Kundenservicemitarbeiter (M/w/d) Im Verteilzentrum

vor 2 Wochen

Bielefeld, Deutschland Amazon Deutschland W10 TS GmbH Vollzeit

Basic qualifications
- Sie besitzen ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (sowohl schriftlich als auch mündlich) und können diese erfolgreich mündlich und schriftlich einbringen.
- Sie verfügen über gute Kommunikationsfähigkeiten in Englisch (sowohl schriftlich als auch mündlich).
- Sie haben gute Excel-Kenntnisse.
- Sie besitzen ein hohes Maß an Analyse
- und Problemlösungsfähigkeit, innerhalb eines komplexen Umfeldes.
- Sie können sich schnell und eigenverantwortlich in neue Themen, innerhalb eines agilen Arbeitsumfeldes, einarbeiten.
- Sie können durch emphatische Durchsetzungsfähigkeit überzeugen.

Als Kundenservicemitarbeiter (CS Delivery Station Liaison) in unserem Verteilzentrum leisten Sie lokalen Kundenservice in Echtzeit und finden heraus, wo sich ein Paket befindet und wie Amazon es so schnell wie möglich zu einem Kunden bringen kann. Darüber hinaus agieren Sie als Schnittstelle zwischen den Kunden und lokalen Experten, geben Kunden aktuelle Informationen über ihre Bestellung und unterstützen in der Lösungsfindung bei potentiellen Lieferschwierigkeiten.
Die Position stützt sich auf Ihr ausgezeichnetes Urteilsvermögen, sowie Ihre eigenständige Planung und Umsetzung vorgegebener Ziele innerhalb eines ferngesteuerten Teams. Ihre ausgezeichneten Problemlösungs
- und Analysefähigkeiten ermöglichen es Ihnen hierbei eine rechtzeitige Lösungsfindung anzustoßen, um somit die Paketzustellung gewährleisten zu können.
Als Senior Kundenservicemitarbeiter in unserem Verteilzentrum verantworten Sie das Management komplexer Herausforderungen. Hierbei arbeiten Sie gemeinsam mit unseren Operations Managern, Field Quality Assurance-Spezialisten und Lieferpartnern zusammen, um eine pünktliche Lieferung der Waren aus unserem Logistiknetzwerk sicherzustellen.
Sie lösen die individuellen Probleme unserer Kunden, identifizieren mögliche Ursachen, veranlassen die erneute Zustellung in Zusammenarbeit mit den Lieferpartnern und aktualisieren die Kundeninformationen, um künftigen Fehler entgegenzuwirken und pro-aktiv anzugehen.

**Ihre Aufgaben**:

- Sie überprüfen mögliche Zugriffscodes und Lieferanweisungen für zugewiesene Adressen und aktualisieren die Datensätze bei Bedarf mit den bereitgestellten Systemen.
- Sie überwachen aufkommende Zustellversuche und arbeiten gemeinsam mit unseren Lieferpartnern an der korrekten Standortermittlung, um eine taggleiche Paketzustellung anstoßen zu können.
- In Ihrer Schnittstellenfunktion zwischen Kunden und internen, funktionsübergreifenden Teams, tragen Sie eine aktive Verantwortung in der Verbesserung des Zustellerlebnisses unseres Kunden.
- Sie übernehmen projektbezogene Aufgaben auf Basis zukünftiger Qualitätsinitiativen in unserem Verteilzentrum.
- Sie verantworten den Kommunikationsaustausch mit internen und externen Kunden bezüglich unserer Liefermethoden.
- Sie betreiben selbstständige Problemlösung im Sinne unserer Kundenzufriedenheit.
- Sie bearbeiten mündliche und schriftliche Kundenanfragen.
- Sie agieren als Schnittstelle zu unseren Drittanbietern.

Preferred qualifications
- Sie besitzen 2-3 Jahre Kundenservice-Erfahrung.
- Sie konnten bereits Erfahrung im Umgang mit Drittanbietern sammeln.

m/w/d

  • Kommissionierer (M/w/d) Bielefeld 3-schicht

    vor 2 Wochen

    Bielefeld, Deutschland M&F Personal Vollzeit

    Für unseren renommierten Kunden aus Bielefeld suchen wir ab sofort 5 Kommissionierer(m/w/d). Sie benötigen keine Vorerfahrung, Sie werden von dem Kunden eingearbeitet, die Option zur Übernahme ist bei diesem Kunden gegeben. Ihre Aufgaben: - Kommissionieren - Prüfung Lieferscheine Das bringen Sie mit: - Zuverlässigkeit - Teamfähig - Motivation Wir...

  • Lagerhelfer (M/w/d) Bielefeld Ab 15€

    Vor 7 Tagen

    Bielefeld, Deutschland M&F Personal Vollzeit

    Für unseren renommierten Kunden aus Bielefeld suchen wir ab sofort 5 Lagerhelfer (m/w/d). Sie benötigen keine Vorerfahrung, Sie werden von dem Kunden eingearbeitet, die Option zur Übernahme ist bei diesem Kunden gegeben. Ihre Aufgaben: - Kommissionieren - Prüfung Lieferscheine Das bringen Sie mit: - Zuverlässigkeit - Teamfähig - Motivation Wir...

  • Lagerhelfer Für Sportartikel

    vor 16 Stunden

    Bielefeld, Deutschland M&F Personal Vollzeit

    Für unseren renommierten Kunden aus Bielefeld suchen wir ab sofort 5 Lagerhelfer (m/w/d). Sie benötigen keine Vorerfahrung, Sie werden von dem Kunden eingearbeitet, die Option zur Übernahme ist bei diesem Kunden unbedingt gegeben. Ihre Aufgaben: - einfache Verpackungstätigkeiten ( max 5kg.) - Sichkontrolle und evtl. Prüfung von Lieferscheinen Das...

  • Lagerhelfer Mit Staplerschein

    Vor 4 Tagen

    Bielefeld, Deutschland M&F Personal Vollzeit

    Für unseren renommierten Kunden aus Bielefeld suchen wir ab sofort 3 Lagerhelfer mit einem Staplerschein in der Dauernachtschicht(m/w/d). Sie benötigen keine Vorerfahrung, Sie werden von dem Kunden eingearbeitet, die Option zur Übernahme ist bei diesem Kunden unbedingt gegeben. Ihre Aufgaben: - einfache Verpackungstätigkeiten - Sichkontrolle und evtl....

  • Auszubildende n Zur Fachkraft Für Lagerlogistik

    vor 2 Wochen

    Bielefeld, Deutschland W. & L. JORDAN GmbH Vollzeit

    **Wir bieten** - eigenständiges und selbständiges Arbeiten im Alltag, im Team und in Projekten - Einblicke in die verschiedenen Bereiche - Praktikum in einer anderen Jordan-Niederlassung - Treffen aller Azubis aller Standorte einmal im Jahr in Kassel mit Schulung - Arbeitskleidung - Patenazubi zu Beginn der Ausbildung - Sonderzahlungen: z.B. Urlaubsbonus,...

  • Visual Merchandiser

    Vor 3 Tagen

    Bielefeld, Deutschland H&M Vollzeit

    **Stellenbeschreibung** Als Visual Merchandiser*in bist du verantwortlich für eine optimale Warenpräsentation nach den H&M-Richtlinien und lässt unsere Geschäfte großartig aussehen. Du wirst Teil eines einzigartigen Teams und findest heraus, wie du unseren Kund*innen das Gefühl gibst, willkommen und inspiriert zu sein. **Dein Aufgabenbereich**: - Du...

  • Kommissionierer (M/w/d) Bielefeld 3-schicht

    Vor 7 Tagen

    Bielefeld, Deutschland M&F Personal Vollzeit

    Für unseren renommierten Kunden aus Bielefeld suchen wir ab sofort 5 Kommissionierer(m/w/d). Sie benötigen keine Vorerfahrung, Sie werden von dem Kunden eingearbeitet, die Option zur Übernahme ist bei diesem Kunden gegeben. Ihre Aufgaben: - Kommissionieren - Prüfung Lieferscheine Das bringen Sie mit: - Zuverlässigkeit - Teamfähig - Motivation Wir...

  • Maschinenbediener (M/w/d) Bielefeld 3-schicht

    Vor 7 Tagen

    Bielefeld, Deutschland M&F Personal Vollzeit

    Für unseren Großkunden aus Bielefeld suchen wir ab sofort 5 Maschinenbediener(m/w/d). Sie benötigen keine Vorerfahrung, Sie werden von dem Kunden eingearbeitet, die Option zur Übernahme ist bei diesem Kunden gegeben. Ihre Aufgaben: - einfache Maschinenbedienung - Sichtkontrollen Das bringen Sie mit: - Zuverlässigkeit - Teamfähig - Motivation Wir bieten...

  • Auszubildende n Kaufmann/-frau Für Groß- Und Außenhandelsmanagement Bielefeld

    Vor 7 Tagen

    Bielefeld, Deutschland W. & L. JORDAN GmbH Vollzeit

    **Wir bieten** - eigenständiges und selbständiges Arbeiten im Alltag, im Team und in Projekten - Einblicke in die verschiedenen Bereiche - Praktikum in einer anderen Jordan-Niederlassung - Treffen aller Azubis aller Standorte einmal im Jahr in Kassel mit Schulung - Arbeitskleidung - Patenazubi zu Beginn der Ausbildung - Sonderzahlungen: z.B. Urlaubsbonus,...

  • Bilanzbuchhalter (M/w/d) in Bielefeld

    Vor 4 Tagen

    Bielefeld, Deutschland Steuerpioniere W. R. & Partner Vollzeit

    Keine Lust mehr auf den unflexiblen Steuer-Alltag? Steuer-Pioniere hat deinen Traumjob! Steuer-Pioniere sucht Unterstützung durch motivierte Bilanzbuchhalter/Finanzbuchhalter/Steuerfachangestellte (m/w/d) in Voll - oder Teilzeit für unser Team in Bielefeld. **✔ interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten** **✔ Benefits (zusätzliche...