Kaufmännische Angestellte

Die Stadtwerke Burgdorf GmbH versorgt zusammen mit ihrer 100%igen Tochter, der Stadtwerke Burgdorf Netz GmbH, die 30.000 Einwohner der Stadt Burgdorf mit Strom, Gas und Wasser und er bringt kaufmännische Dienste für Organisationen der Kommune.

Zur Verstärkung unseres Kundenservice suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit eine

Kaufmännische Angestellte (w/m/d)
- **Kundenberatung und -betreuung**: Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und beraten diese telefonisch, persönlich und schriftlich zu allen Fragen rund um die Energieversorgung.
- **Bearbeitung von Anfragen und Reklamationen**: Sie kümmern sich systemseitig um Kundenanfragen, Reklamationen sowie Vertragsangelegenheiten und stellen sicher, dass alle Anliegen schnell und effizient bearbeitet werden.
- **Erstellung von Abrechnungen**: Sie erstellen präzise Abrechnungen und bearbeiten gegebenenfalls Korrekturen.
- **Prozessoptimierung**: Sie bringen sich aktiv in die Weiterentwicklung und Optimierung unserer internen Abläufe und Prozesse ein, um unseren Kundenservice kontinuierlich zu verbessern.

**Ihr Profil**:

- **Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung** oder eine vergleichbare Qualifikation
- **Kundenorientierung und Teamfähigkeit**: Sie haben Freude daran, unseren Kunden zu helfen und arbeiten gerne im Team.
- **Kommunikationsstärke**: Sie besitzen sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und können sich klar und freundlich ausdrücken.
- **Organisatorisches Talent**: Sie behalten auch in stressigen Situationen den Überblick und arbeiten selbstständig und strukturiert.
- **IT-Kenntnisse**: Sie bringen gute Kenntnisse der MS Office Programme mit und können sich schnell in neue Systeme einarbeiten.
- **Erfahrung im Bereich Energieversorgung** ist von Vorteil, jedoch keine Voraussetzung.

**Unser Angebot**:

- **Abwechslungsreiche Tätigkeit** in einem modernen Arbeitsumfeld
- **Motiviertes Team** und ein angenehmes Arbeitsklima
- **Weiterentwicklungsmöglichkeiten**: Wir fördern Ihre fachliche und persönliche Entwicklung durch regelmäßige Schulungen und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- **Faire Bezahlung**: Unsere Vergütung und Urlaubsregelung orientieren sich am Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst (TVöD).
- **Betriebliche Altersvorsorge** (VBL) und **JobRad-Leasing** als zusätzliche Benefits

Interesse?

Tel. 05136-9714109.

Art der Stelle: Vollzeit

Gehalt: 41.000,00€ - 47.000,00€ pro Jahr

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Betriebliche Weiterbildung
- Gleitzeit

Sonderzahlung:

- Weihnachtsgeld

Ausbildung:

- Lehre/Ausbildung (Wünschenswert)

Sprache:

- Deutsch (Erforderlich)

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 31303 Burgdorf