Sachbearbeiter/in - Claimmanagement (M/F/d)

Emerson is where technology and engineering come together to create solutions for the benefit of our customers, driven without compromise for a world in action.

Emerson (NYSE: EMR), mit Hauptsitz in St. Louis im US-Bundesstaat Missouri, ist ein globales Technologie
- und Engineering-Unternehmen und bietet seinen Kunden innovative Lösungen für industrielle, kommerzielle und private Anwendungsgebiete. Der Geschäftsbereich Emerson Automation Solutions unterstützt Unternehmen in der Prozess-, Hybrid
- und Diskretfertigung dabei, die Produktion zu maximieren, das Personal und die Umwelt zu schützen und gleichzeitig ihre Energie
- und Betriebskosten zu optimieren. Der Geschäftsbereich Emerson Commercial & Residential Solutions hilft, die Lebensqualität und Gesundheit der Menschen sicherzustellen, die Nahrungsmittelqualität und -sicherheit zu schützen, die Energieeffizienz zu steigern und eine nachhaltige Infrastruktur zu schaffen.

Die **ASCO Numatics GmbH **ist ein Unternehmen der EMERSON-Gruppe und weltweit führend auf den Gebieten Magnetventile und Fluide Komponenten. Namhafte Kunden aus den verschiedensten Branchen vertrauen seit Jahren auf unser Know-how. Wir befassen uns schwerpunktmäßig mit der Entwicklung und Fertigung von Analysen
- und Medizintechnik-Ventilen, Proportionalventilen, Mikropneumatik, Sensorik sowie kundenspezifischen Lösungen.

Zur Verstärkung unseres Teams am **Standort Ölbronn-Dürrn **(bei Pforzheim) suchen wir ab sofort eine/n

**Sachbearbeiter/in ClaimManagement (m/w/d)**

Das ClaimManagement-Team ist die erste Schnittstelle zum Kunden und legt durch sehr kundenorientiertes Arbeiten den Grundstein aus Reklamationen Chancen zu entwickeln. Es ist für das Aufnehmen und administrative Abwickeln von Reklamationen unter Einhaltung der KPIs, sowie Kunden
- & Werksvorgaben zuständig. Hierbei werden bei Aufnahme bereits die Reklamationen klassifiziert und Lösungsansätze definiert, soweit möglich. Eine aktive Kommunikation zum Kunden hält diesen stets informiert. Das ClaimManagement-Team steht u.a. im engen Kontakt und Austausch mit Kunden, Sales, sowie mit den Qualitätsabteilungen der Produktionswerke.

**IHRE AUFGABEN**:

- Anlage, Bewerten, Abwicklung und Handling von Reklamationen, inkl. Findung und Abschluss von Lösungen und FollowUp der Rücklieferungen zwischen Kunden - Werk - Kunden, unter Anwendung der dafür vorgesehenen Tools und Vorgaben
- FollowUp des gesamten Reklamationsprozesses, inkl. der Kommunikation zum Kunden
- proaktive Terminverfolgung, inkl. Interner Klärung und ggf. Eskalationen
- Klärung/Handling von Abwicklungsvereinbarungen/ Reklamationen mit Landesgesellschaften und internationalen Händlern

**IHR PROFIL**:

- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (IHK) oder vergleichbarer Abschluss
- Gutes techn. Verständnis
- Spaß am Umgang mit Kunden und Kollegen anderer Bereiche, auch und insbesondere telefonisch
- Motiviert als Problemlöser mit dem Kunden im Fokus zu handeln und diese als Chance zu bewerten
- Teamfähigkeit und Flexibilität, ebenso wie professionelles Auftreten und Selbstverständnis
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englisch mind. gute Kenntnisse

**WIR BIETEN IHNEN**:

- Einen Arbeitsplatz mit einem sehr guten Betriebsklima in einem kontinuierlich wachsenden Unternehmen.
- Ein abwechslungsreiches und ansprechendes Aufgabengebiet
- Flexible Arbeitszeiten und 30 Tage Urlaub
- Persönliche und berufliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen Konzern
- Teil eines engagierten und motivierten Teams zu sein
- Company Bike & Corporate Benefits

Unsere integrative Unternehmenskultur fördert einzigartige Perspektiven, Gedankenvielfalt und die herausragende Innovation, die entsteht, wenn wir aktiv versuchen, Teammitglieder aller sozialen und kulturellen Hintergründe einzustellen und zu entwickeln. Ihre individuellen Sichtweisen tragen dazu bei, frisches Denken und neue Ideen zu fördern und unseren Erfolg auch in Zukunft zu sichern. Nehmen Sie auch selbst Einfluss auf unsere Kultur und treten Sie einer unserer Mitarbeiter-Ressourcengruppen bei.

Haben wir Ihr Interesse geweckt Teil unserer Emerson-Familie zu werden? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihrem frühestmöglichen Eintrittstermin.

**Ansprechpartnerin: Linda Mende, Tel. 07237 / 996-786,**

**WHY EMERSON**

**Our Commitment to Our People**

**Across the globe, we are united by a singular Purpose**:_We drive innovation that makes the world healthier, safer, smarter, and more sustainable. _**

**We invest in our employees to ensure they have the marketplace knowledge, skills, and competencies to bring this Purpose to life while competing and leading in a global economy.**

**Our training programs focus on end-to-end development, from onboarding through senior leadership.**

**Our success is measured by the positive impact we make on people, our communities,