Service Owner

**Du willst Verantwortung übernehmen und IT-Services ganzheitlich steuern? Willkommen bei Conneqtive.**

Als Businessline der Currenta entwickeln und betreiben wir hochverfügbare Netzwerkinfrastruktur-Services auf den Chemieparks in NRW - vom Glasfasernetz über MPLS bis zu Private 5G. In unserem 30-köpfigen, dynamischen Team mit flacher Hierarchie und echter Duz-Kultur bist du als Service Owner das Gesicht und die Steuerzentrale für definierte Services - über den gesamten Lebenszyklus hinweg.

**Deine Aufgabe: Verantwortung von A-Z**

Als **Service Owner (m/w/d)** trägst du die Ende-zu-Ende-Verantwortung für ausgewählte IT-Services - fachlich, organisatorisch und kommunikativ. Du bist der zentrale Ansprechpartner für unsere internen Kunden und steuerst alle relevanten Prozesse von Design über Transition bis in den Betrieb.

TeamCurrenta #neueChancen #mehralsChemie #gemeinsambewegen #conneqtive

**Konkret bedeutet das**:

- Du bist das Gesicht deiner technischen Services: du pflegst und baust aktiv Kundenbeziehungen aus.
- Du übernimmst die Steuerung von Störungen und Eskalationen im Incident Management und koordinierst teamübergreifend sowie mit Dienstleistern.
- Mit einem klaren Fokus auf Servicequalität führst du interne Service Engineers und externe Dienstleister zusammen.
- Durch deine sorgfältige Überwachung stellst du sicher, dass definierte KPIs und technische Betriebsstandards eingehalten werden.
- Gemeinsam mit dem Produktmanagement entwickelst du neue Services und treibst ihre erfolgreiche Einführung voran.
- In enger Zusammenarbeit mit dem Service Engineering verantwortest du die technische Service Transition - von der Planung über das Design bis zur Inbetriebnahme.
- Indem du betriebliche Tools wie Monitoring-, Ticketing
- und CMDB-Systeme steuerst und pflegst, sorgst du für einen reibungslosen Betrieb.
- Mit einem abgeschlossenen Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder Wirtschaftswissenschaften sowie einer vergleichbaren IT-Ausbildung mit relevanten Weiterbildungen bringst du fundierte Fachkenntnisse mit.
- Dank deiner langjährigen Erfahrung im IT-Service-Management (mindestens fünf Jahre) bist du bestens vertraut mit den Herausforderungen und Anforderungen dieser Rolle.
- Deine Expertise in ITIL, idealerweise untermauert durch eine Zertifizierung, ermöglicht dir eine strukturierte und effiziente Service-Steuerung.
- Ein solides technisches Verständnis in Netzwerktechnik und Carrier-Umgebungen unterstützt dich dabei, komplexe Zusammenhänge schnell zu erfassen.
- Der sichere Umgang mit SAP, M365 sowie Betriebs
- und Managementsystemen zählt zu deinen Kernkompetenzen.

**Was dich auszeichnet**:

- Durch deine hohe analytische und konzeptionelle Kompetenz löst du auch anspruchsvolle Herausforderungen souverän.
- Selbstständiges und strukturiertes Arbeiten sind für dich selbstverständlich, wobei du stets lösungsorientiert agierst.
- Mit einem ausgeprägten Maß an Selbstorganisation und der Fähigkeit, verschiedene Gewerke zu koordinieren, behältst du stets den Überblick.
- Dank deines diplomatischen Geschicks und deiner ausgeprägten Kommunikationsstärke überzeugst du sowohl schriftlich als auch mündlich.
- Eine starke Kunden
- und Serviceorientierung zeichnet dich aus, und du trittst stets selbstsicher und professionell auf.

**Was dich erwartet**:

- In einem hybriden Arbeitsmodell kannst du flexibel zwischen remote Arbeit (zwei bis drei Tage pro Woche) und Vor-Ort-Terminen in Leverkusen sowie gegebenenfalls Dormagen oder Uerdingen wechseln.
- Freue dich auf ein junges, technikaffines Team mit Duz-Kultur und viel Gestaltungsspielraum.
- Hochverfügbare IT-Services in einer spannenden industriellen Umgebung bieten dir abwechslungsreiche Herausforderungen.
- Deine fachliche Weiterentwicklung wird aktiv gefördert, sodass du in einem wachstumsstarken Umfeld deine Fähigkeiten kontinuierlich ausbauen kannst.

**Bereit, Verantwortung zu übernehmen?**:
Dann bewirb dich direkt über das Karriereportal der Currenta - gerne mit Lebenslauf und ein paar Zeilen zu deiner Motivation.

**Noch Fragen?** Wir freuen uns auf deine Kontaktaufnahme

Gesellschaft: Currenta GmbH und Co. OHG

Einstieg als: Führungskraft

Entgeltstufe: 1.2

Vertragsart: Vollzeit / unbefristet

Erfahrungsniveau: Mittleres Niveau