Kundensupport (M/w/d)

vor 1 Woche

Berlin, Deutschland Medical Hair Company GmbH Vollzeit

**Innovativ, dynamisch, kreativ - das sind wir**

Die Medical Hair Company ist ein professionelles Marketingunternehmen im Bereich des Medizintourismus und zeichnet sich durch hervorragende Werbekonzepte und Content-Strategien aus. So haben wir uns binnen kürzester Zeit auf dem Markt etablieren können und arbeiten stets mit der Intention uns weiterzuentwickeln.

Du kannst nun Teil dieses Abenteuers werden. Hier erwartet Dich ein familiäres Arbeitsumfeld, mit einem ehrgeizigen und zielstrebigen Team. Wachse über dich hinaus und profitiere durch die Erfahrung und Professionalität unseres Teams.

**Aufgaben und Verantwortlichkeiten: Kundensupport**:

- **Kundenanfragen**:Beantwortung von Kundenanfragen über E-Mail, Telefon, Live-Chat und Social Media in einer freundlichen und professionellen Weise.
- **Problemlösung**:Bearbeitung von Reklamationen, Retouren und anderen Anliegen, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
- **Beratung**:Unterstützung der Kunden bei der Auswahl von Produkten, der Bestellabwicklung und der Nachverfolgung von Lieferungen.
- **Datenpflege**:Aktualisierung und Pflege von Kundendaten in den internen Systemen.
- **Feedbackmanagement**:Sammlung und Weiterleitung von Kundenfeedback zur kontinuierlichen Verbesserung des Online-Shops und der Prozesse.

**Qualitätssicherung**:

- **Produktprüfung**:Überprüfung der Produkte im Online-Shop auf korrekte Beschreibungen, Bilder und Preise.
- **Prozesskontrolle**:Sicherstellung, dass alle Prozesse, wie Bestell-, Zahlungs
- und Versandabwicklung, reibungslos funktionieren.
- **Fehleranalyse**:Identifikation von Schwachstellen im Kundenservice und in den Shop-Prozessen, um Lösungen zu entwickeln.
- **Systemtests**:Durchführung von Tests bei Updates oder neuen Funktionen des Online-Shops, um deren Qualität zu gewährleisten.
- **Berichterstattung**:Erstellung regelmäßiger Reports zu Support-Anfragen und Qualitätsproblemen, um Trends zu erkennen und Maßnahmen abzuleiten.

**Anforderungen**:

- **Berufserfahrung**:

- Mindestens 1-2 Jahre Erfahrung im Kundensupport, idealerweise im E-Commerce.
- Erfahrung in der Qualitätssicherung von Vorteil.
- **Fachkenntnisse**:

- Kenntnisse in der Nutzung von CRM-Systemen (z. B. Zendesk, Freshdesk) und E-Commerce-Plattformen (z. B. Shopify, WooCommerce).
- Vertrautheit mit gängigen Qualitätsmanagement-Methoden wünschenswert.
- **Soft Skills**:

- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung.
- Lösungsorientiertes Denken und Organisationstalent.
- Fähigkeit, unter Druck effizient und präzise zu arbeiten.
- **Sprachkenntnisse**:Fließendes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift.
- **Technisches Verständnis**:Grundkenntnisse in Online-Shop-Technologien und Tools sind ein Plus.

**Wir bieten**:

- Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem schnell wachsenden E-Commerce-Unternehmen.
- Ein offenes und dynamisches Team mit flachen Hierarchien.
- Attraktive Vergütung und flexible Arbeitszeiten.
- Weiterbildungs
- und Entwicklungsmöglichkeiten im Bereich Kundensupport und Qualitätssicherung.
- Die Chance, aktiv zur Verbesserung des Online-Shops und der Kundenzufriedenheit beizutragen.

Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit

Gehalt: 2.500,00€ - 2.800,00€ pro Monat

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag

Berufserfahrung:

- Qualitätsmanagement: 2 Jahre (Wünschenswert)
- Kundenservice: 1 Jahr (Wünschenswert)

Sprache:

- Deutsch und Englisch verhandlungssicher (Erforderlich)

Arbeitsort: Vor Ort

  • Mitarbeiter (M/w/d) Kundensupport Berlin

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Deutschland ARWA Personaldienstleistungen GmbH Vollzeit

    Für unseren Kunden suchen wir im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung in **Berlin** folgende engagierte Mitarbeiter**:Mitarbeiter (m/w/d) Kundensupport**. Ein sicheres und tarifliches Einkommen mit guten Sozialleistungen ist Dir genauso wichtig wie eine abwechslungsreiche Tätigkeit und eine langfristige Perspektive? Dann werde ein Teil unseres Unternehmens...

  • Mitarbeiter (M/w/d) Kundensupport Sofort

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland ARWA Personaldienstleistungen GmbH Vollzeit

    Du suchst im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung eine berufliche Neuausrichtung und interessierst Dich für unsere offene Stelle? Wir freuen uns auf Deine Bewerbung als **Mitarbeiter (m/w/d) Kundensupport** in **Berlin**! Berufsfeld**:Büro / Verwaltung** Art des Stellenangebots: Arbeitnehmerüberlassung **ARWA Personaldienstleistungen GmbH ist ein...

  • Kundensupport Finanzen

    Vor 7 Tagen

    Berlin, Deutschland runtime Vollzeit

    12.63 € - 13.32 € pro Stunde Du stehst als **Kundensupport Finanzen (m/w/d) in Berlin **auf Herausforderungen und Abwechslung? Dann haben wir den richtigen Job für Dich! Denn wir suchen genau Dich als **Kundensupport Finanzen (m/w/d) **für einen weltweit agierenden Servicedienstleister in **Berlin** - ab sofort und im Rahmen einer...

  • Callcenteragent Kundensupport

    Vor 3 Tagen

    Berlin-Friedrichshain, Deutschland runtime Vollzeit

    12.63 € - 13.5 € pro Stunde Sie suchen einen Job mit guter Bezahlung? Dann haben wir den richtigen Job für Sie! Denn wir suchen genau Sie als **Callcenteragent Kundensupport (m/w/d)** **für einen international agierendes Dialogmarketingsunternehmen in** Berlin** - ab sofort und im Rahmen einer Vollzeitbeschäftigung. **Wir bieten Ihnen**: -...

  • Kundensupport (m/w/d) - 3.000

    Vor 4 Tagen

    Berlin, Deutschland Mentorium Vollzeit

    Komm in unser Kundensupport-Team und trage zu einer guten Customer Experience bei! Wir bieten nicht nur ein attraktives Einstiegsgehalt, sondern auch eine dynamische und teamorientierte Arbeitsumgebung. Unterstütze uns ab sofort in Vollzeit im Customer Support (m/w/d). Auf folgende Aufgaben darfst Du Dich freuen. Aufgaben Eigenverantwortliche Beratung &...

  • Mitarbeiter (M/w/d) Kundensupport Finanzhaltung

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland runtime Vollzeit

    Sie stehen auf Herausforderungen und Abwechslung? Dann suchen wir genau Sie als **Mitarbeiter (m/w/d) Kundensupport Finanzhaltung** für unseren Kunden, ein weltweit agierendes Unternehmen aus der Telekommunikationsbranche in** Berlin** - ab sofort und im Rahmen einer Personalvermittlung. **Unser Kunde bietet Ihnen**: - Langfristige Anstellung -...

  • Kundensupport (m/w/d) - 3.000

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland Mentorium Vollzeit

    Komm in unser Kundensupport-Team und trage zu einer guten Customer Experience bei! Wir bieten nicht nur ein attraktives Einstiegsgehalt, sondern auch eine dynamische und teamorientierte Arbeitsumgebung. Unterstütze uns ab sofort in Vollzeit im Customer Support (m/w/d). Auf folgende Aufgaben darfst Du Dich freuen. Aufgaben Eigenverantwortliche Beratung &...

  • Kundensupport (M/w/d)

    Vor 3 Tagen

    Berlin, Deutschland SHRS Consulting GmbH Vollzeit

    Du suchst einen neuen Job, weil dich deine Kollegen runterziehen, du nicht auf der Arbeit wertgeschätzt wirst und dich beruflich weiterentwickeln willst? Wir suchen einen Kundensupport im Innendienst (m/w/d) und bieten dir die Möglichkeit zum Neustart. Quereinsteiger herzlich willkommen! Wir, die SHRS Consulting GmbH, sind Marktführer im Bereich...

  • Kundensupport

    vor 1 Woche

    Berlin, Berlin, Deutschland orderbird Vollzeit 30.000 € - 50.000 € pro Jahr

    Firma:orderbird- Kundensupport (m/w/d) für die GastronomieDeineLiebe zur Gastronomiekann nur noch als Stockholm-Syndrom verstanden werden? Dein Fetisch dafür ist sogar so ausgeprägt, dass Du es kaum erwarten kannst, morgens pünktlich um 9 Uhr die großen und kleinen Herausforderungen unserer Kund*innen zu lösen?Wir suchenMitarbeiter*innen für unseren...

  • Kundensupport (m/w/d) - 3.000

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Mentorium Vollzeit 35.000 € - 45.000 € pro Jahr

    Komm in unser Kundensupport-Team und trage zu einer guten Customer Experience bei Wir bieten nicht nur ein attraktives Einstiegsgehalt, sondern auch eine dynamische und teamorientierte Arbeitsumgebung.Unterstütze uns ab sofort in Vollzeit im Customer Support (m/w/d). Auf folgende Aufgaben darfst Du Dich freuen.AufgabenEigenverantwortliche Beratung &...