Projektleiter (M/w/d) - Kundenservice

Für unseren Standort Avedo Leipzig suchen wir dich als **Projektleiter (m/w/d) - Kundenservice Telekommunikation **in Vollzeit.

Professionelles Kontaktmanagement, das dem hohen Anspruch unserer Auftraggeber und dessen Kunden gerecht wird, ist unser Erfolgsfaktor. Diese Position richtet sich in erster Linie an diejenigen, die vom professionellen Kontaktmanagement nicht nur gehört haben, sondern vom Tag zu Tag dem hohen Anspruch des Auftraggebers und dessen Kunden gerecht werden. Du bist eine gestandene sowie empathische Führungskraft und suchst den nächsten Schritt in Deiner Karriere? Du behältst den Rundumblick auch in komplexen Fragestellungen und möchtest nicht auf der Stelle treten? Nach erfolgter Einarbeitung mit dem Management, übernimmst Du vom ersten Tag an einen hohen Verantwortungs
- und Gestaltungsspielraum.

**Deine Benefits**
- attraktives Jahresgehalt
- vielseitige Tätigkeit in einem innovativen und wachstumsorientierten Unternehmen
- sicherer und attraktiver Arbeitsplatz mit diversen Weiterbildungs
- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- verantwortungsvolle und ganzheitliche Führungsaufgaben
- großzügig gestalteter Arbeitsbereich
- regelmäßige Team
- und Firmenevents (Sommerfest, Weihnachtsfeier, Incentives, Teamabende & Dachterassen-Grillen)
- umfangreiche Mitarbeitervergünstigungen (z.B. Onlineshops, Reisen, Technik und Multimedia mit bis zu 75% Rabatt, LVB-Jobticket)

**Deine Aufgaben**
- Übernahme des strategischen Projektmanagements im Customer Service Umfeld
- Sicherstellung der Projekteinrichtung, -durchführung und des -controllings
- Schnittstelle zu den Ansprechpartnern auf Seiten des Auftraggebers
- fachliche und disziplinarische Verantwortung für Führungskräfte sowie deren Entwicklung
- Personalbedarfsermittlung sowie leistungs
- und kostenorientierte Personaleinsatzsteuerung
- erfolgreiche Projektdurchführung unter Einhaltung der Qualitäts
- und Quantitätsziele
- kontinuierliche Analyse und Optimierung der Arbeitsabläufe und Prozesse
- optimale Weiterentwicklung der Projekte zur Erreichung der Customer Experience
- Kostenverantwortung und vertriebliche Entwicklung des Projektes

**Dein Profil**
- Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position, wünschenswerterweise bei einem Kommunikations
- oder Telekommunikationsdienstleister
- umfangreiche Kenntnisse und Erfahrungen in der Projektführung im Call Center
- Sales Affinität und Verhandlungssicherheit gegenüber unseren Kunden
- betriebswirtschaftliche Kenntnisse und eine ausgeprägte Zahlenaffinität
- Fähigkeit Kennzahlen zu bewerten und Maßnahmen zu deren Erreichung einzuleiten
- eigenverantwortliche, erfolgs
- und ergebnisorientierte sowie kommunikativen Arbeitsweise
- nachweisliche Führungserfahrung in einer äquivalenten Position
- Konfliktlösekompetenz auf Ebene der Projekt
- und Standortleitung
- hohe Eigenmotivation, Durchsetzungs
- und Teamfähigkeit

Du suchst einen neuen Job? Dann ist Avedo dein neuer Arbeitgeber Wir sind Spezialisten im Dialogmarketing und betreuen mit unseren 22 Call Centern in Deutschland und Europa den direkten Kontakt zwischen Unternehmen und Kunden.

Wenn du wirklich in einem coolen und modernen Team arbeiten möchtest, das mit voller Begeisterung und Spaß den Arbeitsalltag gestaltet, immer 100% gibt, während und nach der Arbeit, wenn du wirklich etwas erreichen und ein neues Projekt mit aufbauen und gestalten möchtest, dann bist du bei uns genau an der richtigen Adresse Haben wir dein Interesse geweckt? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen. Wir freuen uns auf deine **Online-Bewerbung**.
- Sämtliche Bezeichnungen richten sich an alle Geschlechter._