Backoffice Mitarbeiter

Küche&Co ist als Unternehmen der Otto Group bereits heute mit der Anzahl seiner bundesweit vertretenen Küchenstudios das größte Franchisesystem für den Einbauküchenfachhandel in Deutschland.

**Deine Aufgaben**:

- Schnittstelle zwischen Kunde und Küchenplaner
- Lead-Management
- Kundenanfragen bearbeiten, Planungstermine vereinbaren, Katalogversand
- Umsetzung, koordinieren und Bearbeitung des gesamten Bestell-, Montage
- und Reklamationsprozesses:

- 4-Augen-Prinzip bei Planung und Bestellung/ AB
- Lieferscheine prüfen/ Wareneingänge verfolgen
- Terminkoordinierung von Kunde und Montageteam
- Abnahmeprotokolle erstellen
- Prüfung und Ablage der Montageberichte
- Reklamationen bearbeiten (Austausch mit den Monteuren, dem Kunden und Bestellung der Reklamationsware)
- Erstellung Teilrechnungen und Schlussrechnungen
- Überprüfung der fristegerechten Zahlungseingänge/ offene Posten nachverfolgen
- Nachkalkulation
- „Bad Cop“ bei Problemkunden
- Statistikmeldung an Küche&Co
- Überprüfung der Bonuszahlungen
- Lieferantengespräche
- Pflege der Exceltabellen (Auftragsübersicht, Bestellübersicht, Rechnungsbuch etc.)
- In Vertretung bestmögliche Beratung/Bedarfsanalyse von Laufkundschaft
- Allgemeine Backoffice-Tätigkeiten zur Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs
- Bürotätigkeiten wie Telefon, E-Mail, Post
- Einkäufe für das Studio (Kaffee, Schreibwaren etc.

**Voraussetzungen**:

- Du hast eine kaufmännische Ausbildung und Freude an der Kundenkommunikation
- Du bist zuverlässig in der Terminorganisation und -koordination
- Du hast eine ausgeprägte Dienstleistungsorientierung und hohe Vertrauenswürdigkeit sowie Loyalität
- Du verfügst über sehr gute Kenntnisse in Wort und Schrift
- Du hast fundierte EDV-Kenntnisse und bist sicher im Umgang mit Microsoft-Office

**Wir bieten Dir**:

- Qualifizierte Kundenbetreuung im Studio
- Selbständiges und eigenverantwortliches Arbeiten
- Intensive Einarbeitung
- Attraktive Bezahlung
- Eine unbefristete Anstellung in Vollzeit
- Angenehmes Arbeitsklima und attraktives Arbeitsumfeld in einem erfahrenen & engagierten Team

**Küche&Co wächst Wachse mit uns**:
Wir suchen Dich als Backoffice Mitarbeiter (m/w/d) für unser Küche&Co Küchenstudio in Lehrte.