. Monatsgehalt, Urlaubsgeld sowie weitere finanzielle Anreize - Großes Angebot an fachlichen und persönlichen Weiterbildungen innerhalb und außerhalb der Arbeitszeit sowie zahlreiche interne Communities zum Vernetzen und gegenseitigen Lernen - Vereinbarkeit von Familie & Beruf durch die Möglichkeit zur Arbeit im „Homeoffice“ an einzelnen Tagen (ggf. nach der Einarbeitung) im Sinne einer mobilen, ortsunabhängigen Tätigkeit innerhalb Deutschlands inkl. der dazugehörigen technischen Ausstattung - Und vieles mehr Das sind wir: DATEV ist mehr als ein grünes Rechteck. Wir sind einer der größten Software - und IT-Dienstleister Europas mit Hauptsitz in Nürnberg. Mehr als 8.500 Mitarbeitende geben alles, um die Digitalisierung der Geschäftsprozesse unserer über 500.000 Kund:innen voranzutreiben. Diese vertrauen auf unsere PC- und Cloud-Lösungen sowie mobilen Apps und rechnen damit beispielsweise monatlich rund 14 Millionen Lohnabrechnungen ab. Als Genossenschaft fördern wir das Miteinander. „Fortschritt treiben. Zukunft gestalten. Gemeinsam Erfolg haben“ steht in unserer Zusammenarbeit stets im Vordergrund. Wir vereinen Beständigkeit mit Innovationskraft. Diversity, Equity und Inclusion sind für uns die essentielle Grundlage, damit alle gleichberechtigt am Arbeitsleben teilhaben können. Dafür steht DATEV jeden Tag ein. #WirsindDATEV Wir freuen uns auf die Bewerbung über unser Karriereportal und auf ein Kennenlernen.