Referent Kundenbetreuung Im Privatkundenbereich

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**Referent Kundenbetreuung im Privatkundenbereich (m/w/d)**
- Telekommunikation ist unsere Leidenschaft. Als führender regionaler Telekommunikationsdienstleister und Netzbetreiber für Industrie, Gewerbe und Carrier in Mitteldeutschland treiben wir mit Highspeed den Breitbandausbau in Sachsen, Sachsen-Anhalt und Brandenburg voran. Werde Teil unseres Teams und starte Deine Karriere bei envia TEL.**Das erwartet Dich**:
- Betreuung unserer Privatkunden von A bis Z - überwiegend digital oder telefonisch
- Unterstützung bei der Beantwortung von Kundenanfragen über unsere Social Media-Kanäle
- Beratung von Privatkunden zu unseren Produkten und Services
- Pflege und Aktualisierung der Daten unserer Kunden
- Unterstützung bei der Erarbeitung eines Kundenbetreuungskonzepts sowie den dazu notwendigen Prozessabläufen und Richtlinien
- Weiterentwicklung der Serviceprozesse - besonders mit Blick auf die Qualitätssicherung im Kundenkontakt
- fachliche Steuerung und Organisation unserer externen Kundenservicedienstleister im Rahmen der Privatkundenbetreuung (Schulungen sowie Prozessdokumentationen eingeschlossen)**Du hast das gewisse Extra, wenn Du**:
- eine kaufmännische Ausbildung und/oder ein erfolgreich abgeschlossenes Studium sowie erste Berufserfahrung hast
- gern mit Menschen arbeitest und durch Deine hohe Dienstleistungsorientierung begeisterst
- über gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift verfügst, wortgewandt bist und eine gute Ausdrucksweise hast
- sicher im EDV-Umgang bist und Dich schnell in neue Systeme einarbeitest
- teamfähig bist und über eine hohe Eigenmotivation sowie selbstständige Arbeitsweise verfügst
- einen Führerschein Klasse B besitzt**Das bieten wir Dir**:
- Vereinbarkeit von Beruf und Familie
- gute Verdienstmöglichkeiten nach Tarifvertrag
- flexible Arbeitszeit
- und Arbeitsortmodelle
- Teamspirit und offene Türen
- betriebliche Altersvorsorge
- subventionierte Mittagsversorgung in unserer Kantine
- flache Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen
- hohe Standards im Arbeits-, Gesundheits
- und Umweltschutz**Die digitale Zukunft unserer Region liegt uns am Herzen - Dir auch?**
***Dann bewirb Dich- Wir sind uns unserer Verantwortung bewusst und richten dieses Angebot selbstverständlich auch an Menschen mit Behinderung.- Die envia TEL GmbH erfüllt das audit berufundfamilie® bereits seit 2009.