Standortleiter (M/w/d) Technischer Service Hamburg

Planung, Koordination und Steuerung sowie weiterer Ausbau des regionalen Kundendienstteams im Raum Hamburg und Hannover Mitarbeiterführung, -förderung und -entwicklung von einem Servicetechnik-Team unterschiedlicher Gewerke Planung, Steuerung und Überwachung betriebswirtschaftlicher Kennzahlen Sicherstellung der Servicequalität sowie Einleitung und Weiterentwicklung geeigneter Maßnahmen zur Qualitätssteigerung im Verantwortungsbereich Aktive Bestandskundenpflege zur Sicherstellung und Optimierung der internen und externen Kundenzufriedenheit Reklamations - und Eskalationsmanagement Abrechnung der Servicetechniker-Leistungen Technische Serviceleistungen unter betriebswirtschaftlichen Gesichtspunkten disponieren und steuern Abgeschlossene Ausbildung mit Meister oder Techniker-Qualifikation aus dem Bereich Heizung/ Sanitär, Elektrotechnik, Mechanik oder vergleichbare Qualifikation Optimalerweise erste Erfahrungen in einer vergleichbaren Position im Servicemanagement bzw. im technischen Kundendienst, gerne auch in stellvertretender Funktion Sehr gute Kenntnisse in mindestens einem der technischen Gewerke (Versorgungstechnik, Elektrotechnik oder Mechanik) Erste Erfahrung in der Mitarbeiterführung Sicherer Umgang mit den gängigen MS Office-Programmen Ergebnisorientierte Arbeitsweise mit einem hohen Maß an Kooperationsbereitschaft, sozialer Kompetenz sowie Koordinations - und Organisationsgeschick Sie erhalten bei uns eine strukturierte und umfangreiche Einarbeitung, die u.a. verschiedene Trainings und Seminare beinhaltet. Darüber hinaus erhalten sie individuelle Unterstützung über den Regionalleiter Nord-Ost als Mentor. Entdecken Sie unsere Benefits GOLDBECK ist mehr als nur ein Arbeitgeber. VERGÜTUNG & PRÄMIEN URLAUB & FLEXIBILITÄT FAMILIE & BERUF GESUNDHEIT & NACHHALTIGKEIT TEAM & KULTUR ONBOARDING & KARRIERE Inflationsausgleich & Gewinnbonus Alle sind am Unternehmenserfolg beteiligt. Neben dem jährlichen Inflationsausgleich erhalten alle Mitarbeitenden zusätzlich zu ihrem festen Entgelt einen Gewinnbonus. In bestimmten Positionen zahlen wir eine zusätzliche Gewinnbeteiligung, die vom persönlichen Erfolg und dem Erfolg der jeweiligen Unternehmenseinheit abhängt. Unternehmensanteile **Seit 1984**: Mitarbeiterbeteiligung. Mitarbeitende können stille Unternehmensanteile kaufen. GOLDBECK bezuschusst den Kauf von Unternehmensanteilen mit jährlich bis zu 300 €. Die Verzinsung orientiert sich direkt an der Unternehmensrendite, die verdoppelt wird. Jobticket / Fahrtkostenzuschuss Geld sparen, Umwelt schonen. Gegen einen entsprechenden Nachweis erhalten die Mitarbeitenden einen monatlichen Fahrtkostenzuschuss für den ÖPNV: 70 Prozent des Ticketpreises bzw. maximal 70 € im Monat. Mitarbeitervergünstigung Über Schnäppchen freut sich jeder Mitarbeitende bei GOLDBECK erhalten über das Portal "Corporate Benefits" Sonderkonditionen und Zugang zu Rabattaktionen vieler Anbieter. Altersversorgung Heute schon an morgen denken. GOLDBECK bietet in Kooperation mit der Allianz Versicherung attraktive Möglichkeiten zur Verbesserung der persönlichen Vorsorgesituation an und beteiligt sich mit einem Zuschuss von 15 Prozent auf den Gesamtbetrag. Mitarbeiter werben Mitarbeiter Sie kennen jemanden, der gut ins Team passen würde? Perfekt Über das Programm "Mitarbeiter werben Mitarbeiter" können Sie Freunden und Bekannten einen neuen Job vermitteln und gleichzeitig eine attraktive Prämie erhalten. Dienstwagen Jederzeit mobil Für viele Tätigkeitsbereiche und Positionen gibt es bei GOLDBECK einen Dienstwagen. Mitarbeitende können ihn individuell konfigurieren. Wir übernehmen die anfallenden Kosten: Von der Wartung über die Tankkarte bis hin zur Versicherung. Einsteigen und losfahren Vermögenswirksame Leistungen GOLDBECK unterstützt Sie bei Ihrem Vermögensaufbau. Alle Mitarbeitenden können vermögenswirksame Leistungen in Anspruch nehmen. Die Höhe der Leistungen richtet sich nach dem Arbeitszeitmodell. Auszubildende und dual Studierende haben ebenfalls einen Anspruch. Kostenlose (E-)Parkplätze Wir haben einen (Park-)Platz für Sie. Einige unserer Standorte sind mit einem GOLDBECK-Parkhaus ausgestattet, das alle Mitarbeitenden kostenlos nutzen können. An allen anderen Standorten stehen ebenfalls kostenlose Parkplätze zur Verfügung. Darüber hinaus gibt es an vielen Standorten E-Ladesäulen, die zum Selbstkostenpreis genutzt werden können.