Kaufmännischer Mitarbeiter Als Servicekoordinator

**Kaufmännischer Mitarbeiter als Servicekoordinator (m/w/d)**

Komfovent - Effiziente Lüftung

Wir als Komfovent GmbH mit Sitz in Velbert sind Teil der international agierenden Komfovent Gruppe aus Litauen. Wir sind Hersteller von innovativen Lüftungsgeräten und versorgen unsere Kunden mit frischer Luft und einem guten Innenraumklima. Mehr als 900 Mitarbeiter an mehreren Standorten in ganz Europa arbeiten an der Umsetzung unserer Vision: Effiziente und intelligente Lüftungsgeräte für ein gesundes Innenraumklima zu entwickeln. Seit mehr als 20 Jahren wächst die Komfovent Gruppe kontinuierlich und überzeugt durch zuverlässige Produkte und durch kompetente Mitarbeiter. Wir als Komfovent GmbH versuchen dabei die Sicherheit eines gewachsenen Mittelständlers mit dem motivierenden Flair eines Start-Up Unternehmens zu kombinieren und bieten spannende Herausforderungen in einer innovativen Wachstumsbranche.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Termin einen **Kaufmännischen Mitarbeiter als Servicekoordinator (m/w/d) **für eine spannende Herausforderung im Innendienst.

In dieser vielseitigen Position übernehmen Sie vom ersten Tag an Verantwortung und unterstützen unser Team und unsere Kunden bei vielfältigen Aufgaben. Der Schwerpunkt Ihrer Arbeit liegt dabei auf der proaktiven Kommunikationen mit unseren Kunden im Bereich Service.

**Ihre Aufgaben**
- Annahme und Verwaltung von Kundendienstvorgängen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
- Analyse, Zuweisung und Nachverfolgung von neuen Kundendienstvorgängen.
- Telefonische und digitale Unterstützung unserer Servicepartner, Techniker und Kunden bei Wartungs-, Inspektions
- und Instandsetzungsarbeiten an unseren Lüftungsgeräten im First-Level-Support.
- Dokumentation und Ticketmanagement in unserer Kundendienstsoftware.
- Beauftragung von externen Servicepartnern und Terminierung von Kundendiensteinsätzen.
- Proaktive Kommunikation mit Kunden, Servicepartnern und Kollegen.

**Ihr Profil**
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
- Gutes technisches Verständnis und Erfahrung im Kundendienst
- Berufserfahrung in der Heizungs-, Lüftungs
- und Klimatechnik, technischen Gebäudeausrüstung, Mess-, Steuer
- und Regelungstechnik von Vorteil.
- Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen und solide Englischkenntnisse.
- Teamfähigkeit, „Hands-on-Mentalität“ und Kommunikationsstärke runden Ihr Profil ab.

**Wir bieten**
- Eine spannende Herausforderung in einem wachsenden Unternehmen mit der Möglichkeit sich zu entwickeln und zu verwirklichen.
- Leistungsrechte Vergütung, ein unbefristetes Anstellungsverhältnis und attraktive Sozialleistungen.
- Flache Hierarchien, direkte Kommunikation, kurze Wege und eine flexible Organisation.
- Abwechslung und Verantwortung in einem international agierenden Unternehmen mit hilfsbereiten Kollegen.
- Kostenlose Heiß- und Kaltgetränke, Obst, Weiterbildungsangebote und Gesundheitsvorsorge.

**Haben wir Ihr Interesse geweckt?**

Bitte bewerben Sie sich mit Ihren vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Einstiegstermins.

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Gehalt: 2.500,00€ - 4.250,00€ pro Monat

Arbeitszeiten:

- 8-Stunden-Schicht
- Gleitzeit
- Keine Wochenenden
- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Betriebliche Weiterbildung
- Betriebsarzt
- Essenszuschuss
- Firmenevents
- Firmenhandy
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice-Möglichkeit
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz
- Mentoring-Programm für Mitarbeiter
- Mitarbeiter-Rabatt
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens
- Zusätzliche Urlaubstage

Ausbildung:

- Lehre/Ausbildung (Erforderlich)

Berufserfahrung:

- Lüftungstechnik: 1 Jahr (Wünschenswert)

Sprache:

- verhandlungssicheres Deutsch (Erforderlich)

Arbeitsort: Vor Ort