CRM & Customer Journey Controller Europe (M/w/div)

Vor 2 Tagen

Stuttgart, Deutschland Aston Martin Lagonda Ltd Vollzeit

Aston Martin is built upon the passion, skill and creativity of the people who dedicate their working lives to the most iconic brand in the world. Every intricate stitch, beautifully expressed line, and the stirring noise of our engines is a manifestation of the desire and collective spirit to create the most beautiful cars: the soul of Aston Martin made real.

Job Purpose: Full responsibility for all CRM data, campaigns, processes and KPI management. Creating and implementing comprehensive customer journey by coordinating regular prospect & customer contact plans to improve sales conversion, customer retention, customer engagement experience leading to accurate ROI analysis

Key Responsibilities & Tasks:

- Develop and continually improve process to influence prospect acquisition, sales conversion, customer loyalty, client segmentation, KPI reporting and ROI evaluation
- Create and adhere to Aston Martin customer journey and contact plans in line with the defined business strategy
- Engage with the EU regional Team plus internal central functions to create meaningful marketing campaigns
- Consult with central IT resources to deliver automation and integration with DMS where appropriate
- Consultant the key deliverables of the customer experience and the ideal contact plan (Marketing, Customer Care, Experiences Team, CSI, Aftersales etc.)
- Responsible for customer data accuracy and cleansing processes (supported by central IT)

Qualification & Experience:

- Bachelor’s or master’s degree (or similar) in marketing or equivalent business degree
- Fluency in German, English and other foreign languages desirable
- Previous knowledge and experience of running CRM or contact plan programmes within the luxury and or retail sales sector
- Working knowledge of marketing best practices
- Previous experience of liaising with agencies & third parties
- The capability and commercial awareness to identify opportunities to improve KPI data
- Analytical and reporting skills to measure business impact of the Contact Plan and Marketing processes (ROI)
- Proven project management cross functional skills
- Analytical approach to problem solving
- Excellent attention to detail
- A passion for customers and the brand Aston Martin

Package:

- Become part of the team that will build Aston Martin Germany
- An attractive salary
- Location Stuttgart area
- Company pension scheme
- Company performance bonus scheme
- A highly motivated and qualified team
- and much more

Art der Stelle: Vollzeit

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag

Ausbildung:

- Lehre/Ausbildung (Wünschenswert)

Berufserfahrung:

- Kundenservice: 1 Jahr (Wünschenswert)
- Microsoft Office: 1 Jahr (Wünschenswert)

Sprache:

- Englisch (Wünschenswert)
- Deutsch (Wünschenswert)

Arbeitsort: Ein Arbeitsort

  • Projektkoordinator Customer Journey

    vor 4 Wochen

    Stuttgart, Deutschland ELK GmbH Vollzeit

    Projektkoordinator Customer Journey (m/w/d) Wir bauen nicht wie andere – wir bauen voraus.Erfahren Sie mehr über die täglichen Aufgaben, die allgemeinen Verantwortlichkeiten und die erforderliche Erfahrung für diese Gelegenheit, indem Sie jetzt nach unten scrollen.Mit über 65 Jahren Erfahrung, mehr als 40.000 gebauten Häusern und einem klaren Anspruch...

  • Mandatory-internship in Global Customer Journey

    vor 1 Woche

    Stuttgart, Deutschland Mercedes-Benz AG Vollzeit

    **Aufgaben**: We at Mercedes-Benz put our customers in the focus of our efforts. We strive to create a luxurious customer experience at whatever point our customers are in contact with us - whether on digital or physical touchpoints. Our team is responsible to enable this luxurious customer experience by developing the strategic target picture for the...

  • Intern Customer Journey Management

    vor 2 Wochen

    Stuttgart, Deutschland Mercedes-Benz AG Vollzeit

    AufgabenWe at Mercedes-Benz put our customers in the focus of our efforts. We strive to create a luxurious customer experience at whatever point our customers are in contact with us - whether on digital or physical touchpoints. Our team is responsible to enable this luxurious customer experience by analyzing the current customer experience and developing the...

  • Head of Customer Engagement/Sales

    vor 3 Wochen

    Stuttgart, Deutschland PVS Europe GmbH & Co. OHG Vollzeit

    Head of Customer Engagement/Sales (m/w/d)Bewerber sollten sich die Zeit nehmen, alle Elemente dieser Stellenanzeige sorgfältig zu lesen Bitte bewerben Sie sich umgehend.Ort: 74172 Neckarsulm | Vertragsart: VollzeitAls eines der erfolgreichsten, mittelständischen Unternehmen im Markt des Fulfillment-Service bieten wir Dienstleistungspakete für den...

  • Head of Customer Engagement/Sales

    vor 2 Wochen

    Stuttgart, Deutschland PVS Europe GmbH & Co. OHG Vollzeit

    Head of Customer Engagement/Sales (m/w/d)Bewerber sollten sich die Zeit nehmen, alle Elemente dieser Stellenanzeige sorgfältig zu lesen Bitte bewerben Sie sich umgehend.Ort: 74172 Neckarsulm | Vertragsart: VollzeitAls eines der erfolgreichsten, mittelständischen Unternehmen im Markt des Fulfillment-Service bieten wir Dienstleistungspakete für den...

  • Assistenz Chapter CRM

    vor 1 Woche

    Stuttgart, Deutschland Gesellschaft: EnBW Energie Baden-Württemberg AG Vollzeit

    **Allgemeine Informationen**: **Assistenz Chapter CRM & Customer Experience (w/m/d)**: **Gesellschaft**: EnBW Energie Baden-Württemberg AG **Ort**: Stuttgart **Referenznummer**: H-SCEC 02336828 **Vollzeit/Teilzeit**: Vollzeit **Über das Unternehmen**: Gemeinsam packen wir Dinge an, die uns auch morgen begleiten. Wir entwickeln intelligente...

  • Werkstudententätigkeit Im Bereich Customer Portals

    vor 2 Wochen

    Stuttgart, Deutschland Mercedes-Benz Bank AG Vollzeit

    **Aufgaben**: Du hast Lust die Customer Journey im Bereich Point of Sales und Digitalization aktiv mitzugestalten? Dann bist Du bei uns genau richtig! Unser Team ist hochmotiviert, wir schätzen kurze Kommunikationswege, flache Hierarchien und sind ein Fan der „Du“ Kultur. Wir sind mit Freude bei der Arbeit, gegenseitiger Respekt und Teamgeist steht bei...

  • Schichtleitung (M/w/d) Aemp

    vor 2 Wochen

    Stuttgart, Deutschland Klinikverbund Südwest Vollzeit

    Die Service GmbH Schwarzwald ist ein Dienstleistungsunternehmen, das mit insgesamt über 750 Servicekräften in den Bereichen **Versorgungszentrum** (Großküche), **Gastronomie**, **Hauswirtschaft**, **Patientenservicecenter**, **Aufbereitungseinheit für Medizinprodukte** und **Qualitätsmanagement** der Servicedienstleister des Klinikverbundes Südwest...

  • Werkstudent Customer Experience

    Vor 2 Tagen

    Stuttgart, Deutschland EnBW Energie Baden-Württemberg AG Vollzeit

    EnBW Energie Baden-Württemberg AG- Ort: - Stuttgart- Referenznummer: - X S-VCEC W 02382550- Vollzeit/Teilzeit: - Teilzeit- Über das Unternehmen- Wir suchen Menschen, die an die positive Kraft von Energie glauben und an ihre eigene Stärke, Dinge voranzubringen. Die wissen, wie wichtig Energie und Infrastruktur sind und wie groß die Möglichkeiten, mit...

  • Technischer Sterilisationsassistent

    vor 3 Wochen

    Stuttgart, Deutschland Robert-Bosch-Krankenhaus GmbH Vollzeit

    Technischer Sterilisationsassistent (m/w/d) für die AEMP Vollzeit Tätigkeitsfeld: Medizinisch-technischer und therapeutischer Dienst, Pädagogische Berufe Beschäftigungsumfang: Vollzeit Unternehmensbeschreibung Das Robert Bosch Krankenhaus (RBK) ist eine Einrichtung des Bosch Health Campus der Robert Bosch Stiftung mit mehreren Standorten in Stuttgart....