(Senior) Kundenservice Mitarbeiter:in

**(Senior) Mitarbeiter:in Kundenservice - HR Software w/m/x | Standort**:Remote | **Frühestmöglicher Eintrittstermin**:ab sofort | **Beschäftigungsart **Vollzeit (40h/Woche)

Kundenkontakt und Personalwesen sind Deine Leidenschaft? Dann werde Teil unseres Teams. Als (**Senior) Mitarbeiter:in im Kundenservice - HR Software w/m/x **wirst Du Teil von unserem Operations Team und bist für unsere Kunden im _deutschsprachigen_ Raum verantwortlich.

Wir bei HeavenHR haben es uns zum Ziel gesetzt, mit unserer All-in-One HR Tech (SaaS) Lösung alle Bereiche des Personalmanagements zu revolutionieren und digital zu transformieren. Unsere Software regelt alles - von der Urlaubsverwaltung bis hin zur Zeiterfassung. Über 1.300 Unternehmen nutzen unsere innovative Lösung in der DACH Region bereits. Unterstützt werden wir von erfahrenen Business Angels und internationalen Investoren. An unserer letzten Runde beteiligte sich die Venture Capital-Einheit der Allianz, Allianz X.

**Um welche Aufgaben kümmerst Du Dich?**
- Du unterstützt unsere Kunden über Live-Chat, E-Mail und per Telefon
- Du arbeitest mit einem festen Kundenstamm
- Du stellst durch Deine kompetente Beratung ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit sicher und verfolgst komplexe Sachverhalte
- Du unterstützt unsere Sales Mitarbeiter im Onboarding von neuen Kunden
- Bei Bedarf führst Du deutschlandweite Mitarbeiterschulungen vor Ort oder virtuell durch
- Du nimmst Kundenfeedback entgegen, bringst eigene Ideen ein und hilfst somit bei der Weiterentwicklung der Software
- Du arbeitest mit anderen Abteilungen wie Sales, Produkt Management oder Software Development zusammen, um eine optimale Kundenzufriedenheit sicherzustellen

**Anforderungen**:

- Du hast bevorzugt mindestens 2 bis 3 Jahre Berufserfahrung im Customer Service, Support, Sales oder HR Bereich
- Ausgeprägte IT-Affinität
- Idealerweise kannst Du ein abgeschlossenes Studium vorweisen oder eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- MS Excel Kenntnisse und Erfahrung mit CRM Tools
- Du arbeitest auch unter Stress kundenorientiert und kannst Dich auf unterschiedliche Situationen schnell einstellen
- () Kundenzufriedenheit steht für Dich an allererster Stelle
- Du bist ein Kommunikationstalent auf ganzer Linie
- Du handelst proaktiv und behältst auch in einem sehr flexiblen Umfeld durch eine strukturierte Arbeitsweise stets den Überblick
- Du bringst eine Start-Up-Mentalität mit
- Du bist verhandlungssicher in Deutsch in Wort und Schrift und sehr gut in Englisch

**Was bietet Dir HeavenHR**:

- Eine Full-Remote Tätigkeit
- Überdurchschnittliches Gehalt
- Attraktive Benefits (Betriebliche Altersvorsorge, Zusatzurlaub, Mitarbeiterrabatte u.v.m.)
- Lösungsorientierte Arbeitsweise mit offener Feedback-Kultur
- Arbeitszeiten in Wechselschichten zwischen 8 und 18 Uhr von Montag bis Freitag
- Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege in einem schnell wachsenden Unternehmen
- Fachliche und persönliche Weiterentwicklung

Bitte bewirb Dich mit Deinem Lebenslauf, einem Anschreiben, Deinen vollständigen Arbeitszeugnissen und unter Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittstermins über den Link. Bei Fragen kannst Du Dich gerne via E-Mail oder LinkedIn an Paula wenden.
- Aus Gründen der leichteren Lesbarkeit wird in dem vorliegenden Text die gewohnte männliche Sprachform bei personenbezogenen Substantiven und Pronomen verwendet. Dies impliziert jedoch keine Benachteiligung des weiblichen Geschlechts, sondern soll im Sinne der sprachlichen Vereinfachung als geschlechtsneutral zu verstehen sein.