Customer Service Representative

vor 2 Wochen

München, Deutschland Travian Games GmbH Vollzeit

Eine großartige Spielewelt verdient großartigen Support - und genau da kommst du ins Spiel. Werde Teil unseres **Customer Support Teams** und hilf unseren Spieler*innen, jedes Abenteuer reibungslos zu meistern - egal ob bei Fragen zur Spielmechanik, technischen Herausforderungen oder Zahlungsanliegen.

Als Teil unseres internationalen Teams bist du die erste Anlaufstelle für unsere Community. Mit technischem Verständnis, Kommunikationsstärke und einer lösungsorientierten Arbeitsweise machst du jede Interaktion zu einem positiven Erlebnis. Du erkennst wiederkehrende Themen früh und leitest sie gezielt an unsere Teams weiter, damit wir das Spielerlebnis kontinuierlich verbessern können.

**Dein Quest**:

- **Player-Support**: Beantworte Anfragen zu Spiel-, Konto
- und Technikthemen über unser Ticketsystem - schnell, präzise und freundlich.
- **Troubleshooting**: Unterstütze Spieler bei technischen Problemen und führe sie Schritt für Schritt zur Lösung.
- **Bug Reporting**: Identifiziere, dokumentiere und eskaliere wiederkehrende technische oder spielbezogene Probleme und leite diese an interne Teams weiter.
- **KI-Assistenz**: Nutze moderne KI-Tools, um deine Arbeit zu erleichtern - ob beim Formulieren, Übersetzen oder Recherchieren.
- **Wissensmanagement**: Halte Support-Ressourcen aktuell und teile dein Wissen im Team.
- **Feedback & Insights**: Sammle Spieler-Feedback und teile wertvolle Erkenntnisse mit unseren Game-Teams.

**Deine Skills**:

- **Customer Support**:Du hast idealerweise bereits Erfahrung im Support, mit Ticketsystemen oder in der Community-Betreuung gesammelt.
- **Sprachkenntnisse**:du sprichstfließend Russisch & Englisch; Deutsch mind. B1 Niveau.
- **Gaming-Leidenschaft**:Du kennst Spielmechaniken und bringst ein Gespür für die Gaming-Kultur mit.
- **Technisches Verständnis**:Du analysierst grundlegende technische Probleme souverän und hilfst Spielern, gängige Fehler eigenständig zu beheben.
- **Kommunikation & Empathie**:Du verstehst was unsere Spieler bewegt und findest klare, freundliche und hilfreiche Antworten.
- **Organisationstalent**:Du arbeitest strukturiert, behältst auch bei mehreren Anfragen den Überblick und achtest auf jedes Detail.
- **Proaktive & lösungsorientierte Arbeitsweise**: Du packst Themen selbstständig an, denkst mit und trägst aktiv dazu bei, das Spielerlebnis zu verbessern.
- **Einsatz von KI-Tools**: Du nutzt moderne KI-Tools gezielt, um effizienter zu arbeiten, Informationen schneller zu finden und Antworten zu optimieren.

**Deine Benefits**:

- **Spannende Aufgaben und Projekte**: in einem werteorientierten Umfeld, in dem WIR groß geschrieben wird und Raum für persönliche Entwicklung gegeben ist
- **Modernes Arbeitsumfeld**: attraktives Büro in München mit Tiefgaragenparkplätzen und direkter Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel
- **Hybrides Arbeitsmodell**: Mischung aus Arbeit im Büro (mind. drei Tage pro Woche) und Remote
- Bis zu **35 Urlaubstage +**jeweils **½ Tag**geschenkt an Heiligabend und Silvester
- **Benefits**: Deutschlandticket, Wellpass, Sprachkurse, Urban Sports Club, freie Getränke, Obst & Snacks sowie regelmäßige Firmenfeiern
- **Hardewareauswahl**: Windows oder Mac

**Bereit für´s nächste Level?**
Dann bewirb dich jetzt und werde Teil unseres internationalen Gaming-Teams.

  • Customer Service Representative

    vor 2 Wochen

    München, Deutschland Certified Collectibles Group Vollzeit

    **Customer Service Representative**: - Munich, Germany, On-site, Full-Time, Monday-Friday_ **WHO WE ARE** Certified Collectibles Group is the world’s leading provider of expert, impartial and tech-enabled services that add value and liquidity to collectibles. Its iconic companies include Numismatic Guaranty Company (NGC), Paper Money Guaranty (PMG),...

  • Customer Service Representative

    vor 3 Wochen

    München, Deutschland Brunners Zeitarbeit GmbH Vollzeit

    Customer Service Representative (w/m/d) IT-Elektronic JETZT BEWERBEN MIT Direktbewerbung E-Mail Wir von Brunner's Personaldienstleistung vermitteln seit 30 Jahren erfolgreich Fach- und Führungskräfte im Raum München. Zusätzlich haben wir uns auch auf die Vermittlung von Fachkräften aus Technik und Ingenieurwesen spezialisiert. Wir sind Mitglied im...

  • Customer Service Representative

    vor 2 Wochen

    München, Deutschland Brunners Zeitarbeit GmbH Vollzeit

    Customer Service Representative (w/m/d) IT-Elektronic JETZT BEWERBEN MIT Direktbewerbung E-Mail Wir von Brunner's Personaldienstleistung vermitteln seit 30 Jahren erfolgreich Fach- und Führungskräfte im Raum München. Zusätzlich haben wir uns auch auf die Vermittlung von Fachkräften aus Technik und Ingenieurwesen spezialisiert. Wir sind Mitglied im...

  • Customer Service Representative

    vor 1 Woche

    München, Deutschland Brunners Zeitarbeit GmbH Vollzeit

    Customer Service Representative (w/m/d) IT-Elektronic JETZT BEWERBEN MIT Direktbewerbung E-Mail Wir von Brunner's Personaldienstleistung vermitteln seit 30 Jahren erfolgreich Fach- und Führungskräfte im Raum München. Zusätzlich haben wir uns auch auf die Vermittlung von Fachkräften aus Technik und Ingenieurwesen spezialisiert. Wir sind Mitglied im...

  • Customer Service Representative

    vor 3 Wochen

    München, Deutschland Brunners Zeitarbeit GmbH Vollzeit

    Customer Service Representative (w/m/d) IT-Elektronic JETZT BEWERBEN MITDirektbewerbung E-MailWir von Brunner's Personaldienstleistung vermitteln seit 30 Jahren erfolgreich Fach- und Führungskräfte im Raum München. Zusätzlich haben wir uns auch auf die Vermittlung von Fachkräften aus Technik und Ingenieurwesen spezialisiert. Wir sind Mitglied im...

  • Customer Service Representative

    Vor 4 Tagen

    München, Deutschland Brunners Zeitarbeit GmbH Vollzeit

    Customer Service Representative (w/m/d) IT-ElektronicJETZT BEWERBEN MITDirektbewerbung E-MailWir von Brunner's Personaldienstleistung vermitteln seit 30 Jahren erfolgreich Fach- und Führungskräfte im Raum München. Zusätzlich haben wir uns auch auf die Vermittlung von Fachkräften aus Technik und Ingenieurwesen spezialisiert. Wir sind Mitglied im...

  • Customer Service Representative

    vor 2 Wochen

    München, Deutschland Brunners Zeitarbeit GmbH Vollzeit

    Customer Service Representative (w/m/d) IT-ElektronicJETZT BEWERBEN MITDirektbewerbung E-MailWir von Brunner's Personaldienstleistung vermitteln seit 30 Jahren erfolgreich Fach- und Führungskräfte im Raum München. Zusätzlich haben wir uns auch auf die Vermittlung von Fachkräften aus Technik und Ingenieurwesen spezialisiert. Wir sind...

  • Customer Service Representative

    vor 3 Wochen

    München, Deutschland Brunners Zeitarbeit GmbH Vollzeit

    Customer Service Representative (w/m/d) IT-ElektronicJETZT BEWERBEN MITDirektbewerbung E-MailWir von Brunner's Personaldienstleistung vermitteln seit 30 Jahren erfolgreich Fach- und Führungskräfte im Raum München. Zusätzlich haben wir uns auch auf die Vermittlung von Fachkräften aus Technik und Ingenieurwesen spezialisiert. Wir sind...

  • Customer Service Support

    vor 3 Wochen

    München, Deutschland Cipla Vollzeit

    Purpose of job Support customers by answering product and service questions, process orders and fulfil customer needs to ensure customer satisfaction. Job responsibilities Identify customer requirements Communicating operational standards, ensuring adherence to Customer Service Team guidelines Responsible for tasks such as order processing, ensuring lead...

  • Customer Service Support

    vor 3 Wochen

    München, Deutschland Cipla Vollzeit

    Purpose of job Support customers by answering product and service questions, process orders and fulfil customer needs to ensure customer satisfaction. Communicating operational standards, ensuring adherence to Customer Service Team guidelines Responsible for tasks such as order processing, ensuring lead time to our customers, cross department...