Teamkoordination Kundenservice-center

Unser Kunde ist ein Familienunternehmen mit mehr als 3500 Mitarbeitern. Er betreibt rund 750 Fachgeschäfte im In-und Ausland. Seine Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind dabei sein Schlüssel zum Erfolg.

**Aufgaben**:

- Entwicklung und Überarbeitung von Gesprächsleitfäden und Prozessabläufen
- Sicherstellen der effizienten Abwicklung aller Outbound-Aktivitäten inkl. der Zielerreichung
- Bearbeitung eingehender Kundenanfrage, sowie interner Anfragen aus Fachgeschäften
- Unterstützung der Leitung Kundenservice-Center bei allen koordinativen Themen
- Umsetzung von Projekten im Kundenservice
- Optimierung & Gestaltung der Arbeitsprozesse zwischen Fachgeschäfte und Ansprechpartner in der Zentrale

**Anforderungen**:

- mehrjährige Erfahrung im Kundenservie/Call-Center
- Erfahrung in der Mitarbeiterführung und -entwicklung
- Analysefähigkeit & Entscheidungsfreude
- strukturierte, selbstständige & qualitätsorientierte

Arbeitsweise
- Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit, Kommunikationsfähigkeit,

sowie Service
- und Kundenorientierung
- Einfühlungsvermögen, Sensibilität im Umgang mit Kunden,

Kollegen und Teammitgliedern

**Wir bieten Ihnen...**
- Eine unbefristete Vollzeiteinstellung
- Eine qualifizierte Einarbeitung und Unterstützung durch

unsere Kunden
- Eine Vergütung nach IGZ-DGB-Tarifvertrag
- Urlaubs
- und Weihnachtsgeld
- Zuschläge für Nacht-, Mehr-, Sonn
- und Feiertagsarbeit
- Bis zu 30 Tage bezahlter Urlaub

Interessiert?

Dann möchten wir Sie kennen lernen und freuen uns auf Ihre Bewerbung Gerne persönlich, schriftlich oder direkt online. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung

Nicht die passende Stelle für Sie?

**RUN...und es läuft**

Bereits seit einigen Jahren engagiert sich RUN Zeitarbeit GmbH als Personaldienstleistungsunternehmen im Großraum Hannover. Als kompetenter Partner von Firmen rund um und in Hannover bieten wir Ihnen die Möglichkeit, neue Chancen auf dem Arbeitsmarkt zu erhalten und verschiedene Unternehmen, Kollegen/-innen und Arbeitswelten kennenzulernen. Treten Sie mit uns in Kontakt, wir freuen uns auf Sie