Empfangs & Concierge Mitarbeiter (M/w/d)

**Additional Information**Vollzeit | unbefristet | Marriott Hotel Köln | Gästebetreung | Front Office | Rezeption
**Job Number**25015623
**Job Category**Rooms & Guest Services Operations
**Location**Cologne Marriott Hotel, Johannisstrasse 76-80, Cologne, North Rhine-Westphalia, Germany, 50668
**Schedule**Full Time
**Located Remotely?**N
**Position Type** Non-Management

Willkommen im Köln Marriott Hotel, einem der besten Hotels in Köln

Wir suchen einen engagierten Empfangs
- und Concierge Mitarbeiter (m/w/d), der unser Team verstärkt und unseren Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt bietet. In dieser Schlüsselposition sind Sie das erste Gesicht, das unsere Gäste sehen, und spielen eine entscheidende Rolle bei der Schaffung eines positiven ersten Eindrucks. Wenn Sie eine Leidenschaft für exzellenten Kundenservice, Gastfreundschaft und die Hotellerie haben, sind Sie bei uns genau richtig
Als Empfangs
- und Concierge Mitarbeiter (m/w/d) im Köln Marriott Hotel sind Sie verantwortlich für den herzlichen Empfang unserer Gäste, unterstützung von Check-ins und Check-outs sowie die Bereitstellung von Informationen über lokale Sehenswürdigkeiten, Veranstaltungen und Dienstleistungen. Sie unterstützen unsere Gäste bei ihren individuellen Wünschen und tragen dazu bei, dass jeder Aufenthalt zu einem unvergesslichen Erlebnis wird.

**Be empowered.**
- **Begin**:Unbefristeter Arbeitsvertrag, gezieltes Onboarding - Programm
- **Belong**: Ein familiäres & diverses Team aus verschiedenen Nationen, flache Hierarchien mit schnellen Entscheidungswegen und regelmäßigem Feedback, ein Management, dass Sie motiviert, fördert & beflügelt
- **Become**: Große Auswahl an internen & externen Trainings, individuelle Entwicklungspläne, sehr gute Aufstiegschancen und Transfermöglichkeiten in unsere Schwesterhotels
- **Be balanced**: Berücksichtigung Ihrer Dienstplanwünsche und planbare Arbeitszeiten sowie Überstundenausgleich
- **Be connected**: Zahlreiche Mitarbeiterevents und Team Building Maßnahmen für das „Wir-Gefühl“
- **Be honored**: Weihnachts
- und Urlaubsgeld, vergünstigter Parkplatz oder vergünstigtes Deutschlandticket, Appreciation-Prämien, Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Programm, kostenfreie Reinigung der Uniform/ Businesskleidung, Vermögenswirksame Leistungen, vergünstigte Mitarbeiterübernachtungen und F&B-Discount in über 8.000 Marriott Hotels weltweit
- **Be well**: Verschiedene Wellbeing
- und (Mental)Health-Angebote, Serve360 Aktionen, gesunde & leckere Verpflegung in unserer Kantine und zahlreiche Möglichkeiten für soziales Engagement
- **Be bold & make the choice** 5 Möglichkeiten und Sie haben die Wahl: Vergünstigtes Deutschlandticket oder Tankgutschein / Zuschuss zu einer Mitgliedschaft beim URBAN SPORTS CLUB / betriebliche Krankenversicherung / betriebliche Altersvorsorge / betriebliche Berufsunfähigkeitsversicherung

**Be you.**
- Exzellente Gästebetreuung und erster Ansprechpartner:in für unsere Gäste und Besucher
- Sie leben unsere Servicekultur „die Kunst des Gastgeberseins“
- Aufbau positiver Beziehungen durch persönlichen und individuellen Service, bei dem die Marke Marriott stets zu spüren ist und erlebbar wird
- Interaktion und Kommunikation mit Gästen, um Feedback zur Produktqualität, zum Serviceniveau und zur allgemeinen Zufriedenheit einzuholen
- Gästebeschwerden verantwortungsbewusst lösen, um eine bestmögliche Gästezufriedenheit zu erlangen
- Aufrechterhaltung einer effektiven Kommunikation mit allen Abteilungen und dem Management Team, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten
- Sie kennen unsere Gäste, die regelmässig bei uns sind, begrüssen VIP Gäste bei ihrer Anreise und betreuen den Aufenthalt
- Sie kennen die Stadt Köln sowie unser Haus, haben persönliche Inside Tips und können somit die Fragen unserer Gäste jederzeit in deutscher und englischer Sprache beantworten und freuen sich einen unvergesslichen Moment zu gestalten
- Umgang mit Notfallsituationen, sowie enge Zusammenarbeit mit dem Guest Relations & Duty Manager im Bereich „Loss Prevention“

**Be able.**
- Sehr gute Umgangsformen und sicheren Auftreten sowie Kommunikationsstärke
- Sichere englische Sprachkenntnisse in Wort und Schrift und idealerweise deutsche Grundkenntnisse
- Eine positive Grundeinstellung und Aufgeschlossenheit
- Flexibilität, lösungsorientiertes Handeln und Multitasking-Skills
- Sicher im Umgang mit MS-Office, Opera Kenntnisse sind von Vorteil

**Be connected.**

Dann freuen wir uns, Sie kennenzulernen Sobald Ihre Bewerbung bei uns angekommen ist, erhalten Sie eine Bestätigung und wir melden uns schnellst möglich zurück

**Sie haben noch Fragen?**Unsere Personalabteilung hilft Ihnen gerne weiter: +49 (0) 221 94 222 6300

**Be inspired.**
- Marriott International ist ein Arbeitgeber, der die Chancengleichheit fördert. Wir glauben an die Einstellung einer vielfältigen Belegschaft und die Aufrechterhaltung einer integrativen Kultur, in der der Mensch im Mittelpunkt steht. Wir verpflichten uns zur Nicht-Diskrimini