Mitarbeiter:in Technischer Support

Vor 7 Tagen


Hannover, Deutschland smartOPTIMO GmbH & Co. KG Vollzeit

Das Team Technisches Service Center sucht dich als neues Teammitglied zum nächstmöglichen Termin.

**Deine Aufgaben**:

- Du unterstützt unsere Kunden (Stadtwerke deutschlandweit) im 1st Level Support telefonisch und systemgestützt (Ticketsystem) in der Nutzung branchenspezifischer Softwarelösungen sowie bei technischen Fragestellungen
- Du begleitest Testingtermine unserer Kunden (z.B. für die Anbindung von ERP-Systemen der Kunden an die smartOPTIMO-Systemlandschaft)
- Du bist aktiv eingebunden in die Weiterentwicklung einer jungen Organisationseinheit und gestaltest die Umsetzung neuer Geschäftsprozesse in Anlehnung an ITIL mit
- Du gibst dein technisches Know-How anhand von Schulungsunterlagen oder Anleitungen an unsere internen und externen Kunden weiter

**Dein Profil**:

- Du verstehst technische Zusammenhänge sehr gut und bist in der Lage, Wissen verständlich am Telefon zu vermitteln
- Du hast Erfahrung im Support von technischen Systemen und Dienstleistungen
- Du hast eine starke Service
- und Kundenorientierung
- Du besitzt analytisches Denken sowie eine ausgeprägte Lösungsorientierung
- Idealerweise besitzt du Kenntnisse in der Energiewirtschaft

**Neugierig geworden?**:
**Tätigkeitsbereich**: IT und Software-Entwicklung
**Standorte**: Luisenstraße 16, 49074 Osnabrück, Deutschland

Homeoffice
**Arbeitsverhältnis**: Vollzeit



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  • Hannover, Deutschland Technische Informationsbibliothek (TIB) Vollzeit

    **Technische Informationsbibliothek (TIB)** - **Programmbereich D, Open Research Knowledge Graph**: - Die TIB ist eine Stiftung öffentlichen Rechts des Landes Niedersachsen. Mit rund 600 Beschäftigten und einem Etat von circa 50 Millionen Euro ist sie eine der größten Informationsinfrastruktureinrichtungen in Deutschland. Als Deutsche Zentrale...