Teamleiter (M/w/d) Plaza Elbphilharmonie

Die **Plaza der Elbphilharmonie** ist seit Anfang November 2016 für Besucher öffentlich zugänglich. Diese Aussichtsplattform verbindet auf 37m Höhe den traditionsreichen Hafenspeicher mit dem modernen Glasaufbau. Seit der Eröffnung wurden schon mehrere Millionen Besucher begrüßt.

Als **Teamleitung **bist Du die Ansprechperson für unsere Mitarbeiter:innen, Kunden und Gäste vor Ort. Du übernimmst zudem die Anwesenheitskontrolle und organisierst die Einarbeitung neuer Kolleg:innen. Du sorgst zusammen mit Deinem Team für eine gepflegte Verkaufsfläche und eine durchweg ansprechende Präsentation der ausliegenden Merchandise-Artikel. Bei Schichtende übernimmst die Abrechnung der Tageseinnahmen und ggf. die Verteilung von Trinkgeld.

Dein Team erstreckt sich vom **Elbphilharmonie Shop**, zum **Plaza Infopoint** (Eingangsbereich Elbphilharmonie) und dem **Besucherzentrum** (gegenüber der Elbphilharmonie, Am Kaiserkai 62). Durch Deine offene und sympathische Ausstrahlung führst Du vorbildlich Dein Team durch jeden Verkaufstag
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Die Plaza ist täglich ab 10 Uhr geöffnet (letzter Einlass 23:30 Uhr). Deine Arbeitszeiten orientieren sich an den Öffnungszeiten der Plaza; wir suchen Unterstützung sowohl unter der Woche als auch an Wochenenden und Feiertagen. Mehrere Schichtsysteme bieten Dir dabei eine flexible Arbeitszeitgestaltung zwischen ca. 09:00 Uhr und ca. 22:00 Uhr. Dein Dienstplan wird nach Absprache mit Dir für vier Wochen vorausgeplant.

**Wir freuen uns auf Dich**

**Was wir Dir bieten**:

- ein, nach Absprache mit Dir, **für vier Wochen vorausgeplanter Dienstplan**. Mehrere Schichtsysteme bieten dabei eine **flexible Arbeitszeitgestaltung**:

- eine Anstellung in **Teilzeit** (20 - 30 Std./Woche) oder als **Werkstudent:in** (max. 20 Std./Woche)
- arbeiten in dem Wahrzeichen Hamburgs**:Elbphilharmonie Plaza**:

- individuelle Einarbeitung
- familiäres und kollegiales Arbeitsklima
- internationale Gäste und Besucher in einem gehobenen kulturellen Umfeld

**Deine Aufgaben**:

- Verkauf und Präsentation (z.B. Merchandise-Artikel, Tickets, Souvenirs)
- individuelle Beratungen der Besucher:innen über die Plaza und die Angebote in allen Bereichen der Elbphilharmonie
- Bedienung elektronischer Ticket
- und Kassensysteme und sicherer Umgang mit Zahlungsmitteln jeder Art
- Einhaltung der allgemeingültigen Hygieneregeln

**Zusätzliche Aufgaben für Teamleiter (m/w/d)**:

- Koordination und Einsatzplanung der Mitarbeiter vor Ort
- Mitarbeiter-Training und individuelle Einweisungen in die jeweilige Position
- Beschwerdemanagement,professioneller Umgang mit Reklamationen
- Abrechnung der Tageseinnahmen
- Überwachung sowie stetige Qualitätskontrolle des Warenzuflusses an den selling points

**Dein Profil**:

- erste Erfahrung im Verkauf, Rezeption, Einzelhandel oder Vertrieb
- wünschenswert aber **auch Quereinsteiger:innen sind willkommen** (* z.B. Aushilfe/Minijob im Verkauf, Verkäufer/-in, Einzelhandelskauffrau/-mann, Vertriebsmitarbeiter, Kundenservice, Kundenberater, Kundenbetreuung o.ä.)
- teamfähig und kollegial
- verantwortungsbewusst
- freundliches und aufgeschlossenes Wesen
- gepflegtes Äußeres und sicheres Auftreten
- perfekte Deutsch
- und gute Englischkenntnisse (weitere Sprachen von Vorteil)

**So sind wir für Dich erreichbar**:

- per WhatsApp Nachricht an +49 151 55319423
- | direkt speichern, in WhatsApp Chats öffnen, Message absenden
- telefonisch unter der 040 42108 190 *
- während unserer Geschäftszeiten (Mo-Fr, 10-18 Uhr)

Art der Stelle: Teilzeit, Werkstudent
Arbeitsstunden: 20-25 pro Woche

Arbeitszeiten:

- Abendschicht
- Frühschicht
- Montag bis Freitag
- Spätschicht
- Tagschicht
- Wochenendarbeit möglich

Arbeitsort: Vor Ort