Werkstudent Kundenservice

Werde zum wichtigsten Tool im Team

**Vergiss alles, was Du über Werkzeuge weißt**

Ölige Hände? Verstaubte Werkstätten? Das war gestern. Was, wenn Du eine ganze Branche neu denken könntest? Wir sind **Toolbrothers** - und wir geben Werkzeug ein Gesicht. Digital, laut, unterhaltsam und völlig anders als der Rest, denn wir sind die neue Generation E-Commerce.

Wir sind kein typisches Werkzeugunternehmen. Wir sind Händler, Content-Creator, Marketing-Agentur und erreichen jeden Monat Millionen Menschen auf TikTok, YouTube und Instagram.

Bei uns arbeiten 50 Kolleg:innen aus über 15 Nationen daran, Werkzeug modern, digital und unterhaltsam zu machen. Was als klassisches Familienunternehmen begann - Dinotech e.K. - gehört heute zu den größten europäischen Partnern für Top-Marken wie Makita, Bosch, Festool oder DeWalt.

Mit **Toolbrothers** gehen wir weiter: Hier treffen Vision, Kreativität und Tatendrang aufeinander. Wir suchen Talente, die nicht nur mitmachen, sondern mitgestalten wollen und die die Branche auf den Kopf stellen.

Für unser **Kundenservice-Team** suchen wir eine/n motivierte/n und zuverlässige/n **Student/in (m/w/d)**

**Deine Aufgaben entwickeln sich mit dir - aber hier ein Vorgeschmack**
- Support per Mail, Call oder Social Media - direkt, ehrlich, hilfreich.
- Kundenanfragen werden nicht abgearbeitet, sondern verstanden und gelöst.
- Prozesse, die nicht glatt laufen, werden nicht hingenommen, sondern verbessert.
- Datenpflege und Wissensaufbau gehören genauso dazu wie Ideenentwicklung.
- Kommunikation immer auf Augenhöhe - freundlich, schnell, lösungsorientiert.
- Wer Ideen hat, bringt sie ein - und setzt sie mit dem Team um.

Keine Sorge, Du musst nicht alles können. Du musst nur Bock haben, es zu lernen.

**Dein Profil**
- Du bist eingeschriebene:r Student:in - z. B. im Bereich Kommunikation, BWL, Medien, Psychologie
- Du bist ein Kommunikationstalent und magst den Kontakt mit Kund:innen
- Du bleibst ruhig, auch wenn’s mal stressig wird
- Ausdrucksstark, sicher in Rechtschreibung
- Du bist tech-affin, lernst neue Tools schnell und hast idealerweise schon mit CRM-Systemen oder E-Commerce-Plattformen gearbeitet
- Du sprichst gutes Deutsch
- Du hast Bock auf ein junges, digitales Umfeld mit flachen Hierarchien und viel Gestaltungsspielraum

**Wir bieten dir**
- Ein junges, internationales Team mit flachen Hierarchien - und einer klaren Mission
- Einen Arbeitsplatz in einem innovativen E-Commerce-Unternehmen in einer Multimilliarden-Branche
- Lerne die Welt des E-Commerce von Grund auf kennen - vom Produkt bis zur Plattform
- Mitarbeiterrabatte, Team-Events und natürlich jede Menge Tools

**Art der Stelle: Student/in (m/w/d)**

Gehalt: 13,00€ - 16,00€ pro Stunde

Erwartete Arbeitsstunden: 16-20 pro Woche

Arbeitszeiten:

- Keine Wochenenden
- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Betriebliche Weiterbildung
- Flexible Arbeitszeiten
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz
- Mitarbeiter-Rabatt
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens
- Sprachkenntnisse werden vermittelt

Sonderzahlung:

- Weihnachtsgeld

Arbeitsort: Vor Ort