Teamleitung Customer Relationship Management

**Finmas** ist der **digitale Partner der Sparkassen-Finanzgruppe**. Unsere Kund:innen sind Sparkassen, Landesbausparkassen und Versicherer in ganz Deutschland. Für sie entwickeln wir digitale Finanzmarktplätze für Immobilienfinanzierungen und Privatkredite in der Sparkassenwelt. Wir helfen ihnen, die Wünsche ihrer Kund:innen nach einer passenden Finanzierungslösung zu erfüllen. Neben der **„**Baufinanzierung der Zukunft**“** ist für uns die Vernetzung von Immobilie und Finanzierung maßgeblich, damit die Kund:innen der Sparkassen-Finanzgruppe vollumfänglich im Ökosystem „Wohnen & Leben“ begleitet werden.

Du hast Lust bekommen, als **Teamleiter:in** Teil der Finmas zu werden? Dir sind **Selbstverantwortung** gepaart mit **Selbstorganisation** und eine **Vielfalt** in deinen Aufgaben wichtig?

Dann bewirb dich bei uns Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine **Teamleitung** **Customer Relationship Management** FinTech Finanzierung B2B (w/m/d) **in Vollzeit** für unseren **Standort in Berlin**. Unterstützen kannst du uns aus dem **Home-Office** und **wöchentlich an zwei Tagen aus dem Office** in Berlin.

**PASSEN UNSERE AUFGABEN ZU DEINEN VORSTELLUNGEN?**:

- Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung für das Kundenmanagementteam
- Du trägst die Verantwortung für die Optimierung, Digitalisierung und Automatisierung unserer Supportprozesse zur Steigerung der Effizienz und der Kundenzufriedenheit
- Du entwickelst Strategien zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität und setzte diese mit dem Team um
- Du stärkst unsere Kundenbeziehungen als kommunikatives Bindeglied zwischen unseren Partner:innen und arbeitest hierfür eng mit unserem deutschlandweit tätigen Vertrieb und unserem Produktmanagement zusammen
- Du betreust unsere Bestandskund:innen zu ihren Support-Fragen rund um unsere Plattform und findest immer die passende Lösung

**BRINGST DU FOLGENDE VORAUSSETZUNGEN MIT?**:

- Du hast ein Studium mit dem Schwerpunk BWL oder Wirtschaftsinformatik absolviert oder eine Berufsausbildung zur/zum Bankkauffrau/Bankkaufmann abgeschlossen
- Du hast Erfahrungen in der Prozessoptimierung und Digitalisierung, im Plattformgeschäft oder im Baufinanzierungsbereich gesammelt
- Du konntest schon Erfahrung in der Leitung und Organisation eines Teams sammeln
- Du begeisterst dich für technische Fragestellungen rund um Plattformen und CRM-Systeme und löst diese durch deine analytische Arbeitsweise
- Du bist ein Kommunikationstalent und hast Spaß am Kundenkontakt
- Idealerweise verfügst du über eine Erlaubnis nach -34i GewO und bringst die Mindestanforderung Deutsch C1-Level mit

**DAS KÖNNEN WIR**:

- Wir bieten dir **Freiraum und Unterstützung** für deine individuelle persönliche und fachliche Entwicklung an.
- Windows oder Mac - Du kannst dir deine bevorzugte Hardware bei uns aussuchen.
- **Vertrauensarbeitszeit, Homeoffice Möglichkeit, **Workation** (temporär EU-weit), flexible Planung deiner 30 Urlaubstage und die Option deinen Urlaub um 20 Tage zu erweitern.
- Es gibt bei uns attraktive **Benefits** von After-Work-Partys über Sportprogramme bis hin zu kostenlosen Getränken und Snacks - vielleicht können wir dich aber auch mit unserem Fitnessraum begeistern.
- Sportangebote, Teamevents, Finanzprodukte zu Sonderkonditionen, Mitarbeitendenrabatte, geförderte Altersvorsorge, Kooperation mit Kitas uvm.
- Wir bieten dir eine abwechslungsreiche Mischung aus Arbeit in unserem modernen Büro in der **Nähe des Hauptbahnhofes** und **remote Arbeit von **Zuhause** aus an.

**Klingt spannend?**:
Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen

Bitte schicke uns keine „Sehr geehrte Damen und Herren“- Bewerbung. Das „Sie“ kannst du bei uns einfach aus deinem Wortschatz streichen - deine Bewerbung lesen **Annika**, Franziska** und** Laura**.

Eine Idee davon, wie wir bei Hypoport arbeiten, bekommst du auf unserem Karriere-Blog.

**Noch Fragezeichen?**

Dann sprich mit Laura.

Laura Grande

Talent Acquisition Partnerin für das Hypoport Netzwerk

Hypoport | Finmas