Datenanalyst Im Workforce Management

**Datenanalyst im Workforce Management (w/m/d)**:
**Gesellschaft**: EnBW Energie Baden-Württemberg AG

**Ort**: Karlsruhe

**Referenznummer**: H-SBWR 02363449

**Vollzeit/Teilzeit**: Vollzeit (auch in Teilzeit möglich)

**Über das Unternehmen**:
Wir suchen Menschen, die an die positive Kraft von Energie glauben und an ihre eigene Stärke, Dinge voranzubringen. Die wissen, wie wichtig Energie und Infrastruktur sind und wie groß die Möglichkeiten, mit ihnen Zukunft für alle zu gestalten.
Denn wir sind genauso: Ein großes, tatkräftiges Unternehmen, das die Tür weit aufmacht für Menschen, die mit uns gemeinsam aus Ideen echte Veränderungen machen.
Wir sind das E. Du auch?

**Unser Angebot**:
Remote, Homeoffice, Teilzeit, Workation* - wir sind davon überzeugt, dass flexible Arbeitsmodelle dazu beitragen, selbstbestimmt und sinnstiftend zu arbeiten. Dazu tragen auch unsere vielfältigen Weiterbildungs
- und Entwicklungsangebote sowie unser ausführliches Mentoring bei - und das alles bei einem sicheren Arbeitgeber wie der EnBW.

Weitere Benefits:

- 30 Tage Urlaub
- Finanzielle Extras wie Urlaubs
- und Weihnachtgeld, vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge und Energiepreisermäßigung
- Leasing-Angebote für Mobilgeräte und Jobrad
- Zuschuss zur Büroausstattung bei überwiegender Homeoffice Tätigkeit
- Mehr zu unseren vielfältigen Arbeitgeberleistungen im Überblick
- Workation: Bis zu 30 Kalendertage am Stück und bis zu 90 Kalendertage innerhalb von 12 Monaten, wenn es die Rahmenbedingungen im gewählten EU-Land zulassen

**Vielfältige Aufgaben**:

- Du entwickelst die Datenbasis für die Produktionssteuerung weiter, um schnell und gezielt auf Veränderungen in der Liefergüte unserer Dienstleister, dem Kundenverhalten oder anderen Einflüssen reagieren zu können.
- Du entwickelst Tools und Methoden, um die Bestände, Liegezeiten und Priorisierung von noch zu bearbeitenden E-Mails zu bewerten und aktiv zu managen.
- Du identifizierst datengetrieben Verbesserungspotenziale, indem du Auffälligkeiten bei Durchlaufzeiten, Mengen und Kosten analysierst und gemeinsam mit den Fachbereichen interpretierst.
- Du setzt ad-hoc Auswertungen und explorative Analysen mit Hilfe von Skriptsprachen wie z.B.: SQL oder Python um.
- Du sorgst dafür, dass die Informationsbedarfe des Workforce Managements in der gesamten Datenkette von der Beschreibung der erzeugten Events bis zum fertigen PowerBI Bericht abgedeckt sind.

**Überzeugendes Profil**:

- Du hast ein abgeschlossenes Hoch
- oder Fachhochschulstudium, z.B. in Informatik, Mathematik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Du bringst mehrjährige Berufs
- und Projekterfahrung im BI-Umfeld mit und kennst dich mit relationalen Datenbanken (SQL) und komplexen Joins aus.
- Du weißt, wie man einen Datensatz deskriptiv analysiert, Ergebnisse visualisiert und sammelst Erkenntnisse auch mithilfe von statistischen Tests.
- Es gelingt dir, komplexe Themen verständlich aufzubereiten und zu präsentieren.
- Du bist ein Teamplayer, hast Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Bereichen und Sichtweisen und konntest idealerweise bereits Kenntnisse und praktische Erfahrung in agilen Arbeitsmethoden sammeln.

**Über den Bereich**: Im Workforce Management innerhalb von Operations (B2C) sorgen wir dafür, dass jederzeit genau die richtige Anzahl Mitarbeiter*innen für die Beantwortung von Kundenanrufen und anderer Korrespondenz zur Verfügung steht. Neben der Intradaysteuerung kümmert sich das Workforce Management um die Kapazitätsplanung sowie die Priorisierungs
- und Zustellregeln für Anrufe sowie Mails. Um die Planung und Steuerung datengetrieben weiterzuentwickeln, suchen wir dich als analytische und kommunikationssichere Persönlichkeit. In deiner Rolle bildest du die Schnittstelle zwischen den operativen Fachbereichen im direkten Kundenkontakt, der Produktionssteuerung, der Kapazitätsplanung, der IT, und dem Prozessmanagement.

**Kontakt**:
Interessiert? Jetzt online bewerben Ein Anschreiben ist dafür nicht erforderlich, gegebenenfalls stellen wir ein paar jobspezifische Fragen in unserem Bewerbungsformular.

Alle Menschen sind bei uns willkommen, egal welchen Geschlechts, Alters, sexueller Identität, Herkunft, Religion, Weltanschauung, mit oder ohne Behinderung. Hauptsache Sie passen zu uns.