Gruppenleiter (M/w/d) Kunden Service Center

**BEI DER GENERALI DEUTSCHLAND AG NEUE PERSPEKTIVEN ENTDECKEN ALS**

Gruppenleiter (m/w/d) Kunden Service Center

Überblick

Die Generali ist eine der führenden Erstversicherungsgruppen im deutschen Markt. Als Teil der internationalen Generali Group ist die Generali in Deutschland mit den Marken Generali, CosmosDirekt und Dialog in den Segmenten Leben, Kranken und Schaden/Unfall tätig. Die Produkte der Generali Deutschland Versicherungen sind exklusiv bei der Deutschen Vermögensberatung Unternehmensgruppe erhältlich.

Das ist der Job

Für die Abteilung** Kunden-Service-Center (KSC) **der Kundenservice-Direktion Stuttgart suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Gruppenleiter (m/w/d).
- Sie übernehmen die Verantwortung für Ihr Team in organisatorischer, disziplinarischer und fachlicher Hinsicht
- Wir haben ehrgeizige Ziele in der Telefonie und im Service. Um diese zu erreichen, arbeiten Sie mit den zur Verfügung stehenden Steuerungsinstrumenten und berücksichtigen dabei unsere hohen Qualitätsstandards
- Gemeinsam mit Ihrem Team bieten Sie für unsere Kunden und Vermögensberater den versprochenen Service, als Lifetime Partner für sie da zu sein
- Sie unterstützen aktiv den Abteilungsleiter bei allen kommenden Veränderungsprozessen
- Sie steuern den Personaleinsatz des Teams und sind verantwortlich für die zielgerichtete Förderung und Weiterentwicklung Ihrer Mitarbeiter

Das wünschen wir uns
- Sie verfügen über eine mit gutem Erfolg abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann (m/w/d) für Versicherungen und Finanzen vorzugsweise mit einer Zusatzqualifikation als Versicherungsfachwirt/-betriebswirt (m/w/d)
- Sie zeichnen sich durch hohes Engagement für effiziente, kunden
- und vertriebsorientierte Problemlösungen aus
- Sie begeistern Menschen für telefonischen Kundenservice auf höchstem Niveau
- Sie überzeugen mit Ihrer hohen sozialen Kompetenz und Ihren ausgeprägten kommunikativen Fähigkeiten
- Sie zeichnen sich durch unternehmerisches Denken in Verbindung mit einer ausgeprägten Führungsfähigkeit aus

**Benefits**:
**WORK-LIFE-MANAGEMENT**:
Die Arbeitswelt wird immer komplexer und die Anforderungen an unsere Kolleginnen und Kollegen steigen. Somit gewinnt das Work-Life-Management zunehmend an Bedeutung. Wir unterstützen mit modernen Arbeitsmodellen dabei, das Berufs
- und Privatleben miteinander zu vereinbaren.

**ENTWICKLUNG**:
Mit vielfältigen Angeboten unterstützen wir die Aus
- und Weiterbildung unserer Mitarbeitenden, als App auch mobil. Unsere Talentprogramme fördern die berufliche Weiterentwicklung unserer Kolleginnen und Kollegen und bieten für jede Zielgruppe maßgeschneiderte Möglichkeiten.

**GESUNDHEIT UND FITNESS**:
Die Gesundheit unserer Kolleginnen und Kollegen liegt uns am Herzen - we care. Daher unterstützen wir diese mit vielen verschiedenen Vorsorge-, Sport-, Versicherungs
- und Therapieangeboten.

**COMMUNITY**:
We are Generali. In diesem Sinne fördern wir die Möglichkeit zum Netzwerken mit Kolleginnen und Kollegen auch über direkte Arbeitsbereiche hinaus.

**GEHALT**:
Ziel unserer Personalstrategie ist es, eine leistungsgerechte und faire Vergütung sicherzustellen. Erfolgsabhängige Bonuszahlung, betriebliche Altersvorsorge und diverse Vergünstigungen stellen attraktive Zusatzleistungen dar.

**RABATTE**:
Egal ob mit Mitarbeiterkonditionen für Versicherungs
- und Finanzprodukte oder Corporate Benefits - unsere Kolleginnen und Kollegen profitieren von einer Vielzahl an Rabattmöglichkeiten und Zuschüssen.

Persönlicher Kontakt

Gerne beantworten wir alle Fragen rund um Karriere im persönlichen Kontakt:
+49 (0)221/1636 56650

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.