Mitarbeiter (M/w/d) Im Bereich Customer Service

Die FORMAT Software Service GmbH, mit Hauptsitz in Dreieich (bei Frankfurt am Main), zählt zu Deutschlands bedeutendsten Anbietern von Softwarelösungen für die Bereiche Außenhandel, Zoll
- und Versandabwicklung. Wir wollen weiterwachsen und unser Ziel gemeinsam verfolgen. Deshalb suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine*n:
Mitarbeiter*in (m/w/d) im Bereich Customer Service in Vollzeit

Unser Angebot:

- Eine interessante und sehr abwechslungsreiche Tätigkeit mit leistungsgerechten Verdienstmöglichkeiten und attraktiven Sozialleistungen
- Eine umfassende, strukturierte Einarbeitung durch unsere erfahrenen Kolleg*innen
- Mitarbeit in einem motivierten und dynamischen Team, in einer angenehmen Arbeitsatmosphäre
- Für Fachgebietsfremde wird die zollfachliche Aus
- und Weiterbildung sichergestellt
- Eine gute Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten und der Möglichkeit im Homeoffice zu arbeiten
- Täglich eine kostenlose Auswahl an Obst, Kalt
- und Heißgetränken
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- 30 Tage Jahresurlaub
- Individuelle Weiterbildungsmaßnahmen und Förderung
- Unser modernes Büro befindet sich zentral gelegen und bietet eine vielfältige Auswahl an Gastronomie und Einkaufsmöglichkeiten in ihrer Mittagspause
- Parkplatz Möglichkeiten sowie eine gute Erreichbarkeit mit den öffentlichen Verkehrsmitteln

Ihr Aufgabengebiet:

- Betreuen Sie unsere Kund*innen am Telefon, per E-Mail oder Remotesupport in allen Fragen zu unseren Softwaremodulen zu den Themen Import, Export, Lieferantenerklärungen und Präferenzkalkulation
- Im Ticketsystem betreuen Sie die Anfragen von Kund*innen und Interessent*innen. Sie erstellen Angebote, Funktionsbeschreibungen und FAQs zu unseren produktspezifischen Softwarelösungen
- Begleiten Sie Neu
- und Weiterentwicklungen unserer Software aktiv mit - von der Anforderung bis zum Test
- Gestalten Sie Ihren abwechslungsreichen Aufgabenbereich aktiv mit und übernehmen Sie Projektverantwortung - Flexibilität ist Ihre Stärke, Eigeninitiative Ihr Antrieb

Ihr Profil:

- Ihre Basis ist eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, idealerweise als Speditionskaufmann/ Speditionskauffrau (m/w/d), Groß- und Außenhandelskaufmann/ Außenhandelskauffrau (m/w/d), Industrie
- oder Bürokaufmann/ Bürokauffrau (m/w/d). Vielleicht haben Sie als Import
- oder Export-Sachbearbeiter*in bei einer Airline oder in der Logistikbranche Ihre erste Berufserfahrung gesammelt. Auch motivierte und talentierte Quereinsteiger*innen sind willkommen. Ihre persönlichen Markenzeichen: Klare Kundenorientierung und ein versierter Umgang mit Software im Allgemeinen
- MS Office ist für Sie bekanntes Handwerkszeug. Auch wenn Sie kein ITler sind, gehen Sie mit Softwareanwendungen sicher um
- Ihre schnelle Auffassungsgabe befähigt Sie, sich schnell und ergebnisorientiert in immer wieder neue Themen einzuarbeiten
- Sie können gut mit Menschen umgehen, das liegt Ihnen einfach im Blut. Bei uns arbeiten Sie extern mit Kund*innen und Zollbehörden zusammen und übernehmen intern Schnittstellenfunktion zu den Abteilungen technischer Support, Programmierung/Entwicklung, Schulung-/Projektleitung u. a.
- Sehr gute Deutsch
- und gute Englischkenntnisse
- Sie haben Teamgeist, sind offen für neue Ideen, haben Lust auf immer wieder neues Wissen und Lernen. Mit diesem Spirit werden Sie sich bei uns wohlfühlen

Seit 1988 entwickeln, vertreiben und betreuen wir mit unserem Know-how und unseren intelligenten Softwarelösungen über 1400 Kunden aus den unterschiedlichsten Branchen.

Als inhabergeführtes Unternehmen mit einer familiären Kultur, sind wir stolz auf die Vielfalt unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Jeder Einzelne erbringt in seiner Position einen wertvollen Beitrag für das gesamte Unternehmen. Wir fördern unsere Mitarbeiter, weil die persönliche und fachliche Weiterbildung uns sehr wichtig ist - vor allem aber eine offene Kommunikation und ein wertschätzendes Miteinander.

Arbeiten Sie zukünftig in einem erfolgreichen Unternehmen, das zu den bedeutendsten der Branche zählt und dessen Unternehmenskultur gekennzeichnet ist durch offene Türen, kurze Wege und direkte Kommunikation. Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung mit der Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des möglichen Eintrittstermins.

Suchbegriffe: Kaufmann, Kauffrau, customer service, Zoll, Verzollung, Import, Export, Quereinstieg, support, 2nd level support

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Betriebliche Weiterbildung
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz

Sonderzahlungen:

- 13. Monatsgehalt

Ausbildung:

- Lehre/Ausbildung (Erforderlich)

Berufserfahrung:

- Microsoft Office: 3 Jahre (Wünschenswert)

Sprache:

- Deutsch (Erforderlich)

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 63303 Dreieich