Teamleiter Kundenmanagement

Wir suchen Dich TEAMLEITER KUNDENMANAGEMENT, um gemeinsam mit Dir Großes zu bewirken. Werde Teil unseres MoPla Teams.

Diese Rolle vereint die Aktivitäten der Design
- und Kundenserviceteams, um nutzerorientierte Marketingstrategien und produktorientierte Anpassungen in Zusammenarbeit mit dem Produktmanagement und dem CTO zu entwickeln. Ziel ist es, eine konsistente und positive Nutzererfahrung zu schaffen und gleichzeitig die Kundenbindung und -zufriedenheit zu erhöhen.

MoPla ist eine unabhängige und offene Mobilitäts-Plattform, die unter Berücksichtigung bestehender ÖPNV Angebote flexible Bedienformen und Bedarfsverkehre im ländlichen sowie städtischen Raum wirtschaftlich und umweltschonend ermöglicht. Wir verfolgen das Ziel eines nachhaltigen Verkehrsangebots für Regionen fernab von Ballungszentren, wie Berlin und München, konform zum bestehenden ÖPNV Angebot.

**Unsere Vision**

**Deine Aufgaben und Verantwortung**
- Entwicklung und Umsetzung einer kundenzentrierten Strategie
- Leitung der UI/UX-Optimierung und Designentwicklung sowie dem Kundenservice
- Kundenservice und Nutzerbetreuung
- Analyse und Nutzung von Nutzerfeedback für Produktverbesserungen
- Nutzerorientierte Marketingstrategien und Kommunikation
- Entwicklung und Überwachung von Customer Experience KPI's
- Zusammenarbeit und Koordination der Abteilungen für eine nahtlose Customer Journey
- Marktforschung und Wettbewerbsanalyse
- Führung des Teams

**Deine Skills**
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Marketing, Betriebswirtschaft, Kommunikation oder eine vergleichbare Qualifikation
- mehrjährige Berufserfahrung im Kundenmanagement
- Daten
- und Analysekompetenz
- Starke Kommunikationsfähigkeiten
- Führungserfahrung
- Teamplayer mit hoher Eigenmotivation und einem Auge fürs Detail

**Das bieten wir Dir**
- Moderne Office Location in Neusäß (Augsburg) mit guter Anbindung an Bahn und Bus sowie mobiles Arbeiten
- Die Möglichkeit Teil der Vision von MoPla zu werden und in einem agilen innovativen Team zu entwickeln
- Bei Bedarf eine passende Mobilitätslösung bspw. Deutschlandticket
- Teamevents
- Besuch von Schulungen im Rahmen der persönlichen Weiterentwicklung
- Interessante und abwechslungsreiche Aufgaben

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Gehalt: 60.000,00€ - 80.000,00€ pro Jahr

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Firmenevents
- Flexible Arbeitszeiten
- Gleitzeit
- Homeoffice-Möglichkeit
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz

Ausbildung:

- Abitur oder gleichwertig (Wünschenswert)

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 86356 Neusäß