Customer Care Management

Vor 4 Tagen

Holzwickede, Deutschland PZ Dortmund GmbH Vollzeit

Wir von der ersten weltweiten Destination Porsche in Dortmund sind überzeugt: Motivierte Mitarbeiter sind der entscheidende Faktor für die Performance eines Unternehmens, der Motor für eine gesicherte Zukunft. Daher sind wir auf der Suche nach Ihnen: Sie sind daran interessiert, in einem dynamischen Unternehmen einen Gang höher zu schalten - und mit uns unsere Begeisterung für die Marke Porsche zu teilen? Geben Sie mit uns zusammen Gas und werden Sie Teil einer großen Familie. Mit Ihrem neuen Job könnten Sie ab sofort jeden Tag von der Pole-Position starten. Wenn es Ihr Traum ist unsere Kunden mit Ihrem Herzblut in der weltweit ersten Destination Porsche in Dortmund zu begeistern, dann bewerben Sie sich direkt online.

Ihre Aufgaben
- Beschwerde-/Zufriedenheitsmanager
- Bearbeitung und Dokumentation von Beschwerden sowie Kulanzmaßnahmen
- Umsetzung strategischer Customer-Care-Projekte
- Analyse des Kundenverhaltens bzw. der -wünsche
- Weiterentwicklung von Prozessen und Verfahren zur Behandlung von Kundenanliegen
- Überwachung und Einhaltung von Porsche Standards im Rahmen der Kundenbetreuung
- Umsetzung von Kundenzufriedenheitsmaßnahmen
- Erstellung von Entscheidungsvorlagen, Auswertungen und Statistiken
- Unterstützung von Marketingaktivitäten im Porsche Zentrum

Ihr Profil
- erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
- Berufserfahrung im Bereich Customer-Care/CRM/Vertriebsassistenz
- Kenntnisse in den Bereichen Beschwerdemanagement und Kundenprozesse
- eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, verbunden mit sozialer Kompetenz
- Teamfähigkeit und leistungsorientiertes Arbeiten sowie eine hohe Kundenorientierung
- hohes Maß an Zuverlässigkeit, Flexibilität sowie Organisationsvermögen
- selbstständige, strukturierte und analytische Arbeitsweise
- sicherer Umgang mit MS-Office, idealerweise Kenntnisse in SAP
- allgemeiner Sachverstand zur Abwicklung von juristischen Angelegenheiten

Wir bieten
- Betriebliche Krankenzusatzversicherung
- Bikeleasing
- Mitarbeiterrabatte
- Mitarbeiterangebote über die hauseigene Versicherungsagentur
- 30 Tage Urlaub
- Teamorientiertes und professionelles Arbeitsumfeld
- Moderne Arbeitsplätze
- Herstellerorientierte Trainings und Qualifizierungsmaßnahmen
- Faire und leistungsgerechte Vergütung

  • Head of Customer Integration

    vor 1 Woche

    Holzwickede, Deutschland Rhenus Air & Ocean Management GmbH & Co.KG Vollzeit

    Is there a logistics for careers?There is with us! As a globally operating logistics service provider with 39,000 employees in over 60 countries, we manage complex supply chains and offer our customers innovative value-added services. Rhenus Air & Ocean provides individual services in the air and sea freight sector. Just as we are always there for our...

  • Customer Service Agent in Vollzeit

    Vor 5 Tagen

    Holzwickede, Deutschland GANT Germany and Austria Vollzeit

    Do you dare to fail and never stop learning? In all unserem Tun sind wir bei GANT leidenschaftlich und wissbegierig. Wir unterscheiden uns durch unsere Performance und unseren Mindset. Unsere Marke lebt durch unsere Geschichte und wächst durch unser Credo „Never stop learning“. Unsere Zukunft startet mit Dir. **ÜBER DAS TEAM** Als Teil des...

  • Ui/ux Designer

    vor 1 Woche

    Holzwickede, Deutschland Urlaubsguru GmbH Vollzeit

    **JOIN OUR JOURNEY**: Wir möchten mit dir unsere App auf das nächste Level bringen und sie zur ersten Anlaufstelle für Reiseplanung und Buchung auf den Smartphones unserer Urlaubsguru-Community machen. Als Teil unseres UI/UX-Teams treibst du maßgeblich die Weiterentwicklung der App voran, hast kreative Freiheit und kannst echten Impact schaffen. Wenn du...

  • Digital Transformation Specialist

    vor 1 Woche

    Holzwickede, Deutschland Rhenus Freight Network GmbH Vollzeit

    Is there a logistics for careers? There is with us. As a globally operating logistics service provider with 39,000 employees in over 60 countries, we manage complex supply chains and offer our customers innovative value-added services. As an internal software service provider, Rhenus Freight Network develops standardized software solutions to manage,...

  • Assistenz der Geschäftsführung

    vor 1 Woche

    Holzwickede, Nordrhein-Westfalen, Deutschland NextPharma Logistics GmbH Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Wir sind einer der führenden, europäischen Auftragshersteller im Bereich der Pharmazeutischen, Biotech- und Health Care-Industrie mit rund 2.500 Kolleginnen und Kollegen in Deutschland, Frankreich, Großbritannien, Norwegen und Finnland Für uns ist der wichtigste Schritt immer der Nächste. Denn Schnelligkeit treibt uns an, erfüllt unsere Arbeitswelt mit...

  • Praktikant / Werkstudent für erneuerbare Energien (m/w/d)

    vor 2 Wochen

    Holzwickede, Nordrhein-Westfalen, Deutschland NEUMAN & ESSER (NEA GROUP) Vollzeit 6.000 € - 9.600 € pro Jahr

    Deine AufgabenDu lernst unser Warenwirtschaftssystem kennen und erstellst Angebote, Aufträge, Bestellungen und Rechnungen.Du pflegst unseren Kundenstamm in unserem Customer-Relationship-Management System.Du übernimmst die Pflege und Weiterentwicklung des internen Qualitätsmanagementsystems.Du unterstützt bei der Bearbeitung von Projekten im Bereich...

  • Sales Support

    Vor 4 Tagen

    Holzwickede, Deutschland Rhenus Assets & Services GmbH & Co. KG Vollzeit

    **Sales Support (w/m/d) eRetail & Fashion**: **Deine Vorteile**: - **Kontinuierliche Weiterbildung** - Sharpen your skills and advance your expertise with our professional development programs. - **Flache Hierarchien** - Get straight through to the decision-makers with our streamlined organizational structure. - **Flexible Arbeitszeiten** - We offer...

  • Werkstudent (M/w/d) Für Erneuerbare Energien

    Vor 7 Tagen

    Holzwickede, Deutschland ARCANUM Energy Systems GmbH & Co. KG Vollzeit

    Als innovatives Dienstleistungsunternehmen im Bereich ENERGY SOLUTIONS, das seit 2020 teil der NEA GROUP ist, unterstützen wir unsere Kunden bei der Produktion von „Grünen Gasen“, d.h. Biomethan, Bio-LNG, Bio-CNG, Wasserstoff, CO2 und P2X - von der Beratung und Entwicklung über den Bau bis zur Betriebsführung und Vermarktung des produzierten Gases....

  • Praktikant / Werkstudent für erneuerbare Energien (m/w/d)

    vor 2 Stunden

    Holzwickede, Nordrhein-Westfalen, Deutschland NEUMAN & ESSER (NEA GROUP) Vollzeit 35.000 € - 55.000 € pro Jahr

    Deine AufgabenDu lernst unser Warenwirtschaftssystem kennen und erstellst Angebote, Aufträge, Bestellungen und Rechnungen.Du pflegst unseren Kundenstamm in unserem Customer-Relationship-Management System.Du übernimmst die Pflege und Weiterentwicklung des internen Qualitätsmanagementsystems.Du unterstützt bei der Bearbeitung von Projekten im Bereich...

  • Senior Marketing Specialist – Digital Growth

    vor 2 Wochen

    Holzwickede, Deutschland Urlaubsguru GmbH Vollzeit 70.000 € - 85.000 € pro Jahr

    JOIN OUR JOURNEYDu gestaltest gemeinsam mit uns die Zukunft unseres digitalen Wachstums. In dieser abwechslungsreichen Rolle bist du Teil unseres Marketing-Teams und bringst deine Ideen und deine Leidenschaft für digitale Marketing Trends aktiv ein. Gemeinsam treiben wir das Wachstum von Urlaubsguru im Web und App voran und binden neue Plattformen wie zum...