Sachbearbeiter Kundenmanagement Glasfaser- Und Breitband

Vor 2 Tagen

Kassel, Deutschland Städtische Werke Netz + Service GmbH Vollzeit

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Sachbearbeiter im Kundenmanagement (m/w/d) für die Beratung und Kundenbetreuung von Glasfaser
- und Breitbandprodukte in Vollzeit.

**Ihre Aufgaben**
- Sie übernehmen die kaufmännische Kundenberatung und -betreuung im Bereich Glasfaser-Netzausbau und Breitbandprodukte. Hierzu zählen insbesondere allgemeine Fragen zum technischen Netzausbau sowie allgemeine Supportanfragen.
- Sie übernehmen die Erfassung von Kundenanfragen (telefonisch, per E-Mail oder über ein Ticketsystem) zum Glasfaser-Netzausbau und den angebotenen Produkte, um einen reibungslosen Kundenkontakt zu garantieren.
- Sie sind verantwortlich für die Bearbeitung von Beauftragungen und begleiten den Realisierungsprozess als Schnittstelle zwischen den Kunden, dem Fachbereich und den externen Dienstleistern.
- Unterstützung bei der Pflege von Informationssystemen sowie Erstellung interner Dokumentationen und Statistiken.

**Ihr Profil**
- Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. als Industriekaufmann, Kaufmann für Dialogmarketing, etc.)
- Idealerweise verfügen Sie über Kenntnisse der kfm. und technischen Zusammenhänge beim Glasfaser-Netzausbau sowie über Produkt - und Fachwissen im Bezug auf Breitbandprodukte.
- Gegenüber Kommunikationspartnern treten Sie freundlich, verbindlich und mit einer hohen Servicebereitschaft auf. Dank Ihrer schnellen Auffassungsgabe haben Sie die Möglichkeit Themen Ziel
- und Lösungsorientiert zu bearbeiten.
- Sie telefonieren gerne und der Umgang mit Kunden ist für Sie kein Problem. Darüber hinaus verfügen Sie über gute Microsoft Office Kenntnisse und Idealerweise über Anwenderkenntnisse im SAP.
- Sie zeichnet eine kommunikative, freundliche, teamfähige und flexible Art aus.

**Wir bieten**
- Wir bieten Ihnen die Mitarbeit in einem leistungsfähigen, lokal verankerten Unternehmen sowie eine spannende Herausforderung in einem auf Nachhaltigkeit bedachten Konzern.
- Wir zahlen die branchenübliche Vergütung nach dem bei uns gültigen TV-V (Tarifvertrag für Versorgungsbetriebe).
- Wir fördern Sie mit einer maßgeschneiderten Weiterbildung - intern und extern.
- Wir unterstützen Sie bei einer guten Work-Life-Balance mit flexiblen Arbeitszeiten (Gleitzeit) und mobilem Arbeiten.
- Wir bieten eine attraktive, vom Arbeitgeber mitfinanzierte betriebliche Altersversorgung.
- Wir haben außerdem für unsere Mitarbeiter eine eigene Kantine, Parkplätze und die Möglichkeit, ein Jobticket zu nutzen.

**Sie suchen eine Herausforderung Wir suchen Sie**
Bewerben Sie sich jetzt online mit den üblichen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) und unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung. Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind ausdrücklich erwünscht und werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

Ihr Ansprechpartner für Rückfragen:
Noah Hilgenberg

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