First-level-support (M/w/d)/ Helpdesk

Vor 6 Tagen

Deutschland Nordfrost GmbH & Co. KG Vollzeit

Die NORDFROST-Gruppe ist Deutschlands Marktführer in der Tiefkühllogistik. Als Familienunternehmen mit zentralem Sitz im norddeutschen Schortens bei Wilhelmshaven betreiben wir 40 temperaturgeführte Logistikstandorte mit rund 3.000 Beschäftigten und unterhalten ein bundesweites und international angebundenes Sammelladungs-Netzwerk für Kühlgutsendungen. Unseren Kunden aus der Lebensmittelbranche bieten wir ganzheitliche und individuelle Lösungen rund um Lager und europaweiten Transport/Feindistribution sowie Hafenlogistik.

**Ihre Aufgaben**:

- Erster Ansprechpartner für IT-Probleme und technische Fragen
- Klassifizierung und Dokumentation von Incidents, Service Requests, Requests for Information und Beschwerden über diverse Medien (Telefon, E-Mail, Ticketsystem und Chat)
- Dokumentation von Supportfällen in unserem Ticketsystem
- Erledigung von First-Level-Aufgaben in einem definierten Rahmen
- Weiterleitung komplexerer Anfragen an den Second-Level-Support
- Schulung und Unterstützung von Mitarbeitern bei der Anwendung von IT-Systemen

**Ihr Profil**:

- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung mit IT-Bezug (z.B. als Fachinformatiker) oder vergleichbare Berufserfahrung
- Erste Berufserfahrung im IT-Support oder einer vergleichbaren Position wünschenswert
- Gute Kenntnisse in der Nutzung und Fehlersuche von Windows-Betriebssystemen und MS-Office Anwendungen
- Kenntnisse in ITIL-Prozessen wünschenswert
- Ausgeprägte Kunden
- und Serviceorientierung mit einem sicheren Auftritt und sehr guten Kommunikationsfähigkeiten
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

**Wir bieten**:

- Moderne Infrastruktur
- Fachgerechte und umfangreiche Einarbeitung
- Entwicklungsmöglichkeiten nach persönlicher Eignung
- Bike-Leasing
- Attraktive Mitarbeiterangebote bei über 1.500 Partnern
- Betriebliche Krankenversicherung mit einem jährlichen Gesundheitsbudget und Anspruch auf z.B. Chefarztbehandlung

  • Fachinformatiker im First Level Support

    vor 1 Woche

    Herne, Deutschland Asteria Group Deutschland Vollzeit

    Als Teil der international erfolgreichen Asteria Group mit Hauptsitz in Wevelgem/ Belgien sind wir führend im Bereich Etikettierung und Verpackung. Seit unserer Gründung setzen wir auf Qualität, Innovation und starke Kundenorientierung. Über 600 engagierte Mitarbeitende in 9 Gesellschaften in Deutschland versorgen unsere Kunden mit hochwertigen...

  • 1st Level Support

    Vor 3 Tagen

    Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst - und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Für einen unserer renommierten Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt **an den Standorten Rostock, Bremen, Berlin, Düsseldorf, Frankfurt am...

  • Customer Support Agent

    Vor 3 Tagen

    Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen. Für einen unserer Kunden suchen wir **ab sofort an den Standorten Bremen, Düsseldorf, Köln, Bonn, Frankfurt am Main, Stuttgart, München, Nürnberg, Hamburg,...

  • Customer Support Agent

    Vor 6 Tagen

    Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen. Für einen unserer Kunden suchen wir **ab sofort an den Standorten Erfurt, Nürnberg, Leinfelden-Echterdingen, Berlin, Bonn, Bremen, Düsseldorf, Frankfurt am...

  • Technical Support 1st/2nd Level

    vor 24 Stunden

    Köln, Bundesrepublik Deutschland LACROIX Vollzeit

    Unternehmensbeschreibung Wir von LACROIX sind davon überzeugt, dass Technologie zu einer unkomplizierteren, nachhaltigeren und sichereren Umwelt beitragen sollte. Dafür arbeiten wir seit mehr als 50 Jahren Heute mit rund 4.300 Mitarbeiter*innen an 12 internationalen Standorten weltweit. Mit unseren 2 Geschäftsbereichen Electronics und Environment,...

  • Supplier Quality Engineer I

    vor 4 Wochen

    Deutschland Formel D USA Inc. Vollzeit

    Position: Supplier Quality Engineer I (SQE I) Die Erfahrung, die von Bewerbern erwartet wird, sowie zusätzliche Fähigkeiten und Qualifikationen, die für diese Stelle erforderlich sind, sind unten aufgeführt. Location: York, PA Department: Manufacturing & Quality Reports to: Plant Supplier Quality Manager Employment Type: Full-Time About the Role As a...

  • Supplier Quality Engineer I

    vor 2 Wochen

    Deutschland Formel D USA Inc. Vollzeit

    Position: Supplier Quality Engineer I (SQE I) Bitte lesen Sie die folgende Stellenbeschreibung sorgfältig durch, um sicherzustellen, dass Sie für diese Stelle geeignet sind, bevor Sie sich bewerben. Location: York, PA Department: Manufacturing & Quality Reports to: Plant Supplier Quality Manager Employment Type: Full-Time About the Role As a Supplier...

  • Supplier Quality Engineer I

    vor 2 Wochen

    Deutschland Formel D USA Inc. Vollzeit

    Position: Supplier Quality Engineer I (SQE I) Bitte lesen Sie die folgende Stellenbeschreibung sorgfältig durch, um sicherzustellen, dass Sie für diese Stelle geeignet sind, bevor Sie sich bewerben. Location: York, PA Department: Manufacturing & Quality Reports to: Plant Supplier Quality Manager Employment Type: Full-Time About the Role As a Supplier...

  • Springer Verkaufsberater in Den Filialen Und Support Revision

    Vor 3 Tagen

    Deutschland First Stop Reifen Auto Service GmbH Vollzeit

    In Deutschland ist First Stop Teil der Pneuhage Unternehmensgruppe und mit über 40 eigenen Filialen sowie einem umfangreichen Partnernetzwerk vertreten. Über den professionellen Reifen - und Autoservice hinaus bietet First Stop Reifen Auto Service GmbH vielfältige Leistungen, Produkte höchster Qualität sowie Reifen neuester Technologie. Individuelle...

  • IT-Administrator (m/w/d) Second Level Support

    vor 24 Stunden

    Aurach, Deutschland Loxxess Vollzeit

    Sie denken sich schnell in bestehende Strukturen ein, analysieren komplexe Zusammenhänge und arbeiten eigenverantwortlich? Dann bewerben Sie sich alsIT-ADMINISTRATOR (M/W/D) SECOND LEVEL SUPPORTin AurachAls IT-Administrator (m/w/d) Second Level Support bringen Sie versierte Kenntnisse in der Microsoft Lizenzierung mit und kennen sich mit der...