Kaufmännischer Mitarbeiter Wartungsgeber

**Willkommen im Home of IT**

REWE digital ist das Zuhause für alle, die sich IT auf die Fahne schreiben. Hier gehörst Du hin, wenn Du Future Thinker, IT-Spezialist:in, Software Developer, UXler:in, SAP-Expert:in, System Admin, Techniker:in, irgendetwas dazwischen oder etwas ganz anderes bist. Hauptsache Du fühlst Dich in der digitalen Welt zuhause.

Als Partner in Tech entwickeln wir IT-Projekte für die gesamte REWE Group. Wir digitalisieren das tägliche und zukünftige Handelsgeschäft für Millionen von Menschen. Dein Potenzial ist unsere Basis für Innovation. Also lass uns gemeinsam Ideen erschaffen, weiterentwickeln und bis zum fertigen Produkt perfektionieren. Bist Du bereit?

Die Fachdomäne Stationärer Einzelhandel umfasst die IT-Anwendungen und IT-Services der REWE digital die in den Märkten der REWE Group tagtäglich zum Einsatz kommen. Ob Kasse, Self Checkout, Warenwirtschaft oder Personaleinsatzplanung - unsere Produkte sind immer ganz nah dran an den Mitarbeitern und an den Kunden im Markt.

Das Regionale Service Team in Köln plant und betreut nationale Hardware Rollouts und verantwortet bundesweit die Kontrolle der zu verarbeiteten Bondaten, steuert und koordiniert Wartungsgeber für Instandhaltungen und Instandsetzungen in den Märkten. Wir arbeiten als Team agil, crossfunktional und selbstorganisiert.

**Aufgaben, die dich weiterbringen**:

- Du bist für die Einholung, Beschaffung und Aufbereitung von Informationen und Daten zuständig und erstellst regelmäßig Status-Berichte zu den Serviceleistungen
- Du überprüfst die vereinbarten Service Level Agreements und erarbeitest gemeinsam mit externen Dienstleistern und Kollegen Maßnahmen zur Verbesserung bei negativen Entwicklungen
- Die Terminkoordination, Erledigung der Korrespondenz sowie Organisation von Besprechungen rund um das Aufgabengebiet Instandsetzung und Instandhaltung gehört auch zu Deinem Aufgabenbereich
- Du treibst durch eine enge Abstimmung mit den Produkt
- und Serviceteams wertvolle Ideen für weitere Verbesserungen voran
- Den Aufbau und die Weiterentwicklung von Instandhaltungs
- und Instandsetzungsprozessen für die Markt-IT gestaltest du zusammen mit den Produkt-, Serviceteams und externen Dienstleistern
- Gemeinsam mit dem IT-Einkauf gestaltest Du vertragliche Änderungsvereinbarungen
- Du trägst maßgeblich durch die Bearbeitung und Prüfung der Leistungsverrechnung zu einem wirtschaftlichen Ergebnis der Servicekosten bei

**Features, die Dich ausmachen**:

- Für uns stehst Du als Mensch im Fokus Du bist mutig und wissbegierig. Du bist bereit, offen nach vorne zu gehen und auch mal etwas zu wagen. Durch Dein Interesse an neuen Themen, baust Du Deine Fähigkeiten und Kompetenzen immer weiter und breiter auf
- Deine organisierte und strukturierte Arbeitsweise ermöglicht es Dir jederzeit den Überblick zu behalten, auch dann, wenn Du mehrere Themen und Ansprechpartner gleichzeitig koordinierst
- Dein sicheres Auftreten, Dein Kommunikations
- u. Organisationstalent, Dein großes Engagement sowie Deine absolute Zuverlässigkeit, Loyalität und Diskretion machen Dich aus
- Du bist ein echter Teamplayer, der gerne unterstützend unter die Arme greift
- Mit aktuellen digitalen Werkzeugen wie MS Office - vor allem Excel, MS Teams und sonstigen nützlichen Tools rund um die Organisation von Arbeit gehst Du routiniert um
- Es wäre perfekt, wenn Du bereits Anwenderkenntnisse in SAP-Modulen und Confluence mitbringst
- Und zu guter Letzt, die Basis für all dies bildet Deine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation sowie erste Erfahrungen in der Steuerung und Kommunikation von externen Dienstleistern

**Basics, die das Leben noch besser machen**:

- ** Kultur**, die tagtäglich im Büro, zuhause und bei regelmäßigen Events gefeiert wird
- ** Impact**, weil Du Anwendungen und Services für Millionen von Menschen entwickelst
- ** Tech-Hub** mit neuesten Technologien, Tech-Talk oder Hackathons
- ** Life-Work-Integration** durch 30 Tage Urlaub, mobiles Arbeiten, Auszeitmodelle
- ** Weiterbildung** auf Basis eines umfassenden Seminarangebots, fachspezifischen Akademien und E-Learnings
- ** Updates** bei regelmäßigen Inhouse Workshops, Konferenzen und wöchentlichen Stand-Ups
- ** Entspannter Arbeitsweg** mit dem vergünstigten Deutschlandticket, einem Jobrad und Parkplätzen direkt vor der Tür
- ** Vorteile eines Konzerns** in Form von Rabatten bei REWE, PENNY, toom Baumarkt und DER Touristik
- ** Rundumversorgung** durch umfangreiche Gesundheitsleistungen und eine Bezuschussung der Altersvorsorge
- Für abwechslungsreiche **Pausen** ist gesorgt