Customer Service Agent

Du hast Lust auf ein erfolgreiches „Grown-Up“ mit Hauptsitz in Berlin-Friedrichshain? smava ist einer der größten Arbeitgeber im FinTech-Bereich und wurde bereits mehrfach ausgezeichnet z. B. als Top Arbeitgeber 2020 und als eines der 50 vielversprechendsten Start-ups in Europa. Werde JETZT Teil der smava Story und lass uns gemeinsam weiterwachsen Wir sind smava - der Online-Kreditvergleich. Wir machen Kredite transparent, fair und günstig.

Zur Verstärkung unseres Customer Service Teams suchen wir dich ab sofort in Teil
- oder Vollzeit als:
Customer Service Agent (w/m/d) - mind. 30h/Woche

Unser Customer Service Team ist die erste Anlaufstelle für alle, die einen Kredit wünschen und Rückfragen rund um die Finanzierung haben. Das macht dich zu smavas Aushängeschild. Wenn du Lust auf ein modernes Arbeitsumfeld ohne klassische Callcenter Atmosphäre im Herzen Berlins hast, dann bewirb dich jetzt bei uns als Customer Service Agent (w/m/d). Außerdem hast du bei uns nach der Einarbeitung die Möglichkeit auf mobiles Arbeiten.

Das machst du bei uns
- Als Customer Service Agent\*in repräsentierst du smava als erste\*r Ansprechpartner\*in
- Du berätst unsere Kund\*innen Inbound per Telefon, E-Mail sowie Chat zu verschiedenen Themen rund um das Kreditwesen und trägst damit entscheidend zur Kund\*innenzufriedenheit bei
- Du bearbeitest eigenständig Anfragen von Bestands
- und Neukund\*innen mit den neusten CRM-Tools
- Du erfasst und pflegst die Kund\*innendaten
- Du bringst dich aktiv in das Verbesserungswesen deiner täglichen Prozesse ein
- Du übernimmst eine Schnittstellenfunktion zu anderen Bereichen wie Marketing und IT

Das bist du
- Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Du hast mind. 6 Monate Erfahrung als Customer Service Agent\*in oder in einem ähnlichen Bereich (z. B. Outbound, Front Office, Call Center, Arztpraxis)
- Du bietest deinen Kund\*innen einen erstklassigen Service mit Leidenschaft und Begeisterung
- Sehr gute PC-Anwendungskenntnisse (z. B. Microsoft Office)
- Kommunikationsstärke und Spaß am Kundenkontakt
- Der verantwortungsbewusste Umgang mit sensiblen Daten ist für dich kein Problem
- Ausgeprägte Service
- und Kund\*innenorientierung sowie Qualitätsbewusstsein
- Deutsch auf muttersprachlichem Niveau in Wort und Schrift

Das bieten wir dir

„Professionelles Arbeiten sowie ein lockeres und entspanntes Umfeld bestimmen den Alltag unseres Teams. Bei Auftragsspitzen halten wir zusammen und packen tatkräftig an“ - Anja G. ( Projektmanagerin Customer Success )
- Ein offenes, dynamisches Arbeitsumfeld mit einem diversen und multikulturellen Team aus über 50 Nationen.
- Interne Karriereprogramme, Weiterbildungsmöglichkeiten und Sprachkurse (Deutsch & Englisch) an
- Ausgiebige Einarbeitung sowie ein professionelles Mentor\*innenprogramm
- Regelmäßige Feedbackgespräche
- Möglichkeit auf mobiles Arbeiten nach erfolgreicher Einarbeitung
- Ein modern ausgestattetes Büro inklusive Dachterrasse, Lounge und vielem mehr
- Mit smunch bekommst du dein Mittagessen direkt ins Büro geliefert und sparst gleichzeitig durch die Bezuschussung von smava
- Für deine Erholung gibt es 30 Tage Urlaub, Eltern profitieren von 10-Kind Krank Tagen zusätzlich zum gesetzlichen Anspruch
- Für deine körperliche und mentale Gesundheit gibt es Kooperationen mit Sportanbietern sowie Online-Meditationskurse
- Wir sind CO2-neutral, unterstützen zertifizierte Klimaschutzprojekte und engagieren uns für Soziale Projekte. Damit du umweltbewusst unterwegs bist, bezuschussen wir dein Ticket für den ÖPNV
- Eine von smava geförderte betrieblichen Altersvorsorge

Interesse?

Dann bewirb dich jetzt online in nur 5 Minuten über den Bewerbungs-Button als Customer Service Agent (w/m/d) - mind. 30h/Woche. Lade hierzu einfach deinen Lebenslauf hoch (vorzugsweise als PDF-Datei) und wir melden uns innerhalb von wenigen Tagen zurück.

Bewerbungen werden ausschließlich über das Bewerbungsformular angenommen.

**Ansprechpartnerin**: Leonie Warnke (030 - 617 48 0014)

Bei smava stehen wir für Vielfalt und schaffen ein Umfeld, das eine Vielzahl von Perspektiven, Fähigkeiten und Backgrounds repräsentiert. Wir setzen uns für gleiche Beschäftigungs
- und Entwicklungschancen ein, unabhängig vom Geschlecht oder der Geschlechtsidentität, Religion, Alter, sexueller Orientierung, Hautfarbe, Beeinträchtigung, Kultur oder Herkunftsland.