Mitarbeiter:in Zur Unterstützung Des

**Zum nächstmöglichen Zeitpunkt** suchen wir dich als **Mitarbeiter:in zur Unterstützung des MobiServ/mobilen Service in Teilzeit (w/m/d) in Teilzeit (19,5h/ Woche)** für die DB InfraGo AG am **Standort Bonn.** Wir benötigen deine Unterstützung insbesondere an den verkehrsreichen Tagen, sodass du insbesondere freitags, an Wochenenden sowie vor, an und nach Feiertagen eingesetzt wirst.

**Deine Aufgaben**:

- Hilfeleistungen für Reisende und Erarbeitung von Reisealternativen bei versäumten Anschlüssen in Abstimmung mit der 3-S-Zentrale
- Überprüfung der Aktualität von Aushängen (Plakate, Fahrpläne) und Prospekten, sowie des optischen Zustandes dieser Medien
- Aktive Reisendenbetreuung inkl. Ein-, Um
- und Aussteigehilfen für mobilitätseingeschränkte Reisende am Bahnsteig
- Durchführen einer diskriminierungsfreien und kundenorientierten Reisendeninformation am Bahnsteig auch bei Störungen im Betriebsablauf, bei Gleisänderungen, bei Ausfall von Zügen oder Anschlussversäumnissen
- Ausgabe von Verspätungsbescheinigungen im Fern
- und Nahverkehr
- Durchführen von Sonderaufträgen auf Weisung von Bahnhofsmanagement oder Vertretung

**Dein Profil**:

- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische oder serviceorientierte Berufsausbildung
- Du konntest bereits Berufserfahrung im Bereich Service sammeln
- Die englische Sprache beherrschst du sicher, um auch internationale Kund:innen zu beraten
- Du hast eine hoch ausgeprägte Kunden
- und Serviceorientierung, der Gast steht bei dir im Fokus
- Selbstständiges und verantwortungsbewusstes Arbeiten sind für dich selbstverständlich
- Kommunikations
- und Teamfähigkeit zeichnen dich aus
- Bereitschaft zur Arbeit an Wochenenden und Feiertagen

**Deine Benefits**

**Freifahrten**

Du erhältst bis zu 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen für deine Freunde und Familie.

**Attraktive Konditionen**

Du gibst immer alles und bekommst deshalb auch viel zurück: ein marktübliches Gehaltspaket mit i.d.R. unbefristeten Arbeitsverträgen und Beschäftigungssicherung sowie vielfältige Nebenleistungen und eine betriebliche Altersvorsorge.

**Stabilität und Sicherheit**

Du kannst dir einer langfristigen Perspektive durch dein festes Arbeitsverhältnis in einem zukunftsorientierten Konzern sicher sein.

**Individuelle Weiterentwicklung**

Mit Seminaren, Trainings und Qualifizierungen bieten wir dir individuelle und langfristige Entwicklungs
- und Aufstiegschancen auf Fach-, Projekt
- oder Führungsebene.

**Über uns**

Für über 500 verschiedene Berufe suchen wir motivierte Mitarbeitende. Und das in ganz Deutschland. Ob erfahrene Profis oder Berufsstarter:innen - wir bieten zahlreiche Einstiegs
- und Weiterbildungsmöglichkeiten.

**Hinweise**

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.
Darüber hinaus haben wir den Anspruch, unabhängig von sozialer oder ethnischer Herkunft, Geschlecht, Religion oder Weltanschauung, Alter oder sexueller Identität und Orientierung allen Kandidat:innen die gleichen Möglichkeiten des Berufseinstieges und der Aus
- und Weiterbildung zu bieten. Wir fördern bewusst die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams.

Art der Stelle: Teilzeit, Festanstellung

Gehalt: 16.000,00€ - 20.000,00€ pro Jahr

Arbeitszeiten:

- Feiertagsarbeit
- Wochenendarbeit möglich

Leistungen:

- Betriebliche Altersvorsorge
- Flexible Arbeitszeiten
- Mitarbeiter-Rabatt

Sonderzahlungen:

- Zusatzzahlungen

Arbeitsort: Vor Ort