Mitarbeiter Im Team Servicecenter Und Kundendaten

Voll/Teilzeit- Wir bauen unser Team ServiceCenter und Kundendaten aus und suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere
**Mitarbeiter im Team ServiceCenter und Kundendaten (m/w/d) in Teil
- oder Vollzeit**. Die Stellen sind zunächst auf 2 Jahre befristet.
Die IHK Ulm ist eine Selbstverwaltungseinrichtung der regionalen Wirtschaft in den Landkreisen Alb-Donau und Biberach sowie im Stadtkreis Ulm. Wir sind erster Ansprechpartner in allen Wirtschaftsfragen.
Das IHK-ServiceCenter ist die erste Anlaufstelle für Mitgliedsunternehmen sowie unsere Kundinnen und Kunden, erteilt Erstauskünfte zu unseren Service
- und Dienstleistungen und erläutert die Aufgaben und Struktur der IHK Ulm im Rahmen der direkten Mitgliederkommunikation. Im Bereich Kundendaten pflegen wir unter anderem die Daten unserer rund 39.000 Mitgliedsunternehmen und erfassen Themen sowie Interessen, um eine zielgenaue Ansprache im Mitgliederkontakt zu ermöglichen.

Welche Aufgaben kommen auf Sie zu?
- Als Allrounder sind Sie ein wichtiger Teil des Teams und unterstützen unter anderem bei den folgenden Themen. Wir legen Wert auf Ihre individuellen Kenntnisse und Talente und berücksichtigen diese bei der konkreten Ausgestaltung Ihres künftigen Tätigkeitsfelds.
ServiceCenter:

- Betreuung der Telefonzentrale und des Empfangs
- Telefonische, schriftliche und persönliche Auskünfte an IHK-Mitgliedsunternehmen und weitere Zielgruppen zu allen Bereichen der IHK-Arbeit
- Beantwortung bzw. Weiterleitung von Anfragen über den zentralen E-Mail-Eingang
- Ausstellung von Jubiläumsurkunden

Kundendaten:

- Bearbeitung und Bereinigung von Daten zu unseren Mitgliedsunternehmen sowie Kundinnen und Kunden und Übernahme von Handelsregister
- und Gewerbemeldungen in das IHK-eigene Stammdatensystem
- Begleitung von Kommunikationsprozessen, beispielsweise für neue IHK-Mitglieder
- Durchführung von Selektionen im IHK-Datenbestand und Aufbereitung der Ergebnisse
- Erteilung von Firmenauskünften und Übernahme von Recherchetätigkeiten, beispielsweise bei Gewerbeämtern und anderen Kammern

Was sollten Sie mitbringen?
- Kaufmännische Ausbildung, idealerweise ergänzt um zum Aufgabenfeld passende Berufserfahrungen, beispielsweise in der Dienstleistungsbranche, einem Call-Center oder dem Vertriebsinnendienst
- Eine ausgeprägte Service
- und Kundenorientierung, ein sicheres Auftreten und sehr gute Umgangsformen sowie Interesse an den Aufgaben und der Rolle einer IHK
- Affinität für die Arbeit mit Daten und Routine im Umgang mit den gängigen MS-Office-Produkten; der Umgang mit spezifischer Software fällt Ihnen leicht
- Sie zeichnen sich durch Kommunikationsfähigkeit, Organisationsgeschick, Zuverlässigkeit und Flexibilität aus

Was bieten wir Ihnen?
- Persönliche Entwicklungsmöglichkeiten, Gestaltungsspielraum und die Möglichkeit Ihre Ideen einzubringen
- Eine anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgabe in einem engagierten Team
- Einen Arbeitsplatz mitten in der Ulmer Innenstadt
- Flexible Arbeitszeiten, die Möglichkeit zu mobilem Arbeiten, Freizeitausgleich für Überstunden und Sonderurlaub für besondere Ereignisse
- Kostenfreien Kaffee und Tee sowie täglich frisches Obst
- Flexible Benefits für individuelle Lebenssituationen (ÖPNV-Zuschuss, bAV, JobRad etc.)
- Vergünstigtes Mittagessen in unserem IHK-Bistro
- Angebote des betrieblichen Gesundheitsmanagements und zahlreiche Mitarbeiterevents

**Interesse?**

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung über unser Bewerberportal.
- Stefan Holubek
- Leiter Stabsstelle Digitalisierung und Organisationsentwicklung
- 0731/173-358