Call Center Agent

Wir bei der DIS AG suchen derzeit **Call Center Agents (m/w/d) in Monheim** Mit über 50 Jahren Erfahrung sind wir ein etablierter Partner in der Personalvermittlung und begleiten Sie gerne auf Ihrem Karriereweg Sie bringen eine kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation? Sie begeistern sich für die Kundenbetreuung per Telefon? Dann bewerben Sie sich jetzt als **Call Center Agent (m/w/d)** Wir sind aktuell, für einen etabliertes Logistikunternehmen in Monheim, auf der Suche nach neuen Mitarbeitern (m/w/d). **Perspektiven** - Unbefristeter Arbeitsvertrag - Möglichkeit auf 10 Tage Homeoffice im Monat - Urlaubs - und Weihnachtsgeld als wertschätzende Anerkennung - Eine leistungsgerechte und faire Bezahlung - Zugang zu vielfältigen betrieblichen Sportangeboten **Ihre Aufgaben** - Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen und Buchungen im hauseigenen Buchungssystem - Erkennen und Bearbeiten von Kundenwünschen gemäß vorgegebenem Prozess - Annahme und Weiterleitung von Reklamationen und Beschwerden - Dokumentation der Vorgänge mit vorgegebenen Mitteln - Abstimmung von Sonderanfragen mit Teamleitung oder Teamexperten **Ihr Profil** - Abgeschlossene kaufmännische/technische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation - Erste Erfahrung im Callcenter oder die Bereitschaft, sich diese anzueignen - Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse - Gute Kenntnisse in MS Office - Bereitschaft zur Einarbeitung in kundenspezifische Programme - Bereit im Schichtdienst von 8 Uhr bis 20 Uhr zu arbeiten Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame - wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "Jetzt bewerben" klicken Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen. **Ihr Kontakt** **Wichtige Fragen und Antworten** **Wie funktioniert das Arbeiten bei der DIS AG?**: Sie sind fest bei der DIS AG angestellt. Die DIS AG ist Ihr Arbeitgeber und Sie erhalten Ihren Arbeitsvertrag sowie Ihr Gehalt von uns. Sie haben somit alle rechtlichen Ansprüche aus dem Anstellungsverhältnis, u.a. ein festes Einkommen nach Tarifvertrag, bezahlten Urlaub, Weihnachtsgeld oder Lohnfortzahlung im Krankheitsfall. Sie arbeiten aber nicht bei der DIS AG, sondern sind als Arbeitskraft bei einem unserer Kunden beschäftigt. **Was ist der Unterschied zwischen Arbeitsvermittlung und Arbeitnehmerüberlassung?**: Bei der A**rbeits - bzw. Personalvermittlung**stellen wir Sie bei passenden Unternehmen vor und unterstützen Sie, eine feste Stelle zu finden. Dabei agiert die DIS AG nur als Vermittler - den Arbeitsvertrag schließen Sie direkt mit dem unserem jeweiligen Unternehmen. Eine Direktvermittlung ist für Sie unkompliziert und völlig kostenfrei. Bei der **Arbeitnehmerüberlassung** ist die DIS AG Ihr Arbeitgeber, Sie sind also in unserem Auftrag in unseren Kundenunternehmen aktiv. Dabei handelt es sich um zeitlich begrenzte Tätigkeiten. Sie wechseln also von Zeit zu Zeit das Unternehmen und sammeln so zahlreiche Referenzen. Oft führen diese Einsätze zur festen Übernahme im jeweiligen Kundenunternehmen. Deshalb ist die Arbeitnehmerüberlassung auch dann für Sie geeignet, wenn Sie eigentlich eine Festanstellung suchen. **Meine Wunschstelle passt nicht in allen Punkten zu mir, kann ich mich trotzdem bewerben?**: Sie können sich auch auf eine Stelle bewerben, die nicht zu 100 % passt. Gemeinsam besprechen wir Ihre Ziele und Fähigkeiten und schauen, ob wir vielleicht eine passendere Stelle zu besetzen haben. Sie können sich natürlich auch jederzeit initiativ auf nicht ausgeschriebene Stellen und Tätigkeiten bewerben. **Wie funktioniert der Job-Pool?**: Unabhängig von konkreten Stellenanzeigen können Sie sich in unseren Bewerberpool eintragen. Wir beraten Sie gerne hinsichtlich Ihrer Ziele, Ihrer Gehaltsvorstellungen und Ihrer Fähigkeiten. Gemeinsam erarbeiten wir Ihre konkreten Vorstellungen und suchen passgenaue Stellen für Sie. Dabei entscheiden Sie allein, an welche Unternehmen wir Ihre Unterlagen weitergeben. Darüber hinaus informieren wir Sie regelmäßig über neue interessante Stellenanzeigen.