Cloud Support Specialist

Job Function: Software & Cloud Warum SoftwareOne?: **Wir suchen dich für unser Team in Heilbronn** Du bist ein Allrounder, der gerne Lösungen findet und in einem dynamischen Umfeld aufblüht? Egal, ob du bereits Erfahrung in der Branche mitbringst oder dich als Quereinsteiger schnell in neue Themen einarbeitest - bei uns bist du willkommen Ergreife die Chance und bewirb dich als: **Cloud Support Specialist (gn)**: Vollzeit | befristet für 18 Monate (Elternzeitvertretung) | Heilbronn | ab sofort SoftwareOne mit Hauptsitz in der Schweiz ist ein führender globaler Anbieter von End-to-End Software - und Cloud-Technologielösungen. Mit rund 9.000 Mitarbeiter:innen sowie Vertriebs - und Dienstleistungskapazitäten in 60 Ländern bietet SoftwareOne rund 65.000 Geschäftskunden Software - und Cloud-Lösungen von mehr als 7.500 Herstellern. Diese Position ist auf 18 Monate befristet, da du eine Kollegin in der Elternzeit vertrittst. Bei entsprechender Eignung besteht eine sehr gute Möglichkeit zur Entfristung und Weiterbeschäftigung. Das Aufgabengebiet: **Deine Rolle** In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für die operative Unterstützung des Vertriebsteams und unserer Kunden im Bereich Cloud-Services. Du hilfst dabei, einen reibungslosen Onboarding-Prozess zu gewährleisten und sorgst dafür, dass unsere Kunden schnell von den Vorteilen der großen Cloud-Anbieter (Microsoft, AWS, Google) profitieren können. Deine Expertise im Cloud-Bereich ermöglicht es dem Vertriebsteam, sich voll auf den Verkauf zu konzentrieren, während du mit deinem Wissen im Hintergrund unterstützend tätig bist. **Deine Aufgaben** - Unterstützung des Vertriebsteams bei der Klärung von technischen Fragestellungen und Herausforderungen - Sicherstellung eines effizienten Onboarding - und Bestellprozesses für unsere Cloud-Kunden - Unterstützung der Kunden bei der Nutzung unseres Client Portals und Förderung von Self-Service-Lösungen - After-Sales-Support: Du kümmerst dich um nachgelagerte Fragestellungen der Kunden und arbeitest gemeinsam mit dem Vertrieb an passenden Lösungen - Durchführung von Schulungen und Präsentationen zu Cloud-Themen und internen Tools für das Team und die Kunden Kenntnisse und Fähigkeiten: - Du hast eine analytische Denkweise und Spaß an der Datenerfassung und -analyse - Du arbeitest gerne in einem internationalen und sich schnell verändernden Umfeld und bist offen für neue Herausforderungen - Du bist serviceorientiert, lösungsorientiert und hast Freude daran, Probleme zu lösen und Prozesse zu optimieren - Sehr gute Deutsch - und Englischkenntnisse in Wort und Schrift - Für uns bist du mehr als deine Qualifikationen. Wir suchen individuelle Talente, die wachsen wollen. Selbst wenn dein Profil nur zu 70% passt, zögere nicht - deine Einzigartigkeit ist genau das, was unser Team braucht_ Das haben wir zu bieten: - Eine **Karriere** bei einem zukunftssicheren Unternehmen mit einer **einmaligen Unternehmenskultur**: - Die Option zum Arbeiten im **Homeoffice**: - Zusammenarbeit mit Kolleg:innen und Kunden aus **verschiedenen Ländern und Kulturen**: - ** Wir vertrauen dir** - unsere Arbeitszeiten sind flexibel - Kostenloser **Sprachunterricht** (auch während der Arbeitszeit möglich) - Mit unserem **Mitarbeitendenaktien und -empfehlungsprogramm**, profitierst du von unserem Erfolg - Eine Vielzahl an **Weiterbildungs - und Entwicklungsmöglichkeiten**: - ** No Dresscode** - zieh an, worin du dich wohlfühlst - Ein **professionelles und erprobtes Onboarding**: - Umfangreiche **Angebote** und legendäre **gemeinsame Events** - wir feiern unsere Erfolge Interessiert?: **Interessiert?** Doch noch nicht ganz die richtige Position? ... dann gibt es 2 weitere Optionen: 1. Du sendest eine Initiativbewerbung und wir schauen uns gemeinsam nach anderen Vakanzen und individuellen Optionen um, die vielleicht besser zu deinen Wünschen und Fähigkeiten passen. 2. Du kennst jemanden, der vielleicht richtig gut für diese Stelle geeignet ist? Dann nutze doch unser Empfehlungsprogramm und erhalte eine Geldprämie, wenn deine Empfehlung erfolgreich ist. (Mehr Informationen zu unserem Programm gibt es hier). - "SoftwareOne ist ein Arbeitgeber, der für Gleichberechtigung steht. _ - Mit "Mitarbeitendenzufriedenheit" als einen unserer Kernwerte, setzen wir uns leidenschaftlich für Diversität ein und verpflichten uns selbst, ein inklusives Arbeitsumfeld für jede Kollegin und jeden Kollegen zu schaffen. _ - Letztendlich möchten wir, dass all unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bei SoftwareOne den Höhepunkt ihrer Karriere erleben._