Expert:in Kundenservice

**Die LEW Service & Consulting GmbH ist ein Service-Unternehmen der LEW-Gruppe und für Dritte mit Sitz in Augsburg. Unser Leistungsspektrum erstreckt sich vom Betrieb und der Betreuung von IT-Infrastruktur und SAP-Systemen über Leistungen im Kundenservice sowie Debitorenmanagement bis hin zu Zentralen Diensten. Innerhalb des Kundenservice Netz betreuen wir die Kund:innen, die erneuerbare Energie in das Netz der LEW Verteilnetz GmbH einspeisen, rund um ihren Vertrag und die Abrechnung.**

**Darum geht es konkret**
- Sei dabei und gestalte mit uns die Zukunft: Der Anschluss, die Abrechnung und der Service rund um die Erneuerbare Energien Anlagen und deren Besitzer:innen ist ein essenzieller Bestandteil der Energiewende
- Du hast die Hauptrolle im Erneuerbaren Energien Prozess: Du bist verantwortlich, dass Anlagen in unserem SAP-IS U System richtig aufgebaut werden und stellst sicher, dass unsere Kund:innen die entsprechende gesetzlich vorgeschriebene Vergütung (EEG) erhalten
- Du nutzt dein hohes Maß an Kundenorientierung in der schriftlichen und mündlichen Kommunikation, um sie bestmöglich durch unsere Prozesse zu begleiten, sowie Rückfragen lösungsorientiert zu klären
- Mit deiner IT-/System-Affinität (SAP-ISU) sowie Prozessorientierung gelingt es dir neue gesetzlichen Anforderungen in sinnvolle Abläufe zu übersetzen und du bist zentraler Bestandteil von Projekttätigkeiten, um diese Neuerungen umzusetzen Als Experte:in hilfst du uns unsere Prozesse und Abläufe permanent zu hinterfragen und im Sinne von Kundenzentrierung und Effizienz weiter zu optimieren

**Das wünschen wir uns**
- Dir fällt es leicht die Perspektive unserer Kund:innen einzunehmen, du kommunizierst gerne und verständlich und handelst nach der Prämisse „customer first“
- Du bist ein:e innovative:r Gestalter:in, der:die die Dinge in die Hand nimmt und im Sinne eines optimaleren Vorgehens umkrempelt. Dabei hilft dir deine Affinität zu Digitalisierung und Prozessoptimierung
- Du willst ein:e Mitgestalter:in der Energiewende sein? Hierzu bringst du im besten Fall Erfahrungen zu Erneuerbaren Energien Prozessen im Kontext eines Verteilnetzbetreibers/Kundenservice mit und der Umgang mit SAP-ISU ist kein Neuland für dich
- Eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, sowie erste Kenntnisse über das KWKG und EEG qualifizieren dich für diese Herausforderung