Kundenbetreuer (M/w/d)

**Vorteile**
- langfristiger Einsatz bei einem renommierten Kundenunternehmen mit guten Übernahmechancen
- gute Erreichbarkeit des Kundenbetriebs, auch mit den öffentlichen Verkehrsmitteln
- persönliche und partnerschaftliche Betreuung durch unsere Niederlassung
- Beratung auch zu anderen Vakanzen und Karrieremöglichkeiten, falls gewünscht
- bis zu 30 Tage Urlaub
- Urlaubs
- und Weihnachtsgeld
- flexible Gestaltungsmöglichkeiten bezüglich des Zeitkontos
- unkomplizierte Übermittlung Ihrer monatlichen Arbeitszeit
- Empfehlungsprämie - Mitarbeiter werben Mitarbeiter (150 Euro pro erfolgreicher Empfehlung)
- exklusive Mitarbeiterrabatte bei vielen Händlern (z. B. bei Zalando, IKEA, HelloFresh - wechselnde Anbieter)
- kostenfreie Parkplätze
- ein Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten Großunternehmen
- moderner Arbeitsplatz nach den neuesten Anforderungen der heutigen Zeit
- ständige Weiterentwicklung, Einhaltung und Umsetzung der neuesten Gesetze und Bestimmungen
- sehr gute Entwicklungsmöglichkeiten

**Der Job**
- gewährleisten, dass alle sicherheitsrelevanten Regelungen, insbesondere Umweltschutz und Arbeitssicherheit, eingehalten werden sowie Entwicklung/Umsetzung von Vorschlägen und Maßnahmen zur Verbesserung der Arbeitsabläufe unter Berücksichtigung der Unternehmensstrategie sowie hinsichtlich Digitalisierung und Automatisierung der Prozesse

**Abwicklung und Durchführung**:

- der Geschäftsprozesse zur Kundenbelieferung mit Elektrizität (GPKE) / Geschäftsprozesse Lieferantenwechsel Gas (GeLiGas) für alle Kunden (B2C und B2B) sowie ggf. zu weiteren angebotenen Produkten, technische Stammdatenpflege im Lieferantensystem
- der vorgelagerten Prozesse: z. B. Zuordnung von Lieferstellen, Identifizierung von Entnahmestellen usw.
- der Kernprozesse für alle Aufgaben und Tätigkeiten des Versorgungsmanagegements zu Standardvorgängen
- des Clearingprozesses mit den beteiligten Marktpartnern zu Standardvorgängen von allgemeinen Kundenberatungen (1st Level Kompetenz in allen Anliegen / Fallklassen), Pflege und Änderung der Kundendaten sowie Kommunikation zum Kunden über Telefon, Social Media und Chat
- des Kundenkontakts (postalisch/E-Mail/Telefonie) zu den Themen des Versorgungsmanagements Mitarbeit bei der Abwicklung und Durchführung
- der nachgelagerten Prozesse: z. B. Zuordnungslistenabgleich, Abgleich der bilanz.rel. Stammdatenänderungen, Widerrufsbearbeitung, Bearbeitung von Zählerverwechslungen, manuelle Einund Auszugskorrekturen
- des Vorprozesses für die Bilanzkreisabrechnung Strom (Lieferantenclearing MaBiS)
- der Marktprozesse für Einspeisestellen im Lieferantensystem (Einspeiser Direktvermarktung)
- des Prozesses Netzbetreiberwechsel
- des Leeranlagenprozesses
- des Monitorings der prozessspezifischen Marktnachrichten
- der System
- und Funktionstests

**Das bringen Sie mit**
- abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung
- Erfahrung als **Kundenbetreuer (m/w/d)**:

- Kenntnisse der Geschäftsprozesse zur Kundenbelieferung mit Elektrizität (GPKE) sowie Geschäftsprozesse Lieferantenwechsel Gas (GeLiGas)
- Kenntnisse der jeweils gültigen gesetzlichen und regulatorischen Rahmenbedingungen (z. B. EnWG, Strom
- und GasGVV)
- Kenntnisse der Marktprozesse zur Bilanzkreisabrechnung Strom (MaBiS)
- Kenntnisse der Marktprozesse Einspeisestellen (Direktvermarktung)
- Kenntnisse des DV-Abrechnungssystems
- geübter Umgang mit modernen Kommunikationsmedien
- ausgeprägtes kundenorientiertes Verhalten
- gute und sichere Ausdrucksweise in Wort und Schrift
- Sensibilität für Datenschutz und vertrauliche Informationen
- lösungsorientiertes Denken
- aufgeschlossen gegenüber Veränderungen
- Bereitschaft zur eigenen permanenten Weiterbildung und zur flexiblen Arbeitszeit im Rahmen der betrieblichen Regelungen
- verbindliches und sicheres Auftreten
- Führerschein Klasse B

**Sonstiges**
- Einsatz vorerst bis 29.10.2026 befristet, mit Option auf Verlängerung und Übernahme

**Für wen wir suchen**
Wir suchen ab sofort, für einen bekannten Energiedienstleister in Frankfurt am Main, einen **Kundenbetreuer (m/w/d)** in Vollzeit.

**Kontaktinformationen**
Herr Robert Schindler
Office Events P & B GmbH
Freseniusstraße 29
65193 Wiesbaden

**Telefon**: +49 611-97164580

**Jetzt suchen wir Sie als Mitarbeiter (m/w/d) aus den Bereichen**:Kundenberater (m/w/d), Kundenservicemitarbeiter (m/w/d), Account Manager (m/w/d), Vertriebsmitarbeiter (m/w/d), Kundenservice-Spezialist (m/w/d), Kundenpflege-Manager (m/w/d)

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