Mitarbeiter Kundenservice Terminkoordination

Die Biesenthal Montage GmbH beschäftigt sich mit Dienstleistungen und Services im Bereich Metering. Mit dem Fokus auf der Region West wechseln mittlerweile rund 15 ausgebildete Monteure im Einzugsgebiet sämtliche Versorgungsgeräte und unterstützen Kommunen bei weiteren Services. Dazu zählen klassisch die Unterstützung von Versorgungsunternehmen beim Turnuswechsel von Wasser
- und Gasmessgeräten aber auch Rohrnetz
- oder Hydrantenspülungen. Der jüngste Service-Arm der Biesenthal Montage GmbH beschäftigt sich mit dem Bereich Submetering & Heizkostenabrechnung sowie der Smart Metering Digitalisierung von Industriekunden.

Für unseren Standort in Weißenthurm suchen wir dich als Call Agent Kundenservice zur Terminkoordination (m/w/d) / Mitarbeiter (m/w/d) in Teilzeit.

Die Firma Biesenthal wird in der zweiten Generation von Walter und Eduard Biesenthal geführt. Unsere Kunden sind Kommunen und Stadtwerke, Wasserwerke und Versorgungsunternehmen.

Wir verstehen uns als kompetenter Partner für Energie
- und Wasserversorger. Durch Innovation und Zukunftsorientierung liefern wir höchste Qualität und zählen namhafte Versorger zu unseren Kunden.

**Was sind ihre Aufgaben?**
- Du trittst mit Anfragenden in telefonischen Kontakt, die sich zur Terminkoordination bei uns melden
- Du bearbeitest eingehende E-Mails zur Terminkoordination ab
- Du erfasst und verwaltest die Termine systemisch
- Du bist Ansprechpartner:in unserer Kund:innen zu allen Kundenanfragen rund um das Thema Terminverlegung
- Du arbeitest eng mit unserer Disposition zur Koordination der Endkundentermine zusammen
- Du arbeitest mit dem Außendienst zur Abstimmung und Koordination zusammen
- Ein professionelles Team begleitet dich bei der Einarbeitung und unterstützt dich darüber hinaus fortlaufend

**Was müssen Sie mitbringen?**
- Du hast ein sympathisches Auftreten am Telefon und großen Spaß am Kundenkontakt. Idealerweise hast Du bringst Du diesbezüglich erste Erfahrungen mit.
- Du hast Freude am Kontakt mit Menschen und Spaß an der Telefonie
- Du bist kommunikationsstark & empathisch
- Du sprichst sehr gut Deutsch (mindestens Sprachniveau C2)
- Du hast bereits Erfahrung in der Telefonie oder bist Quereinsteiger

**Arbeitszeitmodelle**
- Idealerweise Montag bis Freitag (5 Std. pro Tag)
- 7:00 - 12:00 Uhr

Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit, Festanstellung, Befristeter Vertrag

Gehalt: 14,00€ - 15,00€ pro Stunde

Erwartete Arbeitsstunden: 20-30 pro Woche

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag
- Tagschicht

Leistungen:

- Firmenevents
- Flexible Arbeitszeiten
- Kostenloser Parkplatz
- Mitarbeiter-Rabatt

Sonderzahlung:

- Urlaubsgeld
- Weihnachtsgeld
- Zusatzzahlungen

Arbeitsort: Vor Ort